配送部組织设计.docVIP

配送部组织设计方案 配送部组织结构图 配送部岗位设置图 配送部部门职能表 机构名称 配送部 职责概要 负责从接客户订单、配货出货、发货的全流程支持，直至客户收到货订单完成 直接上级 营销中心 下属部门 销售订单课、仓储课、运输课 序号 职权范围 职能描述 1 销售订单处理 在K3系统内进行订单处理操作，接收客户订单，下单 按程序督促各环节岗位完成打款审查、生产备货、仓库出货、物流发货，收集了解各环节订单完成进度信息 及时与客户沟通订单信息，更好地满足客户需求 建立完善客户档案资料并随时更新维护，做好客户沟通及客情维护管理 2 物流网络建设 根据年度销售目标，制定物流网络规划策略 选择第三方物流供应商，签订物流合同 收集物流信息，降低物流损耗，控制物流费用 3 跟单运输 根据销售订单排序，拟定发货计划 合理安排运输车辆，及时发货，确定发往外地客户的第三方物流 跟踪发货进度，及时向销售订单员反馈货运信息 4 仓储管理 负责仓库成品货品出入库管理 仓库出入库电脑开单，输入K3系统 负责仓库货品存储管理 根据发货单配货打包出货 5 退换货 根据退换货流程接收经公司批准的退换货 及时将退回货品发回厂部处理 6 部门内部管理 部门工作目标计划，部门会议 与公司各部门的工作协调 部门费用预算管理 部门下属员工的指导、督促、考核、培养管理 7 其他 完成上级交办的其他任务 说 明 藤桥的货运车辆除物流发货外，还需承担生产用物资调运任务，具体与生产管理部协调。 配送部岗位编制表 配送部 序号 科室 岗位 编制 人员 说明 1 配送部 配送部经理 1 黄霖武（代） 2 销售订单课 销售订单主管 1 周丹鹤 3 销售订单专员 3 蓝魏珍、赵静、 孙兴圭 4 运输课 运输课主管 （兼总调度） 1 王吉国 5 运输课（市区） 调度跟单专员 1 郑晓晓 6 货运司机 2 满员 忙季外部雇车 7 运输课（藤桥） 调度跟单专员 1 黄彩桥 8 货运司机 3 满员 忙季外部雇车 9 仓储课 仓储课主管 1 暂缺 10 市区成品库 成品库仓管员 1 李法宝 11 开单员 1 林高仲 12 搬运工 4 满员 忙季招临时工 13 藤桥成品库 成品库仓管员 2 李建平（二部）、 一部暂缺 一、二部各1名 14 开单员 1 暂缺 负责一、二部开单及输单 15 搬运工 4 满员 二部仓库不单独配普工；市区门店发货配一名随车搬运工；忙季招临时工 16 藤桥鸡蛋库 仓库员 2 满员 仓管兼普工 合计 30 配送部岗位职责表 序号 职位名称 岗位职责 职等 岗位编制 1 配送部经理 制订配送部岗位职责、管理制度、工作流程 跟踪订单、仓库备货出货、物流发货各环节进度 做好与销售业务、生产系统的协调沟通 做好忙季及特殊情况下的紧急预案，及时解决配送问题 对第三方物流合作方的选择决定 监督成品库的定期盘点，确保帐实相符 对本部门人员工作进行全面指挥监督和考核 W1 1 2 销售订单主管 划分区域客户，明确各客服专员负责的区域 制定订单作业流程，审核订单 对订单流程涉及到的公司内部有关财务、生产计划、仓库物流等各相关部门和岗位进行沟通协调 对订单专员工作进行指导、监督和考核 重要客户保持联系，维护客户关系 W4 1 3 销售订单专员 明确、详细订单的货物 了解库存，确认是否接单 统计外埠各区域订单总和；统计渠道、特许订单总和 将有效订单及时传递给厂部生产管理部及仓库货运 在无备货的情况下，明确告知客户生产出货周期 跟踪物流发货情况，及时反馈客户 配合市场财务部门定期销售收入核算 对客户资料进行保密，杜绝客户资料流失 P1 4 运输课主管 合理选择第三方物流单位或个人，并定期评价物流价格和服务质量 出现物流事故时，代表公司处理物流索赔事宜 不断改善物流服务质量，提高客户满意度 协调分配市区及藤桥的货运车辆、路线、发货点等 对运输课调度跟单员及货车司机的工作监督考核 W4 5 调度跟单专员 审核销售出库单的有效性 依次整理装订好每天单据，根据送货回单，认真核对回单与电脑录入出库单是否有差错 客户现金回款的核对，超过指定金额的零钱负责收回 合理的安排物流车辆的配送工作。并做好在途物流车辆的跟踪工作,了解及时的物流信息，并反馈销售订单员。 货前通知客户送货的方式以及到货预计的具体时间跟联系方式 对第三方物流公司满意度调查与评估 做好车辆调配工作和车辆的安全系统检查工作 对司机的工作监督和考核 P1 1 7 货运司机 检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途中的安全，完好 出车前