- 1、本文档共13页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
連锁零售商品质量管理标准化良好行为确认评分表
连锁商业零售业商品质量管理标准化良好行为确认评分表
连锁商业零售业商品质量管理标准化良好行为确认评分标准及说明 一、评分标准:
连锁商业零售业商品质量管理标准化良好行为确认评分标准总分400分。
1、总分达到280分,可确认为A级商品质量管理标准化良好行为企业。
2、总分达到320分,可确认为AA级商品质量管理标准化良好行为企业。
3、总分达到370分,可确认为AAA级商品质量管理标准化良好行为企业。
二、说明:
1、本评分标准依据DB/T 390-2004《连锁商业零售业商品质量管理规范》并参考GB/T 15496~15498《企业标准体系》系列国家标准的要求制定。
2、本评分标准是通用要求。不同企业因组织结构、经营方式和规模不同,某些项目若确无需要,由企业提出,经确认组认可,确认时可不进行考核,按满分计;企业应有的评价项目而标准化管理体系未覆盖,则按0分计;企业应有的评价项目而未满足,按实际情况计分。
3、表中每项评分内容的规定分值为最高得分项,也是最高扣分项;超出部分不再计分或扣分。
4、确认工作应覆盖每项要求,对各项要求的满足情况可采用抽查方式验证。
5、确认抽查检查方式:A为文件、资料审查,B为现场检查。
6、确认过程中,发现企业有严重违法行为或商品质量管理出现严重事故、造成恶劣影响的,不予确认。
连锁商业零售业商品质量管理标准化良好行为确认评分表 第1页
评 价项 目 评价
内容 要求 规定分值 扣分标准 检查方式 扣分 得
分
1、企业标准化工作的基本要求
(80分) 1、企业的方针、目标和对顾客的承诺
(10分) 有企业方针,符合企业实际
10
没有方针扣3分,方针不符合企业实际扣1-2分 A 有目标,目标可量化并能实现 没有目标扣3分,目标未量化或不能实现扣1-2分 A 对顾客的承诺符合法律法规规定(包括三包规定、消费者知情权、不进行恶意误导等)
没有承诺或承诺不符合法律法规规定扣2-3分
A 承诺能兑现 承诺不能兑现扣1-3分 A
2、企业组织机构图和职责划分(10分) 有完善的组织机构图,组织机构图与企业实际相符,满足企业管理需要
10
没有组织机构图扣3分,组织机构图不全或与企业实际不相符扣1-2分,没有标准化机构扣1分 A 有最高管理者的标准化管理职责 没有最高管理者的标准化管理职责扣2分 A 有标准化管理主管部门的管理职责 没有标准化管理主管部门的管理职责扣2分 A 有各有关部门的标准化管理职责 有关部门的标准化管理职责不全扣1-2分 A 职责划分明确,符合企业实际,能够满足企业管理需要 职责划分不明确或不清晰、或不符合企业实际、或不能满足企业管理需要扣1-2分 A 3、标准化管理人员要求
(10分) 有标准化管理专、兼职人员
10
没有专、兼职人员扣10分,人员配备不足扣2-5分 A 职责明确,能够满足企业管理需要 职责不明确或不能够满足企业管理需要扣2-3分 A 标准化管理专、兼职人员具有标准化知识,取得企业标准化检查员证 未取得企业标准化检查员资格证书扣2分 A 4、标准化培训
(10分) 有商品质量管理人员标准化培训计划
10
没有培训计划扣3分,计划不完整扣1分 A 培训计划充分,能满足企业管理需要 培训计划不充分,不能满足企业管理需要扣1-2分 A 培训计划得到全面实施 实施率按100%要求,每降低20个百分点扣1分 A 有培训、考核记录 没有记录扣3分,记录不全或不完整扣1-2分 A
连锁商业零售业商品质量管理标准化良好行为确认评分表 第2页
评 价项 目 评价
内容 要求 规定分值 扣分标准 检查方式 扣分 得
分
1、企业标准化工作的基本要求
(80分)
5、建立了满足企业需要的商品质量管理标准体系
(10分)
有完善的企业标准体系表
10
没有标准体系表扣5分 A 有明确的技术标准、管理标准、工作标准体系 体系不明确扣2分 A 体系表结构合理,要素完整 结构不合理或要素不完整扣1-2分 A 有企业标准体系发布令、体系表编制说明、标准明细表及统计表 缺标准明细表扣2分,其余每缺一项扣1分 A 企业标准体系齐全配套,标准之间互相协调,符合企业实际需要 企业标准体系不够齐全配套或标准之间不协调扣2分 A
6、标准化管理规定
(5分) 建立了完善的企业标准化管理制度 2 没有制度扣2分,制度不完善扣1分 A 企业标准(含制度、
您可能关注的文档
最近下载
- 诸侯纷争与变法运动【课件】.pptx VIP
- 中国高血压防治指南(2024年修订版)_中国高血压防治指南修订委员会__.pdf VIP
- “扬子石化杯”2024年第38届中国化学奥林匹克(江苏赛区)初赛化学.pdf VIP
- 民事诉讼法中案外第三人对执行的异议之诉.pdf VIP
- 车险承保方案.pdf VIP
- “扬子石化杯”2024年第38届中国化学奥林匹克(江苏赛区)初赛化学试卷含答案.pdf VIP
- 临海市城市生活垃圾焚烧发电厂扩建工程环境影响报告.pdf
- 2025内蒙古鄂尔多斯市公安机关招聘留置看护警务辅助人员115人笔试参考题库附答案解析.docx VIP
- 模电教案-李国丽.doc
- 2023版中国结直肠癌及癌前病变内镜诊治共识PPT课件.pptx VIP
文档评论(0)