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财务管理系统运行应急方案 导言 目的 xx公司财务信息化项目应急方案是一个指导性文件，各项目组建立的应以方案主要目的是用于建立项目软件系统的运行保障，当项目的软件系统出现异常情况时，根据具体的应急方案启动相应的应急流程和应急计划。 范围 各地项目组在本方案（xx公司财务信息化项目应急方案）的指导下建立相应的项目应急方案。项目组软件系统包括： xx公司总部资金监控系统、财务人员信息系统、实时信息系统、财务分析系统、财务稽核系统、管理驾驶舱、财务管理门户； 五个省公司电费管理子系统； 五个省公司和超高压局资产管理子系统； 五个省公司工程预算管理子系统（试点）。 术语 xx公司财务信息化项目应急方案：指本方案，用于指导个项目组为系统运行编写具体的系统运行应急方案。 项目应急方案：是指项目的具体应急方案，各项目组应为实施的系统，针对系统运行过程中的各种紧急情况，制定相应的应急方案。 参考资料 《南方电网财务管理信息系统项目管理实施方案》 概述 xx公司财务信息化项目是一个浩大复杂的项目，项目需要在总部、直属单位、省公司分成多个项目组分别进行。为了保证项目统一规划和项目管理的科学规范，各个项目组对其实施的软件系统的运行管理，需要建立完善的应急措施和方案，作为项目软件系统正常运行的一项总要保障措施。 xx公司财务信息化项目应急方案作为一个指导性文件，要求各项目组必须按照本方案的要求建立相应的具体项目的应急方案。 本方案从xx公司财务信息化项目应急方案的条款内容、应急计划的制定、执行的环境和条件要求以及应急条款执行时责任和义务几个方面进行详细的规定。本方案分为数据安全应急方案、系统应用应急方案、运行环境应急方案。 总体流程 下图是南方电网财务管理系统项目的整体应急处理流程： 针对上述流程说明如下： 系统出现异常 工作内容：当系统的使用人员和系统技术人员发现系统在使用中出现问题和隐患时，应立即上报专门的系统管理员。 责任人：使用人员和系统技术人员。 工作成果：必要时可进行书面汇报。 评估问题和划分 工作内容：当系统管理员接到问题汇报时，应在一定的时限内进行处理，分析系统出现问题的原因，并将问题进行大体的分类，判断是否启动应急处理流程方案和启动那一类应急处理方案和流程。 责任人：系统管理员。 工作成果：对问题进行描述和分析。 工作建议：系统管理员如果对问题的评估归类有困难，在项目质保期内可要求项目乙方帮助处理。 数据安全应急 数据安全问题 工作内容：系统管理员分析系统出现的数据安全问题，对问题进行具体的定位。 责任人：系统管理员。 工作成果：对问题进一步描述。 工作建议：系统管理员如果对问题的具体定位有困难，在项目质保期内可要求项目乙方帮助处理。 启动数据安全应急方案 工作内容：执行数据安全应急处理方案。 责任人：系统管理员。 工作成果：问题已经处理，并对处理过程进行详细记录。 工作建议：系统管理员如果对问题的处理有困难，在项目质保期内可要求项目乙方帮助处理。 系统应用应急 系统应用问题 工作内容：系统管理员分析系统出现的系统应用问题，对问题进行具体的定位。 责任人：系统管理员。 工作成果：对问题进一步描述。 工作建议：系统管理员如果对问题的具体定位有困难，在项目质保期内可要求项目乙方帮助处理。 启动系统应用应急方案 工作内容：执行系统应用应急处理方案。 责任人：系统管理员。 工作成果：问题已经处理，并对处理过程进行详细记录。 工作建议：系统管理员如果对问题的处理有困难，在项目质保期内可要求项目乙方帮助处理。 运行环境应急 运行环境问题 工作内容：当系统管理员分析系统出现的系统运行环境问题，对问题进行具体的定位。 责任人：系统管理员。 工作成果：对问题进一步描述。 工作建议：系统管理员如果对问题的具体定位有困难，在项目质保期内可要求项目乙方帮助处理。 启动运行环境应急方案 工作内容：执行运行环境应急处理方案。 责任人：系统管理员。 工作成果：问题已经处理，并对处理过程进行详细记录。 工作建议：系统管理员如果对问题的处理有困难，在项目质保期内可要求项目乙方帮助处理。 其他情况应急 其他未知问题 工作内容：当系统出现意外的紧急问题时，即本应急方案未制定该问题的事先应急方案时，系统管理员应对本问题划分为“其他未知问题”，并上报相关主管领导。 责任人：系统管理员。 工作成果：对问题进行详细的描述。 工作建议：系统管理员如果对问题的具体定位有困难，在项目质保期内可要求项目乙方协助处理。 制定临时应急方案 工作内容：针对出现的意外问题制定相应的应急方案。 责任人：相关主管领导。 工作成果：应急方案。 工作建议：在项目质保期内可要求项目乙方帮助处理。 进行处理 工作内容：执行意外问题应急方案。 责任人：相关主管领导。 工作成果：问题已解决，并对处理过