2月度质询报告[精].docVIP

本月质询会会议纪要 召集人 窦紫红 会议时间 3月1日 主题 总部顾问中心2月月度质询会及咨询成果PK 会议时间 08:30-——19:00 记录人 刘森 会议地点 聚英咨询1号会议室 参会人员 金元辉总经理、尚福前经理、苏卫军经理、第三方、总部顾问中心全体顾问 主持人 第三方窦紫红 被质询方 尚福前 2月服务进度表质询意见 建议：满意 月度计划表建议 整体的进度详细， 如果在一张表上会更有利于对比，有利于服务 客户服务计划表 服务计划详细，如果有具体的每天的时间段安排就更好了 咨询成果建议 YCYA承诺 1、31日8点，提交平台，20元水果基金，刘潺； 2、优化后的6家成果PPT,2日18点，提交平台，50元水果基金，刘潺； 被质询方 苏卫军 2月咨询成果报告 建议：基本认可 月度计划表建议 普天医药,这个客户对服务不满意,老总个性极强 民鑫隆服饰需要特别重视,公司今年政策是0退款 海大实业比较远,需要多增加感情联络,尽可能提供服务,我们是咨询企业,不是慈善家 天鸿桥客户需要多沟通 优化方案的时候要写出来具体的模块和服务时间,具体清晰量化 问题客户解决请看计划服务表表头 计划整体：基本认可 12月服务进度表质询意见 建议：基本认可 1、 咨询成果建议 1.所有的调研报告要呈现出1最主要的问题是什么，2.解决方案是什么，3.前后的对比展现在同一张PPT上 2.自己的报告完成的不好，自己也没有用心去做，造成结果很差 3.每月展示出所有的咨询成果报告 4.宏观的规划过于简单是有很有问题的，不要急于实施，而是把框架搭好 5.展示的时候要注重细节上 6.调研中的主要问题要针对性的在方案中解决 7.每月质询会时把所有的服务都呈现在成果PPT之中，抽出部分的解决问题点和解决方案，有代表性的展现 8.得失分需要再次确认并细分，把参与的人员全部得失写出来 工具包展示，最新的展示LOGO 节点管控的表格由借鉴的标准，需要把公司，客户和个人的利益结合在一起 项目组之间共享共用，即使有知识产权的也需要展示出来的 工具包展示后需要更好的在客户端操练 YCYA承诺 1、方案3.3号18点上交,承诺100元水果基金 2、2号早上18点前提平台，30元水果基金； 被质询方 李嘉盛 2月份咨询服务进度质询意见 建议：基本满意 咨询成果建议 YCYA承诺 1、31号8点前提交邮件平台，20元水果基金，刘潺； 2、2号20点前提交邮件平台，100元水果基金； 被质询方 金元辉 咨询成果建议 1. 12月份咨询服务进度质询意见 月度计划表建议 建议：基本满意 整体计划需要加强 结项客户较多，项目结项启动大会需要管控 结合一月份的咨询班安排，整理客户的服务方法与方式 咨询服务进度表建议 未提交 YCYA承诺 1、31号8点前提交邮件平台，20元水果基金，刘潺； 2、优化版的PPT 2号24点前提交邮件平台，100元水果基金； 杨总总结发言： 一：项目总监和项目经理都要做月度服务计划表，把核心重点工作列出来，根据自己情况结果设定，并执行提交 二：自测表需要自评，首先需要做出来 三：我们所用的质询会要切实认真执行，给客户做好表率，14年整体上会再上一个台阶，以后要效率更高， 四：没有做到的用蓝色标出，重点工作用红色字体标出，例如异动客户用红色标出 五：项目经理需要把提成的比例写清楚，领导会即刻批准 六：项目经理和项目组员的工作职责说明书学习 七：每个项目组内部定出第三方 八：整体的PPT成果报告都很用心，用心做其实都可以做好 九：页眉页脚需要有统一的格式，按照最新版本 十：继续按照PPT模板做出报告 十一：用三个月时间看自己的成长，三个月设定节点，全力以赴去做，并持续地做到最好 十二：顾问的成长和沉淀原来是传帮带，去年合作的客户多数没有形成九大系统，现在已经做的不错，而是一点一滴的沉淀进步得来的，坚持开质询会，只要方向是对的，就不要怕慢 十二：咨询成果报告PPT依然是重点 十三：工具包按照合伙人项目组为标准来做，实现标准化，结构化，流程化。是持续升级的重点 十四：项目组员的成长，要有相关的流程，有项目组内的第三方，一个5人的项目组一年可以提交1000万的业绩。 十五：永远把自己拔高一个级别的角度来让自己成长，别人只能给你方向，具体的做还是要靠自己 十六：结果出来的时候不是最开心的，在做的过程中实现自己才是重要的 十七：公司的2014年年度战略已经制定完毕，战略报告内容 A.分支模式，公司将新开5家分公司，总部将搬往上海，未来考虑市场上海，杭州，成都，郑州等 B.新的产品模式1.98