運营过程中如何运用折扣.docxVIP

/zhanz312140.html \t _blank如何做一个成功的活动这个话题说出来感觉好大，估计用嘴说2天都无法总结出什么灵丹妙药，因为影响因素实在太多。我苦思冥想，总结出了3点最重要的，这3点不受不受其他因素所影响。所以拿出来晒晒。（不同意的就当没看见，别跟我争论，我现在最烦的就是争论）上面就是一个成功活动的3要素：价值稳定生活中，如果物价十分不稳定，3天高2天低，或者快速下降，或者快速上涨，老百姓肯定会非常恐慌。游戏也不例外，价格浮动过大，玩家会对游戏失去信息，不敢进行消费。排除运营干扰，产品本身会通过数值设计，系统设计来维持一个稳定的价值体系。活动会直接影响到整个系统的价值体系，所以稳定价值是活动的最基本要素，因为他不只是影响了活动本身，更影响了整个产品！价值和价格不一样，不仅仅是一个数字，一个道具的价值跟这个道具能带给玩家多少收益有直接关系。此外，还会受到其他因素的影响：【跟数量有关】物以稀为贵，当一个道具的产出数量一下子变为以前的十倍，并且无法在短时间内消耗掉，那么这个道具的就会贬值。当一个道具的需求量不大，玩家容易达到饱和，随着时间越来越多的玩家达到饱和状态，那么这个道具会不断贬值。常见错误：1.通过活动在短期内增大了某些道具的产出量，加速了道具贬值2.道具的价值随着玩家的饱和正在不断贬值，但是我们任然只关注道具的价格3.随着时间，产出量会越来越大，道具贬值是正常的，如果我们只看道具的固有定价，那么玩家会不买账的【跟获取成本有关】玩家获取道具的方式有很多种，可能是直接购买，可能是跟其他玩家交易，可能是通过打怪掉落，过关奖励等。所以玩家付出的成本有很多种，可能是金钱，可能是时间，也可能是金钱+时间。虽然我们无法准确的衡量不同渠道的获得成本，但是我们遵守最基本的规矩：贵—难，便宜—简单。多贵多难就要看我们对游戏的熟悉程度和数据的支持了。常见错误：1.只调整了单一渠道，没有调整其他渠道的获取成本，导致单一渠道影响了整个游戏的物价2.只考虑了道具的商城价格，但是没有考虑玩家的时间成本和其他成本，导致玩家对降价不买账3.一个道具昨天有人买了原价，今天突然变成3折，这种很大的价格波动所有人都是无法接受的执行力这点是最TM废话的，但是不得不拿出来说，因为人人都知道，但是很少人能够做好！我现在也会偶尔犯一些小错误，不管我吃过多少次亏，但是还是会忘记检查，细节没错好，低级错误…强调3点：细节：每个环节都做换位思考，给玩家最好的体验检查：检查，检查，再检查跟进：活动是一个过程，上线不代表不用管了有效刺激【首先选准消费点】针对不通过玩家，刺激点也不一样。一般情况我们会按照玩家付费能力来区分，简单来说大R喜欢荣誉性的东西，十分稀有的东西，展示性强的东西；中小额喜欢经济实用的东西。具体喜欢那些呢？我们可以通过数据来发现：某些消费点的消费人数非常多的，就属于大众消费点，适合但部分玩家；某些消费点虽然消费的人少，但是人均消费金额非常高的，可能就是大额玩家的付费点；某些消费点在服务器的某个阶段所占比例比较高，但是之后会大幅下降，说明这个消费点跟服务器所处阶段有关；【然后选择活动形式】什么消费送，买送，充值送，返还等都是比较常用的形式，其他形式也没有问题。但是要记住，付费活动不要制造太高的门槛，特别是时间上的门槛，可能这个门槛会挡住一部分想花钱的玩家（网页游戏的性质决定这样，客户端不清楚）。【最后，设置合适的奖励比例】上面的价值稳定部分已经说过了，奖励比例不能太高，会影响整个产品。一般来说我会选择10%-20%。10%以下太没吸引力了，20%以上又可能对服务器造成较大的负面影响。如上面（稳定价值部分）所说，随着时间变长，服务器内的产出量也会不断增多，道具会存在贬值，所以我们的奖励比例也会越来越大。为什么一个产品的新服可以享有跟老服一样的高额奖励呢？因为玩家适应了高额的奖励比例，缩小后会失去刺激（网页游戏存在大量滚服情况），另外，不同服给出不同的比例会让玩家感觉到不公平的待遇。所以当一个产品走过了很长的生命周期后，虽然新开一个服，也会跟老服享有一样的很高的奖励比例。做到稳定价值，可以保证活动不会对产品有过大的负面影响；做到高效细致的执行，就不会因为工作失误而被玩家骂；做到有效的刺激，就能达到活动目的，提升收入。运营过程中如何运用折扣今天再对价值体系扩展一下，专门说下折扣的问题。今天说3个曲线：曲线1：生命周期与折扣Q:为什么折扣力度会越来越大？就像温水煮青蛙一样，用户会适应一个折扣，让侯把这个折扣当做一件正常的事情。如果想更有效的刺激用户的神经就需要用更大力度的折扣（在一定范围内，更多说明见曲线2）。基于以上2点，在整个产品的生命周期中，活动折扣的力度会越来越大，这是大趋势。Q:为什么呈阶梯状？我们生活中的大部分东西都在不断