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课程作业科目：项目质量管理专业： 项目管理（全日制）姓名： 杨全军 学号： 12012001774二O一三年六月工程项目质量控制及研究方法随着改革开放的发展和深化，固定资产投资在我国经济发展中的比重持续扩大，而工程质量问题也不断增多，俗话说“百年大计，质量第一”，特别是房地产建筑工程的质量问题，一度成为广大人民群众关注的焦点，投诉的重点。建设工程产品与其它工业产品在形成过程中有明显的区别，建设工程质量也有其自身的特点，本文就对建设工程质量的概念、特点及控制原则、方法谈一点粗浅的意见。工程项目质量的定义及特点在探讨工程项目质量控制方法之前，需要明确工程项目质量的概念及工程项目的特点。（一）工程项目质量的定义质量的定义根据2000 版GB/T19000- ISO 9000 标准中质量的定义是：实体的一组固有特性满足要求的程度。工程项目质量定义工程项目质量是国家现行的有关法律、法规、规范、规程、技术标准、设计文件及工程合同对工程项目的安全、适用、经济、美观等性能在规定期限内的综合要求。（二）工程项目质量的特点工程项目质量的形成过程与其它工业产品不一样，有其自身的特点，主要有如下几点。影响因素众多工程建设项目建设周期长、项目投资大。因此，有很多人为因素与自然因素影响工程项目的质量。诸如论证决策阶段的不缜密，造成工程项目与地质条件不符；设计阶段的粗心大意，导致结构受力不合理；施工阶段盲目追求经济利益、偷工减料，以及施工工艺、施工方案、施工环境、施工人员素质、管理制度、技术措施、操作方法、工艺流程等都会影响工程项目的质量。工程质量离散和变异性大由于工程项目的建设具有不可重复性，某一处或某一部位质量好，如果不注意，另一处就可能质量不好。如果某一关键部位质量不好，就可能造成整个单项工程质量不好，或引起整个工程项目的质量变异。工程质量隐蔽性强工程项目建设过程中，大部分工序是隐蔽过程，完工后很难看出质量问题，而其内部可能有质量问题。另外，工序之间的交接也容易造成隐蔽性质量事故。4.工程质量终检局限性大工程项目完全建成后，再全面检查工程质量，此时的检查结论有很多的局限性。所以在施工过程中，必须实施现场监督管理，以及时发现隐蔽工程的质量问题。因此，工程质量的控制应重视事前控制，事中监理，消灭工程质量事故。工程项目质量控制的原则工程项目质量的形成有其自身的特点，在质量控制的过程中，必须遵循如下原则：1.质量第一原则工程建设与国民经济的发展和人民生活的改善息息相关。质量的好坏，直接关系到人民生命财产的安全，关系到子孙幸福，所以必须树立强烈的“质量第一”的思想。要明确质量第一的原则，必须弄清并且摆正质量和数量、质量和进度之间的关系。不符合质量要求的工程，数量和进度都失去意义，也没有任何使用价值。而且数量越多，进度越快，国家和人民遭受的损失也将越大，因此，好中求多，好中求快，好中求省，才是符合质量管理所要求的质量水平。2.预防为主原则对于工程项目的质量，我们长期以来采取事后检验的方法，认为严格检查，就能保证质量，实际上这是远远不够的。应该从消极防守的事后检验变为积极预防的事先管理。因为好的建筑产品是好的设计、好的施工所产生的，不是检查出来的。必须在项目管理的全过程中，事先采取各种措施，消灭种种不合质量要求的因素，以保证建筑产品质量。如果各质量因素（人、机、料、法、环） 预先得到保证，工程项目的质量就有了可靠的前提条件。3.客户至上的原则建设工程项目，是为了满足用户的要求，尤其是满足用户对质量的要求。真正好的质量是用户完全满意的质量。进行质量控制，就是要反为用户服务的原则，作为工程项目管理的出发点，贯穿到各项工作中去。同时，要在项目内部树立“下道工序就是用户”的思想。各个部门、各种工作、各种人员都有个前、后的工作顺序，在自己这道工序的工作一定要保证质量，凡达不到质量要求不能交给下道工序，一定要使“下道工序”这个用户感到满意。4.以数据为重原则质量控制必须建立在有效的数据基础上，必须依靠能够确切反映客观实际的数字和资料，否则就谈不上科学的管理。在很多情况下，我们评定工程质量，虽然也按规范标准进行检测计量，也有一些数据，但是这些数据往往不完整、不系统，没有按数理统计要求积累数据。所以，必须树立起“用数据说话”的意识，从积累的大量数据中，找出控制质量的规律性，以保证工程项目的优质建设。建设项目的全过程质量控制项目建设是个复杂的系统，由众多环环相扣的过程组成。对项目建设进行全过程的质量控制，即各过程都控制好输入质量、过程实施质量和输出质量，建设项目全过程的质量才有保证。按照阶段划分，建设项目质量控制系统包括工程勘察设计质量控制子系统、材料设备采购质量控制子系统、施工安装质量控制子系统以及竣工验收质量控制子系统。（一）工程勘察设计的质量控制由于质量是一组固有特性满足要求