《质量管理奖5.docVIP

5、以人为本 三十多年来，万向始终坚持以人为企业发展之本，坚持“两袋投入”，建立学习型组织，通过良好的学习发展机会和有效的激励机制，充分发挥和调动员工的潜能，并与组织的整体目标和活动计划保持一致，为员工营建良好的工作环境和氛围，以“调动一切可以调动的积极因素”，促进实现组织的卓越绩效。 5.1 工作体系 a. 工作的组织管理 公司基于愿景目标，围绕长期、短期的战略部署和计划实现的需要，建立了精简高效的工作组织体系，并通过听取和采纳员工、顾客、供应商在各方面的建议意见及各区域、部门间的信息沟通和分享，使公司的各项工作能有效促成长短期目标的实现。 （1）精简高效，职责明确 ? 公司的工作组织形式总体可划分正式的工作组织形式和非正式的工作组织形式。 ? 正式的工作组织形式 主要通过设置相对稳定的职能部门和制造部门，通过组织结构体系网络图和《万向钱潮综合类管理制度》明确部门职责职权。目前，公司按照“整体营销”管理的需要，设置了9个职能部门、6个制造部门（参见组织结构网络图）。 各部门根据工作职责及计划开展的需要，按工作范围、工作量以及工作性质设置岗位，编制《岗位职责网络图》，确定每一个岗位的责任人员，并通过《职务说明书》和《工作目标管理制度》明确每一个岗位的职责职权、任职资格等，基于教育、经验、技能和培训，使每一个岗位人员都能胜任其岗位，并能够根据组织的授权真正落实“事事有人做，人人有事做”，确保公司计划与愿景目标顺利实现。 ? 非正式的工作组织形式 在日常经营过程中，公司为重点推进专项工作、涉及专业较多且跨部门的工作、与外部公司合作开发的项目、处于筹建期的投资项目等，成立“工作小组”或“项目小组”这种非正式的组织形式来开展工作。如：“TPS推进小组”、“ERP项目实施小组”、“产品质量改进小组”、“6б管理推进小组”、“QC活动攻关小组”、“TC小组、“全国质量管理奖创奖小组”、“管理改进小组”等。同时对各种项目小组提供良好的激励措施，通过签订《项目责任书》的方式，明确项目的完成期限、考核标准、预期效益及效益提成奖励等，以落实责任，充分调动项目人员的工作积极性。 公司通过例会制度、OA办公系统、ERP系统等沟通方式对各项工作进行组织、管理（详见5.1.a.(3)组织的沟通），同时根据业务发展需要，对组织形式进行灵活调整。如2004年，公司根据发展的需要，设立了企管科，负责绩效考评及信息管理等事宜，并直接向总经理负责。同时为导入ERP系统，专门成立了“ERP项目实施小组”，由副总经理任项目总监，成员包括制造、技术、财务、采购、市场等各部门的业务骨干，为顺利推进ERP项目共同开展工作。 通过对工作组织科学、灵活的管理，有效实现了各部门之间良好的沟通、合作，充分调动了员工的主动性、积极性，并且能不断适应业务发展及战略实现的需要。 （2）广开门路，纳谏如流 “海纳百川，有容乃大”，公司经营管理团队在开展经营活动过程中，倡导“思路决定出路，作为决定地位”和“想主人事、干主人活，尽主人责、享主人乐”的企业作风，重视听取和采纳员工、顾客、供应商等在经营管理、技改工艺以及企业文化等方面的建议、意见。并以“多渠道、多方式、多采纳、多回报”的态度来激发员工为公司的不断发展开动脑筋、献计献策，公司从精神和物质等方面回报员工，让员工享受争当企业主人的快乐（见表5.1－1）。 适用对象 方式方法 主要内容 执行部门 频次 员 工 职业经理人 工程技术人员 骨干管理人员 人力资源会议 交流工作心得、发现人才；听取建议意见和对公司的要求 人事部 一年一次 新进科技人员 座谈会 访 谈 试用期感受 职业生涯设想 人事部 一年两次 全 体 人 员 我的提案 设备改进、工艺创新、 经营管理等 行政部 随机 满意度调查 员工权益、经营管理及对员工的支持等 人事部 一年一次 意见箱 员工来信 员工权益、经营管理及对员工的支持等 行政部 随时 顾 客 高层互访 客户投诉 满意度调查 产品质量 服务水平 市场部 随时 供 应 商 采购人员访谈 产品价格、技术支持等 制造总部 随机 股 东 股东大会 公司的经营方针 行政部 一年一次 表5.1－1 公司听取建议意见的方式 通过不同的方式方法，促进了员工积极性和创造性的发挥。尤其是“我的提案”活动在公司得到广泛的开展，公司制定了《提案管理细则》，员工可以随时、随地通过该活动提出自己的想法、意见和建议。公司设提案奖和提案实绩奖，鼓励员工积极参与。行政部每月开展员工提案评选活动，并对优秀的提案进行物质上的奖励，使广大员工都能够积极参与到公司事务中来，近三年来“我的提案”活动得到了员工的大力支持，为公司的发展做出了贡献（见7.4人力资源结果）