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领导技巧 1、何为领导 凡是主管都采用领导地位，但并非所有的主管都是有领导才能。每每能使人听命的主管不过是指挥；领导人的行为要能鼓励他人自动听从指挥，从而效法他们的言行和举止。 1）回忆您曾遇到过的最好领导，为什么你认为该人是最好的？请列出您认为该领导那些作法和素质是最好的？ 2）回忆您曾遇到过的最坏领导，为什么你认为该人是最坏的？亦请列出您认为该领导那些作法和素质是最坏的？ 2、领导人的素质 强列的成功欲 好的领导人会知道强列的成功欲是能完成困难任务中不可或缺的因素。您需要拥有干劲和毅力，还必须周密地考虑不同的问题及分析各种解决方法。 教育 好的领导人知道教育的价值。如果您懂得自己谈论问题，而且能胜任工作的各方面；那么您的看法会得到更多的尊重，如果您希望当一个成功的领导人，便须多阅读有关之书本及参加多些有关的培训课程。 良好的判断 好的领导人需要有良好的判断力，这意味着处理任何事时，都应周密地考虑到各种的可能，从而择善而以。良好的判断力常常建筑于常识和基本智慧的基础上。 同情心 好的领导人富有同情心，即理解他人情感的能力，拥有较佳的“人际技能”，并能够多关心他人，与他们和睦相处。 自信心 好的领导人拥有自信心，他不会担心失败，他制定走向成功的计划，其形式就是增长日常的才干，建立面对未来的目标，好的领导人应制定有把握完成的现实目标和短期计划。此外，准备一份计划时，要额外准备另一份备用的计划，如果原计划不能如愿以偿，便可以取而代之。 创造性和干劲 好的领导善于创造，对新行动的策划乐此不疲，并应常常提出新意念作尝试，对更好的工作办法要采取开放的态度。适当鼓励您的雇员与他们交流意见，如采用员工意见后，亦应坦承认定他们的贡献。 热情和乐观 好的领导需要精力旺盛和拥有积极乐观的态度，而且还要将您的主动性和乐观精神与感染其他的人。 3、培养领导素质的秘诀 细心维护您的本人的身心健康 多思慎言 照顾雇员的情绪 制定目标 采取积极的工作态度 无论压力多大都能保持冷静 4、领导方式 倾向 独裁 民主 方式 专权式 咨询式 协商式 放权式 作 风 主管集大权于一身，凡事均要过问，下属必须言听计从，不得异议。 主管会先咨询下属意见，但只会作为参考，执行指示仍由主管本人发出。 主管凡事均与下属商量，希望集思广益，增加成效，在取得共识后始全力以赴。 主管只提出问题，说明目标和权限，然后将权力下放，让下属利用所长完成任务。 身为主管应采用那一种领导方式？ 取决法 下属的成熟程度 工作的客观条件 甲、下属的成熟程度 要判断下属的成熟程度，须考虑以下之几方面： 1、工作技巧 他是否已掌握所需的工作技巧，令你放心让他处理有关之工作。 2、足够经验 他是否已积累了足够的经验，或处理过同类工作？他是否有能力应付危机和完成工作？ 3、独立行事 他是否会作出适当的决断，主动将份内之工作有系统地完成？他能否在限期之前将工作做妥及交代清楚？ 4、办事积极 他是否敬业乐业？处事会否以大局为重？又是否经常提出有建设性的意见去推动工作？ 5、承担责任 他对工作是否有一种使命感？工作时，他是否全力以赴，遇到困难时也不泄气？当知道力有不逮时，会否向上司表白？ 在以上五个物质中，假如正面的答案愈多，便显示下属愈成熟，工作能力和作出贡献的意愿也愈强。对这类下属，你应采取放权式的领导方式，让他尽量去发挥所长，满足他的成就感。为了回报你的赏识，他会更努力为你工作。 假如对成熟的下属采取专权的领导方式，规定他必须按照你的方法去做，他会党得处处受到制肘，同时认为你扼杀他发挥才干的机会。由于屈屈不得志，他的工作自然表现有限。 乙：工作的客观条件 至于衡量与工作有关的客观条件，便要考虑以下几点： 1、时间因素 在专权式领导，主管按照自己的想法安排工作，吩咐下属依计行事，通常很快可以付诸实行。 在咨询式领导，主管事先咨询和参考下属意见，然后定出计划，这个方法当然比较安全，但要用多一些时间才能动工。 在协商式领导，主管要汇集下属的意见，商讨工作方法，最后才作出决定，因经，预备工作所需时间会更多。 在放权式领导，主管会由下属安排执行细节。但是，有一点必须留意，下属可能在过程中出错，为了弥补可能出现的错误，一定要预留足够的时间。 根据以上分析，工作时间愈紧迫，便愈适合使用专权式领导，时间愈充裕，便愈应该采用放权式领导。 2、工作的复杂程度 复杂的工作往往需要不同的员工参与和配合，亦会涉及很多动作环节。推展工作时，有一个主导方向，总比众说纷纭来得有效和协调。 复杂的工作多数会牵涉各方的利益，如果每个人都要坚持已见，便很容易引起争持，造成混乱。在遇到复杂工作时，又为了避免因[各自为政]或[人多意见多]