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酒店常用英语 一、名词解释 1、front desk 前台 2、house room 客房 3、operator 总机，话务员 4、business centre 商务中心 5、assistant manager 大堂副理 6、reception 接待 7、morning call 叫醒服务 8、VIP=very important person 贵宾 9、laundry service 洗衣服务 10、single room 单间 double room 双人间 triple 三人间 suite 套间 deluxe room 豪华间 vacant room 空房 11、upstairs上楼 12、second第二 13、elevator电梯 14、basement地下室 15、corridor走廊尽头 16、advice忠告 17、customer service centre 房务中心18、shopping centre购物中心 19、toilet卫生间 20、towel毛巾 21、restaurant餐厅 22、bredkfast/lunch/dinner 早餐/午餐/晚餐 23、steak 牛排 24、tea 茶 25、bread 面包 26、soap 香皂 27、cup 杯子 28、vegetable 蔬菜 二、问候语 1、Good morning（afternoon、evening）madam/sir 早上（下午、晚上）好，女士/先生 2、Welcome to our hotel. 欢迎入住我们大厦。 3、Wish you a most pleasant stay in our hotel. 祝您在我们酒店入住愉快。 4、Thank you for your advice（information/help）. 谢谢您的忠告（信息/帮助）。 5、You are welcome./Not at all. 不用谢。 6、It’s my pleasure. 很高兴为您服务。 7、I’m sorry./Excuse me. 对不起，抱歉。 8、Sorry to have kept you waiting. 对不起让您久等了。 9、I’m sorry about this. 对此表示歉意。 10、That’s all right. 没关系。 11、NO problem. 没问题。 三、征询语 1、Can（May）I help you? 需要帮忙吗？ 2、What can I do for you? 我能为您做点什么？ 3、Just a moment please. 请稍等一下。 四、指路用语 1、Go upstairs/downstairs. 上楼/下楼。 2、It’s on the second（third）floor. 在二（三）楼。 3、Excuse me.Where is the elevator. 对不起，电梯在哪？ 4、turn left/right. 向左转/右转。 5、It’s in the lobby near the main entrance. 在大厅靠近大门处。 6、It’s in the basement at the end of the corridor. 在地下室走廊尽头。 7、follow me 请跟我来 五、提醒用语 1、Mind you step. 请走好。 2、Please be careful. 请当心。 3、Please don’t leave anything behind. 请不要遗留下您的东西。 4、Don’t worry. 别担心。 5、Take it easy.