美容院操作項目流程和话术咨询.docVIP

美容院操作项目流程和话术咨询 一、 美容院需要准备物品： 1、专业人体称（详细显示几斤几两）。 2、测量体围皮尺（量尺寸必须由专人负责，禁忌每天换人量尺）。 3、人体成分分析仪、血压计。 4、壁挂式宽屏液晶显示器。 5、数码相机（减肥前后的对比照片拍摄） 6、店家需要印刷减肥前后对比效果海报数幅。 二、纤体操作前咨询接待流程： ※备注：咨询过程中需直接填写顾客个性化减肥方案。 顾问：X姐您以前做过减肥吗？比如吃减肥药、针灸等减肥？在什么地方做的呢？ （为了解她的消费水平和减肥欲望，并为推荐我们的减肥作铺垫） 顾客：减过，什么方式都试过了；对我就是没有什么用！ 顾问：X姐看来您的健康意识特别好，对自己的要求也很完美（首先要了解各家的减肥方式，以及利弊，决不能特别强硬的否定她以前的减肥方式不好，先肯定，再找出弊端，委婉的帮她分析利弊）是药三分毒，但是对身体伤害非常大，针灸当时有效果，可是饮食要求非常严格，而且反弹率也非常高，对吧！ 顾客：对呀！ 顾问：X姐，您可以告诉我您的身高、体重、年龄吗？ 顾客：身高160、我今年33岁、体重140。 顾问：您主要对您身体哪个部位不满意？ 顾客：我就是肚子和大腿胖，能够再减40斤就好了。 顾问：我现在给您测算一下您的标准体重和超重百分比，减肥最重要的是减脂肪，影响体形的是脂肪，影响体重的是水分，所以说有些人体重正常，曲线却很差。（把计算后的数据告知顾客，）超重、肥胖的顾客减脂肪体重有变化，不超重的顾客主要塑形收紧体围有变化，体重的变化不大。（一定告诉顾客） 顾客：你们到底是用什么方法减的，是你们的广告挺吸引我的? 顾客：我也想减肥；你们是怎么减肥的，用什么方法？ 接待：我们引进韩国最新减肥科技，“缩胃减肥，骨感瘦身”与其它减肥不同的是激发自身代谢功能，通过透皮吸收养肾、固肾、镇静亢奋的胃口、养胃、缩胃的同时对脂肪细胞真皮组织、肌肉组织、纤维组织进行同步修复还原收紧，使肌肤迅速提升拉紧并可根据顾客的要求，对身体局部进行360度细致雕塑，雕塑后的效果比吸脂更完美，没有口服却能达到口服的效果，不需要节食，鱼肉蛋奶豆想吃什么都可以。 顾客：一次能减几斤？一个疗程多少天？ 顾问：前五天连续做，然后每隔一天做一次。一次能减1-6斤，体围能减3-8公分，一个疗程减6-20斤，一个疗程是三个月。我们是三减：第一减体重，第二减体围，第三减脂肪。（我们主要减的是脂肪，脂肪很轻，所以有的顾客体重不是很明显） 顾客：做的过程有没有副作用？ 顾问：我们无口服，纯外用产品，均为草本植物高倍萃取，绿色健康，无毒副作用 顾客：做完有没有不舒服的现象 顾问：做完后没有任何不舒服的感觉，只是肾功能加强代谢加快，有口干唇白的现象，这是调理机体的正常反应。 顾客：是否可以长期做，对健康有影响吗？是否会形成依赖？ 顾问：可以长期做，对身体没有任何影响，它是纯外用产品，主要是养身固肾激发自身代谢，镇静收紧亢奋的胃口，所以不会形成依赖 顾客：你们的减肥反弹吗？ 顾问：韩国引进的N77脂肪解码仪有特殊的还原收紧的功能，配合外用产品把亢奋的胃还原到健康状态，只要你配合就能达到您意想不到的效果。 X姐，我先帮您做个检测，检测一下您的肥胖根源在哪里，然后我们会针对您的肥胖根源为您设计专属您的个性化减肥方案。（填写咨询单） ※备注：健康常规体检（需更换浴服只穿内衣进行净身体检） 顾问：我们采用国内最先进的人体成份分析仪，可以检测出人体脂肪率、肌肉含量、蛋白质、水份、骨密度、身体各部位形体平衡、身体年龄等各项做精确的综合指标；之后再使用韩国N77脂肪解码仪配合韩方套组的产品来进行个性化治疗。 顾问：X姐，您的检测结果出来了。 例如：肝胆经不通造成的背部与腋下肥胖，需要用智慧套组30天的1个小疗程。 顾客：是吗！ 顾问：您平时有……症状吗？嗯、这就对了，肝胆经不通会体现出这样的现象；当然，您如果做一个小疗程，改善你症状的同时打开您肝胆经，并且您明天开始做至少会减1-2斤，尺寸也会掉好多，我先为你开个速减卡？ 顾客：好吧！ 顾问责令助理为顾客建立个性化档案： 顾问与技师的交接；顾问与顾客在指定地点交接，顾问向技师介绍客人，X姐这是今天为您服务的技师XX，预定他的顾客很多的，我们会所技术水平很高的。 技师：X姐您好 顾问：X姐是第一次来做，做的是“缩胃减肥”顾问助理已提前把顾客的资料递交给技师（顾客资料复印件） 技师：X姐您好很高兴为您服务，请随我去更衣室换一下便服；告知美体助理去准备物品。（助理配料室准备产品及房间物品工作） 顾客：好的 技师更衣室等候客人，后由本人带领进入工作室。 技师：X姐：您的房间准备好了，我现在带您去操作间，这边请… 顾客：好! 技师：X姐：在没有做之前先给您称一下体重和量尺寸。（没有人体成分分析仪的要计算标准体重，超标百分比）