《销售疑问1.docVIP

销售过程所遇问题汇总 我老家那边不是这个价啊？ 答：区域与区域之间的营销模式、成本是不一样的，国际品牌诺基亚、三星、索爱每个区域的价格也都做不到统一零售价，但在每个区域价格维护非常好，它能保证到不少价不乱价，当然了各区域价格差别不会太大。 这个外壳键盘会不会掉色，如果买回去掉色了有没有什么保障 答：只要你不跟金属东西放在一起是绝对不会掉漆、掉色的 碰到顾客要求买智能机，要怎么样说服他买我们的产品 答：你可以直接反问顾客“您为什么会选择智能手机呢？”顾客的答案要么是下载软件，要么是为看电视。 答：我们这手机是半智能手机，支持的JAVA版本比较高，一般的软件都可以下载，像手机酷狗，千千静听，炒股软件等我们OPPO手机都能满足你的要求，像一般智能手机反应慢，经常死机 别人送2G卡和蓝牙耳机，我们没得送应该怎么说 答：可以分开回答 内存卡：很多手机内存卡为什么用一段时间就读不了卡，就是因为他们在外面买的不是原装的内存卡，机身配送的内存卡是原厂出来的磁性要好些就不会这样；而且并不是内存越大越好，就比如说你夏天穿的衣服少走路很快，冬天穿的衣服多了机对而言走的比较慢是一样的道理的。 答：这是店面送的，不是我们送的，这就要看你的客情能力，店里对你的支持力度，例如：成为数码，店里拿2G内存卡，蓝牙，有时还拿飞利浦音响出来支持 蓝牙耳机：可以问下他们的用处一般的回答是开车和听歌。如果是开车你可以直接跟他说我们的手机有全程免提的功能不需要用蓝牙耳机；如果是听歌可以直接用我的OPPO的音乐专用耳机它的声音比蓝牙耳机的声音要大立体感强。 价格太高接受不了 答：您如果单独只看价格可能会觉得有点偏高，但是您如果跟同等价位的任何品牌对比性价比都很高的，比如说它的材质，它的音乐效果等等。边介绍边演示……一个手机的质量好坏跟他的材质与做工有很大关系的，我们OPPO是一个国际化品牌卖的是质量不是价位，如果您要卖价位那您可以选择卖出寨手机就不用看品牌。 ：物有所值，你看，我们的手机屏幕清晰，功能齐全，材质这么好，耐摔耐磨，手机的性价比这么高，比如你买一个几百块用半年就坏了，一年要好几个手机，还不如买一个一千多用好几年，还是用个品牌，用个质量，也不影响你用手机不是更好吗？ 顾客因经常使用直板而不想再用直板机 答：直板的寿命比滑盖、直板要长要耐用。操作比滑盖、直板也要简便些。 答：相信你用过直板手机也知道，直板手机实用耐摔，滑盖、翻盖手机毕竟没有直板手机那么实用，相信你也经常听别人抱怨滑盖翻盖排线容易坏 顾客因为身边人没人用过OPPO，心中怕不放心 答：在您没用手机之前您买手机也不知道那个品牌好那个品牌不好是吧？这都是要尝试的是吧？但尝试也不能盲目，一个手机的质量怎么样你只要比较它的材质和做工就知道了。边解说边操作。 答：这个你放一百个心，oppo这个品牌很出名。是个全球注册品牌，注册于162个国家，走的是国际路线，在中央1，2。3。5台湖南卫视天天广播，也再各大网站查询得到相关资料。也是BNA官方合作伙伴，如果不好质量不好它得手机怎么敢比其他手机延长一半的保修期呢？ 顾客嫌手机外观设计太过简单。 答：OPPO在2006外观在太平洋电脑和硅谷动力网评最佳外观奖，对于追求现代生活方式的年轻消费者，OPPO可以提供比其它品牌更富创意、更高品质、可炫耀的时尚数字产品，因为OPPO始终把产品的精美、以人为本的设计作为我们执着的追求。 答：我们oppo手机外观设计非常古典化，富有艺术感，而且是无缝隙设计。 顾客的品牌意识差，不了解OPPO。 答：只需要让他了解产品的材质、音乐效果，区分OPPO与其他品牌的不同之处。让他认同OPPO的质量。oppo是全球注册的专业数码品牌，注册于162个国家，以mp3，mp4启动中国市场。后期还推出液晶电视等数码产品。生产基地在广东东莞（诺基亚也是东莞出的）， 去各大商场转转，都会看到OPPO，且在最好位置 价格太贵，又不可以讲价，心理不舒服。 答：如果你单单看价格可能会觉得高，但是你如果看手机的材质、做工、功能那么性价比是相当高的（可以举例，列出我们OPPO保价的一些策略） 答：不知道你们有没有朋友用过oppo手机，我们的价格都是全市统一售价得的。新款上市不会标得很高，这款手机只要xxx，你也了解它的功能了，应该知道它得性价比是很高的，在同等价位的国际品牌里很难买得到外形这么时尚，功能这么齐全，效果这么好的手机，对不对？ 没有滑盖可选择 答：OPPO是个年轻的品牌为了把口碑做起来目前还没有滑盖，不过在不久的以后产品线会全部上齐的，现在正在研发。 内存太小，包括机身内存 答：机身内存太小可以把你的一些文件转存到你的内存卡上，如果你觉得内存太小那你可以去买个比较大点的内存卡。 答：我们oppo手机跟电脑一样，可