《精》高绩效团队建设教材.pptVIP

團隊建設 信息時代的來臨,極大地促進了社會生產力的發展,其中最重要的便是工作方式與組織型態的改變.信息技術使組織由分工細化向跨職能部門合作的方向發展,組織部門之間界限日趨模糊,我們在工作中要完成目標,消除分歧,適應變革都不可避免地存在團隊合作的問題.建立一個高績效的團隊對於實現企業遠景具有重要的意義. 在企業發展的過程中,內外部的環境瞬息萬變,為了適應這些變化,我們的組織機構,人員組合,業務流程也要發生相應的變化.因此,對於企業中的管理者而言,團隊建設是不可或缺的重要技能. 一.團隊的概念 1.甚麼是團隊 　 首先我們要對團隊和團隊的概念進行區別.實際上,任何一群聚集在一起的人,都可以稱為團隊或群體.例如一支職業足球隊,學校里的一個班級,同一個部門的同事,旅遊團等等.那麼.如何將團隊從他們中區分出來呢?我們常常用下列幾個標準進行判斷: 1)團隊成員有共同的遠景與目標. 2)團隊成員之間的關係是合作和相互依賴的. 3)有共同認可的規範來保證團隊和成員的個人利益. 　 團隊指任何由兩個或兩個以上的人組成的群體,他們為了共同的目標來到一起,承諾共同的規則,分擔責任和義務,並為實現這個目標而努力. 　 在我們判斷一個工作小組是工作群體還是工作團隊的時候,可以從目標,合作,責任和技能方面進行區別.工作群體中可能並沒有明確的長期或短期目標,而在工作團隊當中,團隊的領導者運用領導力去促使目標趨於一致,使工作目標清晰明確,而且是通過衡量集體績效的方式進行考核的.和工作群體相比,工作團隊的成員在合作上更加積極.在工作群體中責任是歸屬到個人的,而在工作團隊中,既存在個人責任又存在幾個人的共同責任.我們還發現,在工作群體中個人的技能往往會是隨機組合的,而在工作團體中,團隊領導為了快速高效地實現最終目標,往往會挑選個人技能相互補充的成員組成團隊. 　 總之,組建團隊的目的就是為了提高效率,更好地發揮成員才能,做到人盡其能;更靈活,更迅速地適應環境的變化,并增強民主性,提高團隊成員的參與性和積極性.有效的配置事實上是組織結構的最大精簡,各團隊之間相互依存,使整個組織結構更有彈性,并隨著市場環境的變化而變化,與市場保持持續發展的平衡進程. 2.團隊利益和個人利益 　 從團隊的定義可以發現,團隊成員要將個人的利益與團隊的利益相結合,必要時甚至犧牲個人的利益,以最大限度的獲取團隊的成果和目標.但是,從長遠的角度看,一味地強調整體利益的團隊是非常危險的.團隊首先應當考慮到每一個成員的個人利益,才能夠在最佳決策的權衡中尋找團隊合作的可能性.同時,團隊的領導者必須建立合理的,有利于組織的規範,並且促使團隊成員認同規範,遵從規範.一個成熟的團隊常常是利用制度和道德來使團隊成員走向互相合作的道路,有時候會求助外界的監督來避免自利行為對規則的破壞.實際上企業團隊不僅應當讓團隊成員能夠獲的利益,而且保證他們能通購團隊合作獲得更大的利益. 3.團隊的角色 　 團隊往往是由不同類型的人組建起來的.這些人主動或被動地在團隊中擔任不同的角色,承擔不同的職責,共同促進目標的完成.一般而言,常見的角色有: 創造者:創造新的思想,新的方案. 倡導者:倡導和擁護新思想,新方案. 評價者:分析方案的可行性,并為決策提供信息文件. 組織者:為實現目標組織各種資源. 生產者:參與整個實施流程,并為實施構成提供指導. 核查者:檢查具體細節,定期匯報. 維護者:處理外部衝突與矛盾,保證計劃的順利進行. 建議者:尋求全方位的信息,關注各種渠道的反饋意見. 聯絡者:關注內部和外部的合作關係. 分配這些角色往往需要高超的團隊領導技能.實際上在團隊中往往會有一個身兼多種角色的情況.我們要從每個角色所要求的能力和所承擔的工作量來判斷是否合理.只有當每一個成員都能滿足所承擔角色的要求,同時,整個團隊的工作量也能適當地分配到每一個人身上的時候ㄇ團隊才能高效穩定地運作起來. 二.團隊的發展階段 　 團隊建設的第一步就是要確定團隊目前所處的階段,不同的階段有不同的特徵,我們要根據對團隊觀察的結果了解團隊的成熟程度,以便在團隊建設的過程中採取不同的方式.一般而言,團隊的發展會分為4個階段.下面我們會就每一個階段進行詳細的介紹和分析. 1.初啟階段—衝突和動蕩的時期 　 由於團隊剛剛成立,還沒有形成共同的目標,團隊成員之間的關係也尚未建立起來,每個人的角色也不清晰,成員之間缺乏了解與信賴.整個團隊對共同的規範尚未形成統一的看法,工作效率也不高,團隊中常常會出現一些非正式的小團體,團隊成員會試圖控制或影響他人,對抗領導的情況也時有發生.團隊成員可能會更多地考慮個人的實際利益,在面對變革的時候會採取謹慎和保守的態度