（新）组织行为学(二简答题.docVIP

全国2008年1月高等教育自学考试组织行为学(二) 21．简述人的行为的特点。 答：（1）具有适应性，即人的行为反应既符合环境的要求又要满足本身的需要；（2）具有多样性，不同的人在不同的时间、地点条件下会作出多种多样的行为反应；（3）具有动态性，人的行为会随时间、地点的变化而不断发展变化；（4）具有可控性，人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和激发积极行为；（5）人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。 22．管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些？ 答：管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的一些关键因素包括：部门划分、工作专门化、管理跨度、指挥链、集权和分权，正规化、职位界定、职位描述等。 23．简述群体发展的五阶段模型。 答：群体的发展要经过五个阶段的标准程序，这五个阶段是：形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、执行任务阶段、中止阶段。 （1）形成阶段。其特点是，群体的目的、结构、领导都不确定。 （2）震荡阶段。在该阶段，往往会发生群体内部的冲突。 （3）规范化阶段。在这个阶段中，群体内部成员之间开始形成亲密的关系，群体表现出一定的凝聚力。 （4）执行任务阶段。在这个阶段中，群体结构已经开始充分地发挥作用，并已被群体成员完全接受。 （5）中止阶段。在这个阶段中，群体开始准备解散，高绩效不再是压倒一切的首要任务，注意