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康复科护理中关于优质护理服务的应用研究 　　摘要：目的 为满足康复科患者及家属对护理服务及相关医学知识的研究需求 ，积极动员广大人员开展并宣传健康教育知识。方法 选取2014年1月～12月来我院的200例康复科患者，将其随机分为两组，一组行常规护理方法，叫观察组，一组在常规护理的基础上加优质护理服务模式，为对照组。治疗3个月后对两组患者进行应用研究问卷调查。结果 康复科对照组关于优质护理服务应用研究的满意度明显高于观察组。结论 优质护理服务对康复科护理具有很大的促进作用，值得临床上广泛应用。 　　关键词：康复科；优质护理；应用研究 　　为建设康复科患者和优质护理服务护理人员的友好交流平台，提高优质护理服务在康复科应用的力度，特此做此实验来了解康复科护理在优质护理服务的应用研究。 　　1资料与方法 　　1.1一般资料 选取200例中医康复科的患者，任意抽样的方法分为两组，各100例，为观察组和对照组。年龄在 55～7l岁，平均65岁 。患者住院期间的治疗方法相同，并都以优质护理服务为重点分为观察组和对照组 。所有患者均签署知情书和问卷同意书，重视患者知情权和参与权，参与者听力视力完好 ，能够进行正常的语言交流 ，有足够的理解能力 ，并具备一定的交流能力，生命体征稳定健康。 　　1.2方法 观察组行常规护理方法，对照组在常规护理的基础上加优质护理服务模式，具体方法如下。 　　1.2.1加强健康教育 医护人员每天注意患者在机体代谢 、形体外观，生理功能和心理状态等方面的不同及反常变化并做出相关记录，积极采取措施去解决患者的各种问题，尽责做好每一次基础护理，不管是患者药物上的还是心理的问题，护理人员都要根据不同患者的特点，为每个人制定不同的心理护理计划，实现心理干预无缝隙，经常给予患者精神上的疏解，积极做好双方的思想工作。责任护士则带领其他护士分担不同患者的治疗及康复指导工作，制定互相监督小组，一定要保证护理质量高和患者的医疗健康。 　　1.2.2日常生活能力训练 平常由责任护士对患者当前身体健康及心理健康进行评估，制定患者日常生活能力训练计划，根据患者的病情制定详细的训练计划，从床上翻身到坐起，然后能自己进餐，坐轮椅移动，能自己做简单动作，靠着东西能慢慢的站起来，能自己上厕所，做简单的家务到完全没有行动障碍，一步步训练，直到完全康复。 　　1.3数据处理 使用统计软件包进行数据录入，对两组的一般资料进行分析处理并进行均衡性检验，无统计学意义[1]。 　　2结果 　　同时治疗3个月后，在大的封闭空间对这200人进行问卷调查，问卷题目是关于康复科护理在优质护理服务的状况和反映，问卷包括100道题目，每个题目按1分 （优秀）、2分（良好）、3分（一般）、4分（很差）4个等级分别作答自己所感受到的情况，而且表中另附自编信息表，对自己姓名，性别，年龄，病例过程及恢复过程等信息进行自我登记，最后再对自己治疗所在机构的护理服务人员做出了详细评价，分为A（温暖、理解）、B（惩罚、严厉）、C（过分干涉）、D（不理）、E（拒绝、否认）。试卷满分为100分，在指导人员统一指导下，由研究对象笔答所有题目，其中可由经过培训的工作人员作具体指导，但不能作任何启示性的暗示。 　　问卷表明对照组的优质护理满意度评分为（96±4）显著高于观察组的（80±3）（P0.05），总体来说大多数人都对康复科护理中关于优质护理服务的应用研究持看好态度。相比之前未开展优质服务的情况，绝大多数患者的病情得到了一定的控制，并且在一定程度上加快了患者的病情恢复速度。自优质护理服务活动开动后 ，患者和护理人员关系更加融洽 ，患者及家属满意度明显得到很大的提升，让人们对未来优质护理寄托较大的希望。 　　3讨论 　　3.1医疗机构要主动调动护理人员工作的主动性和积极性，激发每位护士的进取精神，实现主动服务和温暖态度完美结合，自觉增强主动服务意识，更加注重平常生活中患者护理照顾每一个小细节。认真对患者进行各种基础护理，扎实推进优质护理服务工作，及时发现患者的安全隐患，随时调整工作状态，多对患者心理疏导、音乐渲染和情绪转移等心理改善措施，多与患者沟通交流，保障患者安全和医疗护理质量。平常要积极听取患者提出的各种建议，与患者面对面心和心的深刻交流，尽力完善护士和患者的健康交流平台，努力搭建精神科患者和精神科护理的彩虹之桥，对患者优质护理服务工作将会继续做得更好更优秀[2]。 　　3.2医院还要采用各等级级管理措施，明确规定各护理人员的岗位规章与任务，并每月对优秀护理人员进行奖励，设立标兵科室、标兵岗位，充分利用优秀护理工作人员资源，学习优秀人员的熟悉的工作经验，提高他们对工作的激情力度和积极性高昂力度，有利于护理人才的培养。为提供更多的时间为患者服务，用实际