《领导情商在公共危机处理中的应用.docVIP

情商在现代领导活动中的应用 摘要：当代社会，领导者情商的高低，对领导活动的过程和结果有重要的影响。在领导活动中，加强对领导者的情商管理，进而提升领导力，已是刻不容缓的问题。本文着重论述了情商的内涵，分析了情商在现代领导活动中应用的必要性，并就现代领导活动中应用情商理论进行了深入探析。 Abstract：In the contemporary society, the leader of leadership have an important influence on activities of the process and results . In the activities of the leadership, to strengthen the leadership and improve leadership and management, it has been a necessary problem. This paper aim to expound the connotation of emotional quotient and analyse the eq’s the necessity of its application in modern leadership in the activities. It also conducs emotional quotient in-depth analysis theory. 关键词：情商 领导活动 领导力 应用 Keywords: emotional intelligence leader activities leadership application 情商，即情绪智商（Emotional Intelligence Quotient, EQ），是由美国心理学教授丹尼尔.戈尔曼提出的，它是指个人具有的对自己以及他人情绪的识别和控制，并能利用此信息来指导其思维和行动的一种社会智慧。此外，它是相对于智商而言的,是指一个自然人对自身之外的环境因素以及社会所表现出的对客观压力的感受指数、理解角度和理解层次，控制内在感情的自制力、营造和控制环境气氛的水平，运用感情素材的视角和有分寸地表达自己情感的尺度，它是测定和描述人的情绪情感的一种指标，也是一个人感受、理解、控制、运用和表达自己以及对他人情绪的能力，通常表现为工作人心、责任心、主动性、协调能力、组织管理能力、解决问题的能力、人际交往能力以及面对困难承受挫折的能力等。 进一步概括，情商主要包括以下五个方面的能力。认识自己的情绪，这种随时随地认知感觉的能力，对了解自己非常重要。不了解自自己真是感受的人必然会受别人的主宰，反之，掌握感觉能力的人才能主宰生活，面对工作中的事情也能有较强的自制力，能知所抉择；妥善管理情绪。情绪管理是建立在自我认识的基础上，这方面的能力包括，如何安慰自己，摆脱焦虑和不安。这方面能力较匮乏的人，常常会伴随低落情绪，而掌握自如的人则能很快走出生命低潮；自我激励，无论是集中注意力、自我激励还是发挥创造力，将情绪集中于一项目标是绝对必要的。保持高度的热忱是一切成就的动力。通常，能自我激励的人做任何事的效率都比较高；认知他人的情绪。同情心是与人交往的人际技巧，它是建立在自我认知的基础上。具有同情心的人能从细微的信息中察觉到他人的需求，和他人交往中更自然和融洽；人际关系的管理。人际关系就是管理他人情绪的艺术。一个人的领导能力、人际关系和谐程度都与这项能力有关，充分掌握这项能力的人会是社会的佼佼者。 情商水平不像智商水平那样可以用测验分数准确地表现出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家认为，情商水平高的人具有以下特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业投入，为人正直，富于同情心，情感生活丰富，无论是独处还是和许多人一起时都能怡然自得。对一个组织而言，领导者情商至关重要，高情商已经成为现代领导活动中新型领导者必备的素质之一。 现代领导活动中应用情商理论的必要性 现代领导活动的现状，迫切需要情商理论运用于领导者个人。当前，在强调以人为本为管理理念的时代背景下，高情商已成为领导者的必备素质之一。在组织实际运行中，领导者的情商对领导活动将会产生重要的影响。部分领导者在领导活动中缺乏自信和成就动机。有些领导者把自己的成功或失败归属于不稳定因素，而认识不到自己能力和自身努力的所起的作用，对自己能力有过低评价等；部分领导者自我控制情绪能力差，遇事好冲动，感情用事。个别领导者存在心里承受能力和抗压能力差，对来自上级或下属的议论等人际关系的羁绊或某个工作目标的失败，常常深陷其中，其情绪严重影响了工作；另外，领导者也会在沟通能力上表现出力不从心，个别领导者不