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第一章 电子商务综述 第一节 基本概念 第二节 电子商务与信息社会 第三节 电子商务的功能和效益 第四节 电子商务的模式 第五节 电子商务的层次 第六节 电子商务解决方案的核心问题 第七节 电子商务发展现状和趋势 第一节 基本概念 一、电子商务（EC） 1997年11月6日~7日，国际商会在法国巴黎举行了世界电子商务会议，共同探讨了电子商务的概念问题。 电子商务是指整个贸易活动的电子化。交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式商业交易； 定义理解： 从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到金融、税务、教育等社会其他层面。 从微观角度讲，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。 二、电子商务的一般框架 三、电子商务的概念模型 电子商务的概念模型可以抽象地描述为每个交易主体和电子市场之间的交易事务关系 电子商务的概念模型可以抽象地描述为每个交易主体和电子市场之间的交易事务关系 四、电子商务的交换模型 1、交换模型 2、交易链的扁平化 电子商务在商品交易链中所起的作用，总的来说就是实现了交易链的扁平化。 五、电子商务的起源 六、电子商务带来的变革 第二节 电子商务与信息社会 一般说来，电子商务的开展依赖于两个基本要素： (1) 推动电子商务发展的内在需求； (2) 支持电子商务发展的外在支撑环境； 另外，人们观念的转变速度也会影响电子商务的开展。 一、电子商务与信息经济 信息经济： 从国民经济大系统概念和广义经济信息学角度看，信息经济与信息社会是经济信息流高度发展到一定程度后出现的社会经济文明，是经济信息循环流转纵横交错，形成高度科学、技术和水平的产业、行业和部门活动的联系与规模，并在社会经济流程中居于重要地位后的现代社会生产力的概括。 1、信息经济运行过程 传 统：生产—流通—分配—消费 信息经济：消费需求—管理—生产—流通—分配—消费 2、信息经济环境下生产和流通的特点 3、电子商务是信息经济的一部分 二、国民经济信息化与电子商务 1、信息化是社会生产力发展的必然趋势 信息经济的形成与发展是社会生产力发展的结果。 1977年美国经济学家波拉特发表了《信息经济论》，提出了农业、工业、服务业、信息业四大产业结构的新体系。 信息经济的形成与发展： 一方面依靠信息技术与信息生产或服务的产业化，逐步发展形成信息产业； 一方面依靠农业、工业、金融业、商业等传统产业的信息化。 电子商务就是在传统商务的信息化过程中出现的 2、企业信息化是实施电子商务的基础 3、金融电子化是实施电子商务的保证 三、电子商务的主要参与者 企业 是电子商务最主要的推动者和受益者 消费者 是必不可少的角色 政府 政府业务的转型 政策导向 CA认证问题 中介机构 指为完成一笔交易，在买方和卖方之间起桥梁作用的各种经济代理实体。 起着一种分担和减少信用风险的作用 中介机构分为三类： 为商品所有权的转移过程服务的 提供电子商务软、硬件服务、通信服务的 提供信息及搜索服务的信息服务增值商 第三节 电子商务的功能和效益 一、电子商务给企业带来效益 1、降低采购价格 2、减少库存和产品的积压 3、缩短生产周期 4、更有效的客户服务 5、降低价格 6、新的销售机会 二、电子商务是企业的战略转折点 三、电子商务是企业的一种业务转型 四、电子商务为中、小企业提供了机遇 五、电子商务的社会效益 1、全社会的增值 2、促进知识经济的发展 3、新行业的出现 第四节 电子商务的模式 一、企业-企业（B to B）模式 B to B是商家对商家（或企业对企业）电子商务。它是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络发布供求信息，并向供应商（企业或公司）订货或接受客户订货，完成支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程。 B to B的流程方式比较简单，一般以发布信息和供求撮合为主，而在支付方面就还是以传统的银行转帐和汇款为主。当然未来的发展还将与B2C方式结合，使生产、批发、零售、消费各环节能结合在一起，使物流、资金流、信息流能加快流通。 （1）技术结构 EDI （2）B to B的电子商务模式 在线商店模式 内联网模式（内联网模式指的是企业将内联网络有限度地对商业伙伴开放） 中介模式（指的是一家中介机构在网上将销售商或采购商汇集一