《连锁店经营管理基础》.docVIP

黑龙江省高等教育自学考试 连锁经营管理(020255)专业（专科） 连锁企业经营管理考试大纲 (课程代码 5474) 黑龙江省高等教育自学考试委员会办公室 二○○九年十月 课程性质与设置目的 连锁店经营管理基础是黑龙江高等教育自学考试连锁经营与管理专业的一门专业必修课。 学习连锁店经营管理基础是为了提高连锁店管理者的心理素质、管理技能和专业技能，以便掌握从事零售经营所需要的一般经验、特殊经验和个体经验。 要成为一名优秀的连锁店管理者，必须具备三种基本的素养：一是要有良好的职业心态，二是要有经营意识和刻苦勤奋的事业心，三是要有管理的基本功。本课程就是阐述连锁店经营管理的基本原理和必备知识，将理论与实践结合起来，以缩短学习者的实践进程。 本课程的具体目的和要求如下： 解和掌握零售业的发展与变化、连锁经营原理、连锁店管理基础、品类管理、商品经营、商品知识、服务管理、物流配送、信息系统与电子商务、经营绩效与分析、门店经营、法律基础知识等连锁店经营管理的内容。 提高将所学的连锁店经营管理的基础知识去解决现实中连锁店经营管理中问题的能力。 通过连锁店经营管理基础的考试，取得规定的学分和单科合格证书。 课程内容与考核目标 （分章编写） 零售业的发展与变化 学习目的和要求 了解零售业的演变、表现形式与发展特点、现状与发展趋势