《首席执行官.docVIP

? ? 管 ? 理 ? 创 ? 新 ? ? ? ? ? ? ? ——以电影首席执行官为例 ? ? 管理创新 ——以海尔公司为例 ? 一、摘要 管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。 管理创新包括管理思想、管理理论、管理知识、管理方法、管理工具等的创新。何道谊按功能将管理创新分解为目标、计划、实行、检馈、控制、调整、领导、组织、人力九项管理职能的创新。按业务组织的系统，将创新分为战略创新、模式创新、流程创新、标准创新、观念创新、风气创新、结构创新、制度创新。以企业职能部门的管理而言，企业管理创新包括研发管理创新、生产管理创新、市场营销和销售管理创新、采购和供应链管理创新、人力资源管理创新、财务管理创新、信息管理创新等类创新。 海尔集团创立于1984年，创业27年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2011年营业额1509亿元的全球化集团公司。海尔已连续三年蝉联全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（Newsweek）网站评为全球十大创新公司。 ? 二、主要内容（以电影首席执行官的创新为例） ? 第一阶段 背景：1985年春，海尔只是一个普通的企业，甚至连一个普通的企业也比不上。但拥有庞大的员工规模 问题：资金短缺、无生产线 措施：引进德国先进的生产线，实行严格的质量标准 具体做法：1、新厂长为了改变工厂落后的现状，将眼光投于德国的生产线，因德国以质量和严谨的标准著称。新厂长决心革新，引进德国生产线来生产冰箱，学习西方较先进的生产方式。 2、厂长将不合格的76台冰箱当众砸毁 战略：产品专业化战略(引进生产线) 品牌战略（坚持质量第一的原则） 结果：海尔凭借着严格的创新意识及产品质量意识，使海尔牌冰箱获得了中国冰箱史上第一块金牌。 ? 第二阶段 背景：1992年邓小平南巡讲话、市场经济大转变 问题：原材料涨价、资金不足 措施：购买土地，建工业园，搞多样化，与AE公司谈判合作寻求资金来源 具体做法：凌敏抓住经济变革机遇，推出发展多元化发展战略，运用企业积累的资金买下八百亩地着手建设海尔科技工业园。 美国AE公司以购买控股为条件向海尔提供资金支持凌敏为了保持海尔这一品牌和多元化发展的战略，拒绝了与美国此次合作。 在海尔陷入困境时，市委书记兼市长感动于厂长敬业报国的精神，将中国证监会下达给青岛的五千万股股票指标全部分配给海尔。 战略：多元化战略（建立海尔工业园、生产多样化产品） 结果：海尔工业园建立起来，海尔凭借优秀的业绩在上海成功上市，走出经济困境。 ? 第三阶段 问题：如何将海尔的产品推广到国外 措施：先从欧洲市场入手，把法国作为打入欧洲市场突破口 具体做法：1、派人员将海尔的样品冰箱直接带到欧洲的家电连锁超市，向其总裁推荐产品。 2、经认可后，根据欧洲市场需求专门为欧洲地区设计、生产产品。 战略：1、差异化战略 （1）专为某一个地区生产产品（与德国和日本相比） （2）缩短产品研发设计期（欧洲、韩国、日本须一年，海尔只用了45天完成了25台产品的设计） 2、顾客至上战略 （1）为顾客提供多样化选择（原法国要求海尔设计6个样品，结果海尔根据要求，设计了 6大系列，25款） （2）及时改进产品以满足顾客的需求 （3）随时按顾客需要设计附加的产品（酒柜） 结果：1999年2月 在德国科隆，为海尔颁发了欧洲专营商证书，并参加了科隆世界家电博览会，曾经的老师说：“我们为欧洲和世界培养了一个很可怕的竞争对手。”自此认可了海尔在欧洲市场的地位。 ? 第四阶段 问题：如何进入美国市场？ 如何应对美国AE公司的包销策略？ 措施：在美国本土南卡罗来纳州建厂 具体做法：向州政府申请建厂，并经州议会历史上第一次全票通过议案，并承诺南卡罗来纳州将为海尔提供最优惠的投资条件，希望海尔成为南卡州最强大的企业。 战略：1、品牌战略 （1）拒绝成为AE廉价产品的加工厂（拒绝美国AE公司的低价包销，直接阻断了AE公司打着其公司品牌的旗帜销售海尔产品的计划，也使得海尔避免走上其他中国企业最后被收购、甚至破产的道路） （2）在美国本土打响品牌（在美国本土建厂，招募美国的人才和员工，在美国宣扬海尔的企业文化） 2、全球化战略（在开拓欧洲市场后，继续想美国市场进军） 3、竞争战略 ? 第五阶段 问题：1999年5月，中国驻南联盟大使馆遭北约导弹袭击，这次国际事件使得海尔在美国建厂的资金出现断裂，在此政治环境下，国民也对海尔在美国建厂产生质疑 措施：