銷售培训大纲2011版.docVIP

一问一答资料以及销售技巧 基本知识40问 地热采暖安全吗？会不会漏水？ 答：非常安全，但要施工规范；施工不规范会漏水，永乐在施工过程是高保压的，达到8公斤可确保管子没有渗漏，地暖工作压力在2-3公斤；地下管道都是一根的没有接头的铝塑复合管，所以不会漏水。 地热能用实木地板吗？ 答：不能用，但采用碳晶板电地热可以使用柚木、铁木等密度较大的实木。 地热的使用费用多大，怎样才能节能？ 答：按120W每平方米*24/8500（天然气）*2.3=0.78元/M2 天*100 M2=78元/天 /3800（人工煤气）*1.1=0.83元/M2 天100 M2=83元/天 注：如果24小时中有12小时在保温状态下能耗会远远低于此值大约为50%。 永乐的地热方案怎么比别人高很多？ 答：1）永乐的配置全 2）使用一流品牌的德国炉子，意大利分水器、复合管等 3）综合考虑系统使用寿命、运行费用及后期维护保养费用，性价比绝对比其他公司告，所用辅材品牌及其质量是其他公司无法比拟的。 地热使用期限是多少？ 答：地下部分可使用50年，炉子使用8—12年。 采暖炉和生活热水分开好还是合并使用好？ 答：根据面积和生活热水的使用量，如果用按摩浴缸的一般分开，或配置储水罐的形式，小面积且无浴缸的合并使用节省费用。 家庭有必要用净水、软水、纯水吗？ 答：上海的水质报告，很有必要查看厂家培训资料。 水处理设备的耗材是多少？ 答：技术部共享文件/培训教材/奔泰来。 水处理设备安装顺序和处理好的水的用途。 答： 纯水机 热水器 前置过滤器 净水机 软水机 采暖锅炉 厨房用水 卫生间 洗涤用水 用途见奔泰来宣传手册。 10、净水、软水可以饮用吗？ 答：净水符合国家卫生部饮用水标准，可以饮用。软水不可饮用，因为软水内含有盐分，水中盐分过多会对血管造成损害。 11、软水的耗盐是多少；盐的价格；永乐提供吗？ 答：每用一吨水大概耗盐1.5千克左右；每20公斤售价75元，由专业供应商提供。 售盐电话 12、小型的净水设备能直接饮用吗？ 答：不能达到水质要求，质量检测报告显示有38%的净水设备不合格 13、新风有用吗？ 答：有用。可以提供人体健康所需的新鲜空气，还可以排出室内每一个角落的浑浊空气。 14、全热交换器新风回收比率是多少？数据真实吗？ 答：大金HRV热交换率高达75%。 15、新风安装对层高的要求？ 答：负压式基本没有什么要求；全热交换器因为管路需从梁下走，从而降低吊顶高度，梁底下方应预留20厘米高度供风管安装。 16、负压式新风的能量损失太大适合安装使用吗？ 答：新风能量损失约为空调提供能量的4%。相比较新风优点利大于弊。 17、新风的管道都有多粗；室外排风和通风口要注意些什么？（相距多少、不要放在厨房排烟口、空调室外机等附近） 答：?75、?110、?160 PVC管 进风口与排风口间的最小间距为1.5米，越长越好，且进风口不宜设在厨房排烟口、空调外机等处。 18、除尘的吸力是多少？ 答：FC310 2177mm水柱 VAC280 2565mm水柱 VAC480 2921mm水柱 VAC580 3150mm水柱 VAC780mm 2921mm水柱 VAC980 3150mm水柱 19、除尘主机能放在外面吗？ 答：能，但要做防雨措施，方便拆卸、检修。 20、除尘的尘管长是多少？如何算计？吸尘管道多粗？ 答：最不利管长：FC310 30米；VAC280 30米；VAC480 50米 VAC580 75米；VAC780 140米；VAC980 180米。 根据除尘管道沿程阻力损失应小于除尘吸力的原则计算的洗尘管为?50UPVC管。 21、即时热水是不是耗能？我们即时热水有什么特点？ 答：热水循环泵有定时、定温的功能，保证任一时刻打开龙头都有热水。循环泵不是一直运行，一天也就运行3-4次，每次1-2分钟。循环泵的功率只有25W，耗电量可以忽略不计。 22、即时热水安装水管布置有什么要求？是否需要单向阀？水泵是否要单独支架？ 答：即时热水管道水管必须采用同程，即先供后回；回水点位于出水点最近处；水泵无须单独支架。 23、太阳能和热水器能联动吗？怎样联动？ 答：能。并联。若太阳能水温满足洗浴水温要求