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行动学习知识库 “如果你能拿出数据，告诉我这项高管培训计划将给公司增加多少利润，那么我会洗耳恭听的。如果你不能，就不要再来向我讨预算了，要知道，今年预算不足的地方多了去了。” 　　——赞德医药公司首席运营官（COO）兼执行副总裁戴夫-帕默 　　管理大师彼得德鲁克在《21世纪的管理挑战》中曾指出：我们正置身于一个意义深远的转型期，传统思维、传统管理学在这个时期需要发生重大的变革，甚至比第二次工业革命带来的变化，或大萧条和二战引发的结构性调整更为彻底，除非组织以引导变革为己任，否则任何组织（企业、大学或医院等）都不能幸免于难。 　　正如大师所言，今天，随着全球化进程的加速，信息技术爆炸式的发展，知识工作者的大量涌现，组织内外部环境变得日益动荡和不可预测，包括科技、本国及全球经济、金融、政治、法律、生态关系、劳动力和顾客人口统计（以及他们的喜好）、竞争、全球恐怖主义、流行性疾病等等，每种变化都给任何一个组织带来了挑战和机遇。在这样的组织领域中，事物往往不可预知，疯狂的行为变得很寻常，权威不再受到重视，重要的利益相关者和衡量成功的重要标准的数目在不断增加。 　　21世纪的领导人和组织需要快速获取应对复杂、动荡、快速变化的环境的能力，但是基于传统理念和传统学习模式的培训工作，已经越来越难以构建培育适应今日复杂多变环境的能力。我们该如何应对？ 　　行动学习之父雷格。瑞文斯教授早在1980年就基于行动学习的研究指出：当我们面临快速变革的时候，我们需要做的是加速学习的过程，使我们的学习速度超越变化的速度，即： 　　L≥C 　　而行动学习正是加速学习进程、应对挑战的最佳模式。它不仅让人力资源管理与培训工作者看到了更多希望，也给企业发展注入了新的活力。 　　行动学习作为一种全新的学习方式，被世界一流公司追捧。它具备了注重绩效和人员能力发展双提升，个人和组织发展双注重，短期与长期双兼顾等特点，这必将带来企业学习的深刻革命。 　　行动学习可有效提升领导力，以应对组织变革 　　1998年，世界领导力大师沃伦。本尼斯（Warren Bennis）与百联公司合作，对全球350多家企业的领导力开发问题进行了跟踪研究，结果发现——行动学习是领导力开发领域最为常用的方法。他指出，采用行动学习的企业认为“当学习者为现实中的问题寻找真正的解决方案时，最有效、最持久的学习也就产生了”。 　　图表1是麦肯锡公司2000年对当年美国排名前50位公司的200名高级管理人员的发展方式进行的调查，结果发现：行动学习项目在领导力开发上的作用，被证明是既对公司有效、也对个人发展有效程度最高的一种学习方式。2005年，美国《商业周刊》指出，“行动学习是领导力发展方面最新及成长最快的组织工具”（Byrnes，2005）。 　　行动学习改进绩效，以促进组织发展 　　行动学习从20世纪90年代末逐渐被一些国外先进企业（如GE、花旗银行、壳牌石油公司、霍尼韦尔公司、强生公司、西门子、AT ＆ T、IBM、杜邦等） 所接受和运用，并取得了惊人的效果，被企业誉为“快速提升实战能力和改进绩效的秘密武器”。 　　GE以培养领导者著称，被称为“美国企业界的哈佛”，在《财富》500强中，有168家公司的首席执行官（CEO）都曾在GE任职。行动学习是GE培养领导者的一种关键方法，杰克。韦尔奇曾这样说：GE向全世界宣布行动学习是GE改变成“全球思想、快速转变组织”的主要策略。GE通过把各种培训变成行动学习（Action Learning），从而使这些学生成为公司最高管理层的内部咨询师。没有引入行动学习前，GE的国际性业务占18％，实施行动学习后，这个数字是40％，并且很快要达到50％。 　　1992年，郭士纳入主摇摇欲坠的IBM，他放手让罗恩尝试行动学习项目。正如后来罗恩所言：“从一开始我们便下定决心要采用最好的学习方法，着手改变企业文化，通过行动学习的方式帮助一切工作走向正轨。我们已经对此着迷，事实上这个项目可以使双方达到双赢。我们可以解决政策上的主动性问题，并且可以一边学一边做。因此，行动学习成了整个项目的核心。” 项目结束后，几乎100%的项目参加者都说：“当我重返工作岗位的时候，我的行为真的在好多方面已经或将要改变。” 　　1997年，西门子公司彻底放弃传统讲授式培训模式，引入“行动学习”模式作为全部五级管理者领导能力培训计划的基础，并将“管理培训”改称为“管理学习”。西门子公司“管理学习”的概念在最初的18个月里即为其自身提供了资金，产生的经济效益超过了项目准备期间和操作期间的费用总和，以至后来产生了1万至150万英镑的经济效益。 　　行动学习可适用中国企业，给我们更多惊喜 　　连续多年获得国资委考核A级的大型央企华润集团，是国内较早应用行动学习的公司。华润集团原董事长陈新华曾说：“行动学习是