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销售部规章制度 一、行为规范及工作制度 （一）?员工必须热爱、关心公司，执行本职工作，遵守职业道德； （二）?员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工； （三）?员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位； （四）?上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，聊天，看与工作无关的书籍、 杂志、上网聊天等； （五）?上班时间禁止用公司电话拔打私人电话，个人手机接听私人电话禁止超过三分钟； （六）?下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备，做好安全防范工作； （七）?发扬团队精神，相互协调、配合做好各种工作； （八）?切实服从上司的工作安排和调配，按时保质保量完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作； （九）?必须按作息时间当值，不得擅离职守；调换值班需事先书面申请，双方签字征得经理同意，否则按旷工处理； （十）?必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德行为； （十一）?必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精； （十二）?员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的职业道德； （十三）?员工有义务保守公司的经营机密； （十四）?员工禁止索取非法利益； （十五）?禁止用公司资源谋取个人利益； （十六） 对违反本制度的，可视其对公司造成的损害之程度轻重给予通报批评、罚款、降职、劝退处分； （十七）负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节轻重给予严厉处分； （十八）违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿。 考勤制度 1、 经理、销售主管、销售文秘在每周一至周五轮流选休一天。 2、 销售代表采用轮休制度，如遇特殊情况或临时调休须提前向经理请假，经批准后方可休息。 3、有事请假，应提前一天写请假报告，注明：时间、事由（事假、病假）经经理批准后方可；请病假不能到公司履行手续者，须电话告之，后补请假单；病假三天以上者，须出具医院证明。请假三天以上必须经公司领导批准。 4、请假者必须在假满后第一天上班时间到销售文秘、主管处销假。 5、部门主管以上请假两天以上者必须经公司领导批准。 6、所有病/事假单将在月底汇总存档并上报公司，做为考核内容之一。 7、考勤实行自动签到，专人负责。 8、员工必须按公司规定排班要求进行上班，考勤，不经同意不得随意更换班次或自行调班。 9、不论任何原因迟到（早退）累计3次者，以旷工半天处理。月度累计旷工两天除名。 10、销售繁忙时期（如双休日、黄金周等）原则上不准请事假，特殊原因除外，需书面说明具体原因，且由部门经理及相关领导批准后方能放假。 三、奖罚制度 （一）奖励 ??????????????? 1、?为公司创造显著经济效益者； ??????????????? 2、??为公司挽回重大经济损失者； ??????????????? 3、??为公司取得重大社会荣誉者； ??????????????? 4、? 改进管理成效显著者。 ??????????????? 5、??公司对业绩突出、有合作精神和其他表现良好的业务员进行专项奖励。 （二）处罚 ?1、对没有完成任务、违反工作纪律、违反社会治安、影响公司工作正常秩序、玩忽职守、工作不负责而造成事故或损失的员工，分别视情节轻重予以行政处分和经济处罚； 2、员工因不服从分配而影响工作的按旷工论； 3、员工损坏公司基本设施，要按价赔偿，故意破坏者，视情况加倍罚款，直至通报批评、降职和开除； 4、?员工滥用职权，违反政策法规，违反公司财务规定，贪污、盗窃、受贿、以权谋私给公司造成经济损失者，视情节给予降级、除名的处分。 员工过失处罚分类细则 下列行为视为违反公司规定，每发生一次都必须进行经济处罚，处罚金额为50-1000元，情节严重者进行行政处罚直至劝退。 （1）??? （2）??? 自己有能力处理客户事宜，但将问题上交或推卸责任。 （3）??? 违反“销售管理”的有关规定和其它违规操作。 （4）??? 怠慢、歧视、不接待客户。 （5）??? 有意争抢客户。 （6）??? 销售业绩的挂靠他人或同意他人挂靠。 （7）??? 故意制造引起内部矛盾。 （8）??? 态度、行为、服务不好而导致客户投诉。 （9）??? 有客户在场时的各种喧哗、争吵、打闹行为。 （10）造成公司经济、形象损害的言行。 （11）公司其它明文规定禁止的行为。 （12）客户进门时，值班业务员未主动起立迎候；未使用礼貌用语听电话；未用普通话说“您好”。 （13）工作时间带无关人员到公司。 （14）当班时聊天、高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为；在售房部内吸烟；工作时间吃早餐、零食、睡觉等与业务无关的行为。 （15）工作时间衣着不整，未按规定佩戴铭牌。 （16）当班时故意不与同事协助、配合开展业务。 （17）未经同意擅自越级谈论项目相关事宜。 （18）对客人、同事、上司