心理资本对员工越轨行为的影响研究.doc

心理资本对员工越轨行为的影响研究 摘 要：本文以西京医院为例，研究心理资本对员工越轨行为的影响，并加入工作压力做中介变量，研究它们之间的影响机制。结果表明，自我效能感、希望与员工越轨行为负相关；在中介作用模型上，工作压力在心理资本的韧性维度与员工越轨行为之间的关系发挥完全中介作用，即员工通过增加自己的韧性较少对工作压力的感知，从而减少自身越轨行为的发生。最后，根据研究结果给出了管理实践的建议。 关键词：心理资本、员工越轨行为、工作压力 绪论 研究背景 工作绩效是所有组织重点关注的话题，更是人力资源管理研究的核心。 国外对员工行为提升组织绩效的研究中，大量研究了员工积极角色外行为对组织绩效产生的正面影响【1】，却严重忽略了由人性阴暗面产生的员工消极角色外行为对企业带来的破坏性。2011年加州大学欧文分校在《组织研究》发表的研究论文表明【2】，在开放型办公室工作的员工比在独立办公室工作的员工受到的干扰多29%，同事干扰被认为是目前开放型办公室最大的干扰问题。同事干扰问题便是员工消极角色外行为的产物。 消极角色外行为包括反生产行为、员工越轨行为等具有潜在破坏性的行为。 越轨行为广泛存在。国外学者对员工越轨行为进行了比较系统的研究与实证分析，但国内对该问题的研究才刚刚起步。 国内学者从组织伦理氛围的角度出发，对员工越轨行为进行了理论与实证研究，在一定程度上减少了这种消极的行为。但是，为了从根本上解决该问题，则必须要从员工个人入手，了解并帮助改善他们的心理状态，从而达到较少越轨行为的目的。心理资本的提出，为我们提供了很好的研究越轨行为的视角。 心理资本有着很深的渊源。21世纪以来，世界经济经历了高速增长到萧条凋零再到目前逐步复苏的过程，在此期间管理界普遍认识到企业最大的竞争优势已由资本积累的多少转变为人力资源的优劣。人类巨大的潜能追根朔源在于人的心理资本。 问题提出 在现阶段的研究中，大多数学者将组织内部因素，如组织文化、组织公平、工作氛围、工作压力等作为重点研究对象，认为它们是造成员工越轨行为的关键，并给出相应的改善组织内部因素的对策，以此减少员工越轨行为的发生。但是，光从组织层面出发是远远不够的，要从根本上减少员工越轨行为的发生频率，必须对员工个人的心理状况、心理资本进行研究。因此，笔者确定了“心理资本对员工越轨行为的影响研究”的研究题目。 研究意义 对人力资源的研究不能只聚焦在员工积极角色外行为上，虽然国外对员工消极角色外行为有一定的理论基础，但国内对其研究却少之又少。我国在儒家思想及封建统治几千年根深蒂固的影响下，存在着无数的员工越轨行为，仅仅单一的研究员工积极角色外行为可能会在一定程度上提升员工能力与企业绩效，但是，避开员工越轨行为这一已存在的问题，对企业的长远发展是百害无利的。 在现实人力资源管理中，管理者非常重视员工能力的培训与开发，高潜力人才的吸引以及制定有竞争力的薪酬福利政策来保留核心竞争力，这些归根结底都是为了提升企业的绩效与盈利能力，保证企业的长远发展。因此，对很多员工的消极行为采取比较宽容，认为在不影响大局的前提下，一些消极行为是被默认的，甚至成为了行业的潜在规则。但是，千里之堤，毁于蚁穴，中国有很多迅速崛起迅速凋零的企业，总结他们的发展历程，他们的失败和企业不重视员工消极行为的防范是有很大关系的。因此，如果不能防微杜渐，是不可能保证企业的长远成功的。 因此，对“心理资本对员工越轨行为的影响研究”的研究，具有很大的现实意义。不仅补充了理论上的一些空白，而且可以提醒管理者重视对员工越轨行为的管理。 3.1 理论意义 首先，本文以员工心理资本为基本变量分析研究员工越轨行为，在理论上补充丰富了我国对员工越轨行为的研究。从员工个人层面探寻存在越轨行为的原因，拓展了对越轨行为研究的深度。 其次，将工作压力作为中介变量来研究员工越轨行为，是以前的研究所没有涉及的，为研究员工越轨行为提供了新的视角及研究方向。 最后，本文以员工心理资本对员工越轨行为的影响研究为理论框架，以西京医院为例做实证研究，不仅增加了研究的可靠性与稳定性，而且为我国员工越轨行为的研究提供了可供参考的实证分析。 3.2 现实意义 目前，我国在员工行为方面的规范和法律依据非常欠缺，员工行为在很大程度上仅受道德约束，但很多员工道德素养不足以控制个人行为，员工越轨行为层出不穷屡禁不止。因此，从员工心理素质出发，研究其对员工越轨行为的影响，探寻出越轨行为产生的个人原因，会为企业进行高效人力资源管理提供有益的理论依据。工作中，对员工个人而言，越轨行为是或多或少存在的，这不但影响他们的工作绩效以及未来的职业发展，也会对他们的心理健康产生很多负面的影响。因此，减少他们的越轨行为，非常有利于他们的职业发展；对企业而言，员工的越轨行为会对企业造成一定的损失，不仅影