酒店行業创新商业模式及规模化发展实践-成果上报申请书.docVIP

成果上报申请书 成果名称 酒店行业创新商业模式及规模发展实践Liying1@ 成果专业类别* 市场研究 所属专业部门* 集团客户线条 成果研究类别* 其他 结题评审结果* 集团一般项目 关键词索引（3～5个） 商业模式创新、应用合作、整体解决方案 应用投资 500万元（指别的省引入应用大致需要的投资金额） 产品版权归属单位 中国移动海南公司 对企业现有标准规范的符合度：（按填写说明5） 无 成果来源：如果该成果来源于集团研发项目，请填写研发项目年度、项目名称及类型（按填写说明6） 省内自行开展项目 专利情况：如果该成果产出相关专利，且专利处于国知局专利申请审查阶段或已授权，请说明专利名称、类型、申请号、状态、是否海外申请等情况。（按填写说明7） 成果简介：简要描述成果目的和意义，解决的问题，取得的社会和经济效益。 随着国际旅游岛战略的实施，旅游成为海南经济发展支柱型产业之一。三亚市以“建设国际性热带滨海旅游城市”为目标，积极实施以旅游为龙头的产业发展战略，三亚酒店业已成为三亚旅游的一面旗帜。洲际、喜达屋、万豪等国际一流酒店管理集团旗下的高端酒店悉数在三亚开业迎宾。三亚市以“建设国际性热带滨海旅游城市”为目标，积极实施以旅游为龙头的产业发展战略，三亚酒店业已成为三亚旅游的一面旗帜。洲际、喜达屋、万豪等国际一流酒店管理集团旗下的高端酒店悉数在三亚开业迎宾。 在此基础上，分公司为有效应对市场竞争的需要，从客户角度出发，推出了酒店行业创新商业模式，通过集团WLAN合作、整体信息化解决方案及运营合作等三种模式，推动酒店业务的规模化发展。 2、详细业务服务内容 创新商业模式主要有集团WLAN合作、个性化整体信息化解决方案和信息化应用运营合作等三种模式，根据不同的项目和客户诉求点，采用个性化模式及相关方案，为酒店行业的业务拓展带来新的竞争模式，带动业务的规模化发展，有利于集团客户的捆绑。 2.1 集团WLAN。 2.1.1 项目概述 据酒店行业客户调研，90%的上网客户都希望酒店提供无线上网客户；随着酒店行业竞争的加剧，越来越多的高档星级酒店将信息化增值服务作为吸引高端客户的重要手段。酒店方面急需把握契机，积极加快酒店移动信息化拓展步伐，着力打造酒店“新名片”。 无线局域网是近几年快速发展的一项无线接入技术。因其安装便捷、使用灵活、经济节约和易于扩展等而受到广泛的应用。 2.1.2 实现功能 高速上网：提供基本高速上网功能。 光纤接入：光纤到楼。 宽带灵活选择：可实现有线接入和无线密码登入使用。即实现酒店台式电脑上网办公、上网、文件传输，也可试用于办公会议、公共区域无线账号登入使用。 网络覆盖广、接入方便：客户接入地点无限制，获取方式为IP自动获取，凭单位提供密码登入，即可上网。 无限制：上网时长无限制。 2.1.3 实现方案 通过多SSID WLAN覆盖，通过对酒店进行全面无线宽带覆盖，使酒店客户只需申请账号密码即可在酒店任何位置实现无线上网，不仅有效节省传统网络布线费用，更方便酒店人员手持无线设备进行服务和酒店管理，使酒店服务质量和效率得到明显提升。 1、部署方案：采用室内分布系统+室内放装系统进行部署： 在每个楼层的客房布放壁挂天线，通过馈线接入室内合路型AP，AP通过超五类线接入楼层交换机，再由楼层交换机级联到汇聚交换机上；室内合路系统如图所示: 2、上网时流程（移动用户）： 用户首先通过搜寻网络，发现存在SSID：CMCC，通过SSID接入无线网络； 用户上网，移动Portal网关推送Portal页面，用户登录； 认证请求在AP上封装进无线CAPWAP隧道，隧道上送至AC控制器； 控制器终结CAPWAP隧道，将数据标志VLAN，通过移动端口上送至BAS； BRAS对用户进行认证，分配移动IP地址； 用户通过移动网络开始上网，BAS开始进行计费； 当用户开始上网时流程如下（酒店住客）： 1、酒店住客入住酒店登记时，酒店通过网管系统给住客分配一个无线局域网账号（房号或者别的账号）和密码； 用户首先通过搜寻网络，发现存在SSID：Pullman Hotel-1，通过SSID接入无线网络； 用户上网，酒店Portal网关推送酒店Portal页面，用户使用酒店提供的账号密码登录； 认证请求在AP上封装进无线CAPWAP隧道，隧道上送至AC控制器； 控制器终结CAPWAP隧道，将数据标志VLAN，通过移动端口上送至BAS； BRAS对用户进行认证，分配酒店IP地址； 用户通过移动网络开始上网； 采用相同的方案提供公众上网业务，用户通过不同的SSID上送至各自的BAS进行认证，各自的用户地址由各自的BAS进行分配，认证计费由各自的认证系统各自完成，互不干扰。 2.2 个性化整体信息