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考点整理：过程基础休哈特（Shewhart）（sqc之父）20世纪20年代是ATT Bell实验室的一名统计员，被认为是质量改进的奠基人，现代过程改进都建立在Shewhart所提出的过程控制概念的基础上。 贡献最早提出“计划-执行-检查（Plan-Do-See）”的概念 ，后来戴明进一步将其发展为PDCA【计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、行动(Action) 】。戴明（Deming）将一系列统计学方法引入美国产业界，以检测和改进多种生产模式，从而为后来杰克·韦尔奇等人的六个西格马管理法奠定了基础。质量运动的主要人物之一，PDCA循环 PDCA- Plan, Do, Check, Action十四点原则朱兰(Juran)《质量控制手册》（Quality Control Handbook）被称为当今世界质量控制科学的“圣经”，为奠定全面质量管理（TQM）的理论基础和基本方法做出了卓越的贡献。1) 适用性质量2) 质量三步曲3) Juran质量螺旋（Quality Loop）4) 80/20原则 克劳士比(Crosby)Crosby提出了“零缺陷”的概念，即第一次就把事情做对1) 质量管理的绝对性2) 质量改进的基本要素 6C6C “变革管理的六个阶段”：①领悟（comprehension）——理解质量真谛②承诺（commitment）——制定质量策略的决心③能力（capability）——教育与培训④沟通（communication）——成功的经验文档化、制 度 化⑤改正（correction）——预防与提高绩效⑥坚持（continuance）——强调质量管理成为一种工作方式Watts Humphrey 软件质量之父、CMM之父 提出CMM理论，在IBM工作27年，负责管理产品研发，1986年从IBM辞 职加入SEI，受美国国防部委托，提出了软件能力成熟度模型(CMM)将TQM（Total Quality Management，全面质量管理）的思想运用到软件过程改进中，并根据软件的特殊性提出适合软件开发的成熟度模型，是传统行业质量管理思想的深入运用力推个体软件过程（Personal Software Process，PSP）和团队软件过程（Team Software Process，TSP），这两个过程理论在解决软件零缺陷方面取得了令人瞩目的成绩 质量运动Shewhart——20世纪30年代发表统计学质量控制原理Deming 1956, Juran 1956——进一步发展并成功证明Shewhart的原理Crosby 1960——发展质量成熟度的量化Humphrey 1986——软件过程中采用Crosby的成熟度量化，加入成熟度等级的概念SEI 1987-97——发展成熟度框架，成熟度问卷，SPA(软件过程评估)，SCE(软件能力评估)，CMM(能力成熟度模型软件过程描述。。。PSPPSP基本度量项时间缺陷规模 时间日志PSP度量缺陷缺陷：任何会引起交付产物变化所必要的修改包括文档描述错误、拼写错误、语法错误、逻辑错误等PSP：缺陷类型标准，10个典型的缺陷类型【Humphrey, 2005】缺陷日志常用规模度量方式： 代码行(LOC)：可以精确地度量软件产品的规模，也方便开发相应的规模统计工具，但是在项目初始阶段，很难直接估算出程序的代码行功能点(FP)：在项目早期容易识别，但是功能点的度量比较粗略且对于功能点的粒度缺乏一致的理解，不存在可以对功能点进行自动化统计的方法PROBE(PROxy Based Estimation)PROBE估算流程PROBE估算方法主要用来估算待开发程序的规模和所需资源一个典型的PROBE流程包括概要设计、代理识别、估算并调整程序规模（时间）、计算预测区间等步骤E代表代理规模，其中β0size和β1size是对已有的历史数据中代理规模估算值与程序规模实际值采用最小二乘法计算出来的系数规模估算公式：对于n(n=3)组历史数据， β0size和β1size的计算方法如下： X 代理规模， Y 程序规模在获得了调整后的估算结果之后，还需要对估算结果进行评价计算预测区间其中，t(p,df)表示自由度为df、概率为p的t分布，通常，p取70%，即估算的结果有70%的可能在该公式计算出来的范围中；自由度df取值为n-2σ的计算公式如下对历史数据的处理：三种方法比较简单方法计算简单，但不稳定，随着新数据的加入会造成相对大小矩阵数据的大幅度调整正态分布法相对稳定，在历史数据基本符合正态分布的情况下，可以给出非常好的相对大小矩阵，但实际上程序规模的分布并不是正态的对数正态分布法更加符合人们对于程序规模的直观感觉，PSP中大部分情况下都使用对数正态分布法来对历史数据进行整理，进而获得相对大小矩阵