2011级管理学作业[精].docVIP

内蒙古党校2011级研究生 《管理学》作业 学区： 通辽 专业： 经济管理 年级： 2011级 班级： 2班 姓名： 代雪松 学号： 310420110100100 1．什么是管理？简要说明管理者必须履行的基本职能。 答：管理通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。 基本职能即计划、组织、领导和控制。 2、什么是管理者？简要说明管理者应具备哪些技能？ 答：管理者是这样的人，他通过协调和监督其他人的活动达到组织目标。他的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成任务。 管理者需要具备三种技能，即技术技能、人际技能和概念技能。 3、“霍桑研究”得出了哪些结论？它对管理实践的贡献是什么？ 答?:一、霍桑研究认为，行为与情绪是密切相关的；群体对个人行为有巨大影响；群体工作标准规定了单个工人的产量；在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。 二、霍桑研究对管理实践的贡献是导致在组织上如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的重视，同时导致家长式管理的增多，改变了那种认为人与机器没有差别的观点。 4．什么是组织文化？它对管理者的行为有何影响？ 答：它是组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，它影响了组织成员的行为方式。组织文化，即我们做事的方式，将影响员工的行为，并会影响他们如何看待、定义、分析和解决问题。组织文化是组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式。这一体系在很大程度上决定了组织成员的行为方式。当遇到问题时，组织文化会约束雇员的行为，并对问题进行概念化、定义、分析和解决。一个组织的文化，尤其是强文化，会制约一个管理者涉及所有管理职能的决策选择。 5．什么是环境？构成具体环境和一般环境的因素各有哪些？ 答：外部环境是指能够对组织绩效造成潜在影响的外部力量和机构。外部环境由两个要素组成，即具体环境与一般环境。具体环境是由顾客、供应商、竞争者和压力集团构成。一般环境包括可能影响组织的广泛的经济条件、政治/法律条件、社会文化条件、人口条件、技术条件和全球条件。 6．减少组织中的不道德行为，可以采用哪些措施？ 答：首先，组织的领导者在树立道德风气的过程中起到了重要的作用。他们通过模仿恰当的行为，奖励工作上道德的人来树立道德风气。其次，各级管理人员应当支持并不断重申道德准则的重要性，同时还应坚决惩罚违反准则的人。如果管理者认为道德很重要，经常重申它的内容，并公开谴责那些违反规则的人，道德准则就能够为公司的道德计划提供一个坚实的基础。同样，随着道德准则的形成和改进，管理者应当考虑组织的利益相关群体——顾客、员工、投资者、供应商和社区，特别是员工。一项道德准则不应当仅仅由高层管理者制定。制定道德准则时应当与员工进行交流并使准则在他们中得到强化。 7．什么是计划？计划的作用有哪些？ 答：计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内冠以行动方向、内容和方式安排的管理文件。 计划的作用：给出方向，减少冲击，消除浪费，利于控制。 8．什么是SWOT分析？ 答：“SWOT分析”代表分析企业优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threats)。“SWOT分析”实际上是对企业内外部条件的各方面内容进行归纳和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。其中，优劣势的分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境变化对企业的可能影响上面。企业在维持竞争优势的过程中，必须认识自身的资源和能力，采取适当的措施，做好“SWOT分析”。 9．控制产业竞争规则的五种力量是什么？ 答：波特认为，在任何产业中，都存在着五种竞争力量左右着竞争规则，他们共同决定了产业的吸引力和盈利性：新加入者的威胁，替代威胁，购买者的议价能力，供应商的议价能力和现有竞争者。 10．简要说明理性决策需要具备的条件及其理性决策的局限性。 答：理性决策需要具备的条件：问题是清楚的和不模糊的；要达到的是单一的、清楚定义的目标；所有的方案和结果是已知的；偏好是清晰的；偏好是不变和稳定的；不存在时间和成本约束；最终选择将使回报最大化。 理性决策的局限性：理性假设需要具备一系列的条件，但是管理者在现实世界中所面临的绝大多数决策并不完全符合这些条件。 11．分部型组织和矩阵型组织各有何优缺点？ 答：一、事业部型结构是一种由相对独立的单位或事业部组成的组织结构。特点：集中决策，分散经营；优点：责任明确；缺点：重复配置。适用于规模大、多角化经