《领导前言.docVIP

　前 言　　领导并不是好当的，做一个好领导更是难上加难。许多人只是注意到了领导者表面的威风，却往往忽略了他所担负的责任、承受的压力、所冒的风险以及所经历的种种心理苦闷。　　管理之所以被称为一种艺术，就是因为这是一项极其复杂的而且极其费心劳神的工作。正如一个木匠不能简单地用锤子解决所有问题一样，没有谁能让一名领导者一夜之间精通各种管理之术，没有谁能让一名领导者一夜之间从平庸走向优秀。　　不是所有的领导者都那么优秀，许多人都碰到过糟糕透顶的领导。他们视人如草芥，对下属总是漠不关心，居高临下，甚至滥用权力。他们不会分派任务，不会栽培下属，分不清好人坏人，办事没有轻重缓急。他们脾气暴躁，对人缺乏耐心。在这种领导手下工作，让人感到压抑和恐惧。　　管理跟做人是完全统一的，领导者与下属的关系，首先就是人与人之间的交往。因此，以人性为中心，从人性出发来分析问题，按人性的基本状况来开展工作是管理的一个基本要求。从这个意义上说，管理对领导者而言就是做人。因此，要想在管理上有所成就，首先必须学习做人。所谓“台上几秒钟，台下几年功”，高超的做人做事技巧，是长期历练的结果。你越是想让你的成就惊人，就越是要让你这种磨炼“不为人知”。　　做人做事，绝不是一个小问题，而是关系到领导者能成就多大事业的重要课题。我们不得不承认，做人做事的学问实在太复杂，任何人都无法达到炉火纯青的地步，所以常常有人事倍功半，甚至半途而废。　　本书的根本意图，就是要实实在在地教你一些做人做事的方法，如何恰如其分地展示自己的领导才能，用好手中的权力；如何赢得下属的合作和信赖，让大家对你忠心耿耿，甘效犬马之劳；如何谋求发展，让事业进入更加辉煌的境界；如何应付各种显露的或潜在的危机，躲过你前进道路上的风浪。 　　第2节：提升你的亲和力 提升你的亲和力　　在生活当中，亲和力和影响力经常是密不可分，有影响力的人一定拥有非凡的亲和力。就好像我们初见到一个人，他身上散发出一种独特的力量，迫使我们不得不去喜欢他。那神秘的力量便是亲和力，我们就是被这种力量给影响了。　　有两种类似镜子的特质：亲切或合群性，以及活力或耐力。　　当你表现出这些特质时，别人也会跟着表现出来，因为你想让别人怎么样对待你，你就应怎么样对待别人。　　有些管理者不了解这一点。对他们来说，说一声“你早！”来跟别人打招呼，都显得是那么的多此一举。他们只会点头，或低哼一声，表示知道你在那里了。他们就是跟你打招呼，也是一副勉强的样子。这样要不了多少时间，别人也会以同样的态度来回应他的招呼。　　事实上，冷漠的内部关系会隔离上司与部属之间的关系。有家公司的同仁相处不融洽，却没有采取任何行动去改善，而不告诉上司的理由是只有公事才能去见上司。而且他们认为如果谁把这件事告诉上司的话，上司第一个想法就是一定是谁造成这种局面的。因为这位上司冷漠，难以接近，令人退避三舍。　　另外一种情况是作为上司如果待部属不亲切，对外人就不要太过于热情。如果你要欺瞒，就要彻底隐瞒，否则就难洗脱了。　　但是合群性也有一定的限度。我们喜欢别人偶尔来房间谈一谈，但是讨厌别人在我们这里待一整天，那样会让我们感到疲惫。所以我们的原则一般是：如果你有公事要谈，就脱下外衣和帽子，放松地坐下来。否则你就站在门口跟我聊几句就可以了。　　有的管理者认为一定要跟别人喝酒谈笑，才算亲切。这虽然不错，但不能经常为之。　　鼓励凡事开放的管理者，应该先开放自己。他应该待人和善，并且在走进办公室时跟部属打招呼。要以人名称呼别人，不要口口声声的“你”。要主动跟别人谈到他们的家人、假日活动和健康情形。如果未被邀请，就不要窥伺或强行涉入别人的友谊圈。　　一些不鼓励社交往来的管理者认为这不但浪费时间，并且容易使得别人觉得时间的浪费是可以接受的。这要从两方面来说：第一方面，如果你把它视为促成有效关系的一种投资，就不算是时间的浪费；第二方面，如果社交的时间有限度的话，就不能算鼓励别人浪费时间，利用和滥用是截然不同的两回事。　　认识别人和促使别人认识你，对于商业往来非常重要。这不是天性，而是可以培养的。事实上，为了产生最大的影响力，这种特质也一定要培养。　　一位管理者的健康会影响到他的工作绩效，也会影响到他与同僚、上司和部属之间的关系。我以前的一位同事非常挂虑自己的健康，脸上总是笼罩着愁容。他跟别人在一起的时候，也总是静默不语，不跟别人交谈。他这种过分关切自己，被人认为是对别人冷漠，甚至带有敌意。当他健康状况转好时，他的个性也有了转变。他对别人变得友善，别人也以友善回报他。　　竞赛虽然不一定永远都是激烈的，但我们还是愿意把赌注投在有活力和有耐力的人身上。上班的时间虽然只有八小时，但是有效的管理者却把更多的时间投在工作上，即使并不一定全部时间都花在办公桌上。管理工作虽然大