群眾工作中心各种制度(借鉴)1.docVIP

党务村务服务中心工作人员行为规范 仪表形象 总体要求：着装得体 姿态端雅 讲究卫生 举止文明 1、着装应整洁、美观、得体、大方，工作时间不能穿短裤、背心、拖鞋，女士不能穿超短裙、吊带裙，提倡职业装。 2、姿态自然大方，坐姿端正，在服务对象面前不准做任何不礼貌的举动。 3、女同志化妆要大方适度、清新淡雅，不宜浓妆艳抹，佩戴饰品要庄重得体。 4、窗口服务电话、电脑、报纸、档案材料等物品要按规定统一摆放。 5、不得随地吐痰、乱扔杂物、保持窗口卫生。 服务态度 总体要求：主动热情 态度诚恳 行为文明 服务周到 1、接待服务对象时，要主动打招呼，并请其就坐，然后再为其办理手续。 2、服务对象咨询有关问题时，要耐心倾听，全面细致地解答清楚，要做到百问不厌。 3、禁止使用“不知道、我不管、少啰嗦”等生、冷、硬、顶有伤感情、激化矛盾的语言。 4、做到“四个一样”，即干部、群众一样尊重；生人、熟人一样热情；忙时、闲时一样耐心；大事、小事一样对待。 5、对服务对象所办业务，要一次了解清楚，一次答复清楚；材料齐全后，一次办理完毕。 6、在任何情况都严禁对服务对象闹情绪、耍态度，当服务对象提出意见、建议和批评时，要冷静倾听，耐心解释。 工作纪律 总体要求：遵纪守法 勤政廉洁 公开透明 办事公道 1、工作人员必须严格遵守镇机关及大厅制定的各种规章制度，不迟到、不早退，在工作时间不吸烟、不吃零食，不说笑不打闹，不串岗聊天，不在办理业务过程中看书看报。 2、自觉执行有关法律法规，依法行政审批，严格办事程序。严格执行请示汇报制度，不得擅自主张，各行其是。 3、工作日中严禁饮酒，不准酒后上岗接待群众。 4、不准在工作时间和工作地点打扑克、玩游戏等，工作时间严禁上网从事与工作无关的活动。 5、工作人员要按要求做好值班工作，做到不迟到、不脱岗，认真负责，确保上下联系畅通和机关安全。 6、坚持原则，秉公办事，不准借权力之便向基层推销物品、报销费用、收受礼品礼金，不准参加可能影响公正执行公务的宴请。 社会稳定风险评估制度 社会稳定风险评估领导小组 组长： 副组长： 成员： 基本原则 坚持以人为本 坚持促进发展 坚持民主法治 评估范围和主要内容 一、重大政策的评估。主要评估：合法性、合理性、连续性、恰当性。 二、重大工程建设项目的评估。主要评估：审查报批问题、资金来源及管理问题、农村土地征用补偿问题、因征占用土地造成的失地农民就业及生活保障问题、城市建设房屋拆迁问题、工程建设涉及生态环境问题、工程建设周边社会治安秩序问题、工程管理中可能出现的不稳定问题。 三、重大改革措施的评估。 四、重大事项的评估。 五、其他评估。 评估工作的责任主体 按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”、“谁审批、谁负责”的原则，凡应进行评估的事项，有关决策的提出部门、政策的起草部门、项目的报建部门、改革的牵头部门以及其他责任部门是负责组织实施社会风险评估的责任主体。 评估工作的相关程序 研究评估事项，制定评估方案。 收集社情民意，实施重点论证。 汇总分析论证，形成专项报告。 科学运用评估结论，切实落实维稳措施。 全程跟踪评估事项，做好评估事项实施过种中的维稳工作。 金城镇综治中心联席会议议事制度 第一条 为进一步强化社会治安综合治理工作的组织协调，充分发挥镇综治中心的平台作用和综治办的龙头作用，体现民主集中制的原则，提高社会治安综合治理决策的民主化、科学化水平，根据有关规定，结合实际，制定以下规则。 第二条 镇综治中心联席会议对辖区范围内的综治、平安建设工作、重大矛盾纠纷进行讨论研究，实行集体领导，民主集中，会议决定。 第三条 会议原则上每月召开一次，由镇综治中心（综治办）主任召集主持，特殊情况主任可委托其他领导主持召开，参加人员：镇综治中心主任、副主任、成员，另可根据需要请有关部门、村庄、单位负责人列席会议，有专人记录，建档保存。与会人员如遇特殊情况应提前向主持人请假。 第四条 会议议题由中心成员单位办公会议讨论确定，各成员单位在会前提交材料，列入会议议程。特殊事项也可临时提交，但必须经主要负责人同意后方可在会上进行讨论，不作决议。 第五条 会议必须有半数以上应到会人员到会后方可召开，讨论、研究特殊重大事项时必须由三分之二以上的人员参加。 第六条 下列重大事项经综治中心联席会议研究： （一）、贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的工作部署，分析本镇社会稳定形势，讨论研究综治、平安建设工作。组织传达上级党委、政府重要