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课程目录 呼叫转移 主叫付费 中文秘书 群呼群聊 呼叫等待 来电显示/助手 一机双号 无线音乐俱乐部 亲情号码 家庭亲情网 请问什么是呼叫转移？ 业务概述 在不方便接听电话时，可以通过呼叫转移将来电转接预先设置的电话、语音信箱或另一个手机上，从而可以节省话费，并不错过电话。 分类 无条件呼转：无条件转移和关机转移 有条件呼转：无应答转移和遇忙转移 开放范围： 除神州行标准卡、数据类套餐（指PBX、IP公话等）外的浙江移动用户可在全国范围内使用。 设置：有四种方式 取消：##002#SEND 最高级：无条件转移，并且不支持二次呼转。 资费标准 呼转的资费包括三部分：基本呼转费、被叫漫游费、主叫漫游费； 基本呼转费： 呼转到网外（固定电话、联通电话、铁通、网通、国际电话）时呼转费为0.2元/分钟； 呼转到网内中国移动手机上呼转费为0.1元/分钟。 长途费： 与用户的呼转类型、呼转电话和漫游范围有关。 用户呼转到国内电话 呼转状态 前转方式 计费方法 客户未漫游时 归属地→归属地 基本费 归属地→其它地（国内） 本地国内长途费（特例：如呼转至外地移动客户B，而该客户B当前与客户A在同一地，则只收取基本费） 归属地→其它地（国际或台港澳） 主叫国际长途费 客户国内漫游时 无条件呼转（全部转移）或关机不在服务区转移呼转 漫游地→归属地 基本费 漫游地→漫游地 本地国内（归属地-漫游地）长途费 漫游地→第三地（国内） 本地国内（归属地-第三地）长途费 漫游地→第三地（国际国际或台港澳） 主叫国际（归属地-第三地）长途费 遇忙、无应答转移 漫游地→漫游地 被叫漫游费 漫游地→归属地 被叫漫游费+主叫漫游费（特例：如呼转至移动客户B，而该客户B当前与客户A在同一地，则只收取被叫漫游费） 漫游地→第三地（国内） 被叫漫游费+主叫漫游费（特例：如呼转至移动客户B，而该客户B当前与客户A在同一地，则只收取被叫漫游费） 漫游地→第三地（国际或台港澳） 被叫漫游费+主叫国际（归属地-第三地）长途费 用户呼转到国际电话（只针对具有国际长权的全球通用户） 用户情况 呼转类型 资费 用户漫游时 无条件（**21*） 关机转（**62*） 主叫国际（归属地－第三地）长途费 用户忙（**67*） 无应答（**61*） 被叫漫游费＋主叫国际（归属地－第三地）长途费 用户无漫游 所有类型 主叫国际（归属地－第三地）长途费 常见问题 呼叫转移不成功： 核实用户类型，是否为神州行标准卡用户 核实用户呼叫转移功能是否已开通 核实用户呼转号码是否存在 核实用户呼转号码是否超过15位 核实用户的呼转号码是否也设置转叫转移 如用户以上现象都可排除，建议用户换机换卡试一下 还无法解决，提交工单处理 计算1：杭州全球通用户漫游到上海，遇忙呼转到上海的固定电话，请问如何收费？ 答案：0.59元/分钟＋0.39元/分钟 计算2：杭州全球通用户漫游到金华，无条件呼转到杭州的移动电话，请问如何收费？ 答案：0.59元/分钟 计算3：杭州动感地带用户漫游到北京，关机呼转到上海的联通电话，请问如何收费？ 答案：0.59元/分钟 计算4：杭州神州行用户漫游到广州，无应答呼转到杭州的固定电话，请问如何收费？ 答案：0.59元/分钟＋0.39元/分钟 请问什么是中文秘书？ 您知道它的服务热线吗？ 业务概述 这是一项提供全天候周到服务的业务，包括：留言、短信查询、代呼转、电话提醒等，随着移动业务的发展，小秘书可以为您代办更多事项，如：商旅服务、会议通等。移动秘书服务限在国内使用。 开放范围 浙江省除神州行标准卡的移动用户。 资费标准 12580资费由通信费和服务费两部分组成。（VIP客户免费使用秘书服务） 通信费：拨打12580按套餐资费标准收取基本通话费（或漫游通话费）、本地长途费，漫游长途费免收，不收取信息费。 开通电话提醒业务后，在省内接听12580提醒电话免费；在省外漫游状态下（仅限国内）接听提醒电话按标准资费收取通话费。 服务费：业务辅助服务和预定服务免收服务费。 包月费：5元/月；办理后当天生效，当月月费全额收取。 在国内呼转至归属地12580的资费：免费。 如果用户在一个月内开通中文秘书后又取消，仍需收中文秘书的包月费。 办理途径 开通方法 10