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《旅游市场营销》 单 元 设 计 2012— 2013学年 第二学期 课程名称： 旅游市场营销 开设专业： 旅游管理 开设班级： 旅游管理1301、1302、1303班 任课教师： 刘琪 使用教材： 旅游市场营销 天津商务职业学院 序号 1 学时 2 授课地点 多媒体教室 单元标题 旅游景区产品营销环境分析 教学目标 能力目标 知识目标 素质目标 1．能够识别影响旅游景区营销活动的环境因素； 2．能够利用宏观环境和微观环境的构成要素，对旅游行业背景、景区竞争对手情况和宏观环境进行分析； 1．充分认识并理解营销环境的含义； 2．熟练掌握宏观环境和微观环境的构成要素； 3．理解营销环境对旅游景区营销活动的影响 1．培养学生信息分析、处理及解决问题的素质。 2．培养学生建立、维持、发展和谐人际关系的能力 3．培养学生热爱本专业和钻研业务的职业社会素质。 4．培养学生良好的语言表达和沟通能力 能力训练项目及案例 能力训练项目：目前天津市一日游的市场还未充分开发，处于发展阶段，可挖掘潜力大。天津滨海新区正处于发展过程中，经济环境、生态环境在迅速完善中，新区的旅游也随之发展较快，同时其交通方便，政策便利，市场广阔，但是一日游的线路里这方面包括较少，并且还不完善，发展空间很大。作为旅游公司营销部经理的你需要开发市场，调研获取相关信息，向公司提交一份STP分析报告，并在目标市场选定和市场定位的基础上，围绕目标市场制定营销组合策略，完成天津一日游市场分析报告；首先请你找出影响该产品的环境因素有哪些？ 实例1旅游营销环境案例几则 实例2 上海国际APCE会议旅游营销环境分析 2001年11月在上海召开的国际APCE会议，吸引了众多的国际友人来华旅游。国际性的会议给上海及周边地区带来了声誉和财源，这是预料之中的。但作为一个旅游企业的营销人员，是否能想到另外一个问题——它同时会给临近上海的周边旅游城市带来什么样的机遇呢？事实上，许多国内旅行社的营销人员都没有把握机会，习惯地认为十一黄金周的高潮已经过去。旅游市场处于淡季，所以对这一事件引发的人数估计不足，致使在真正的旅游高潮到了时出现了游客报名太多而旅行社却因人手不够无法组团，不能满足消费者需要的现象，自己也失去了一次良好的机遇。如果你是某旅行社的负责人，请你针对该次会议，找出主要的环境影响因素，对主要环境因素进行分析。 参考资料 《旅游市场营销（第四版）（美）（,P.） 等著，谢 主译 东北财经大学出版社旅游市场营销谢冽，马芳主编湖南大学出版社邹统钎主编旅游教育出版社旅游景区营销刘锋，董四化主编中国旅游出版社 旅游市场营销实论（美）帕洛格 著，李天元，李曼 译南开大学出版社 周帆主编　湖南科技出版社市场营销实训教程(21世纪高等职业教育“十一五”规划教材)吴炜华中科技大学出版社 5分钟 引入 任务：针对训练项目，要求学生讨论影响营销活动的因素有哪些，这些因素有哪些特点？ 10分钟 操练 1．总体方案PPT演示案例 启发提问 分组讨论 个别回答 教师点评 归纳讲解 分析示范 2．第一步，PPT演示案例1，引发学生兴趣；（从宏观和微观环境两方面分别举例） 3．第二步，学生就问题开展小组讨论，启发引导学生找出案例中影响营销活动的因素； 4．第三步，总结学生发言，教师点评； 5．第四步，教师归纳学生发言，讲解旅游营销环境概念并列出宏观环境和微观环境包含的因素及营销环境的特点； 6．第五步，教师就该案例进行分析示范； 25分钟 深化 实例2：“上海国际APCE会议”进行旅游营销环境分析 15分钟 归纳 能力1：能够识别影响企业营销活动环境的环境因素； 能力2：能够利用宏观环境和微观环境的构成要素，对某旅游景区的行业背景、竞争对手情况和宏观环境进行分析； 知识点1：充分认识并理解营销环境的含义； 知识点2：熟练掌握宏观环境和微观环境的构成要素； 知识点3：理解营销环境的特点； 5分钟 训练 训练项目1：利用“上海怎样改造其旅游产品”案例，从宏观和微观环境两方面分析环境因素如何影响上海旅游业的发展。 20分钟 总结 1：PPT演示回顾本单元的知识点； 2：难点：宏观环境和微观环境的影响因素； 5分钟 作业 思考旅游企业应当如何利用环境作出对自身有利的决策 5分钟 后记 为了更好的完成训练，课前要对学生进行分组，小组自选一旅游景区产品，并给学生布置实地调研任务；课后要求学生上网收集有关天津的旅游政策规划、天津旅游的发展状况，尤其是滨海新区旅游发展。 序号 2 学时 2 授课地点 教室 单元标题 旅游景区产品SWOT分析 教学目标 能力目标 知识目标