Chapter2.管理理论的形成与发展[精].pptVIP

西方管理思想发展史 一、古典管理理论阶段 泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915），美国人，工程师，科学管理之父。 生日: 1856/20/3 。 主要著作： 《科学管理原理》(1911年) (一)科学管理理论(泰勒) (1) 工作定额 时间研究 工作日写时 (2) 标准化 (3) 能力与工作相适应 (4) 差别计件工资制 (5) 计划职能与执行职能相分离 (6) 职能工长制 (7) 在管理控制上实行例外原则 (二) 组织管理理论 1. 法约尔的组织管理理论 企业的基本活动和管理的五种职能 管理的14项原则 管理的十四条原则 分工 权力与责任 纪律 统一指挥(unity of command) 统一领导(unity of direction) 个人利益服从集体利益 报酬合理 集权与分权 等级链与跳板 秩序 公平 人员稳定 首创精神(主动性) 集体精神 2.韦伯的理想的行政组织体系 权力三类型: 法理型 / 传统型 / 超凡型 理想组织形式的特点 （1）存在明确的分工； （2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。 （3）根据技术资格选拔员工，根据职务的要求任用； （4）除个别需要公选的职位外，实行任命制； （5）行政管理人员是专职的管理人员，领取固定的薪金，有明文规定的升迁制度； （6）行政管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者，只是其中的工作人员； （7）行政管理人员必须严格遵守组织中规定的规则、纪律和办事程序； （8）组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。组织与外界的关系也是这样。 3、巴纳德的组织论（《经理人员的职责》） 正式组织三要素：（1）明确的目标；（2）协作的意愿；（3）良好的沟通。 经理的职责：（1）制定并维持一个信息系统；（2）使组织中每个人都能做出贡献；（3）阐明并确定本组织的目标。 二、行为管理理论阶段 (早期的行为理论) (一)霍桑试验（1924-----1932） 1. 前期试验（1924.11----1927.4，29月） 试验目的：测定物质工作条件与生产效率的关系。 指导思想：泰勒科学管理原理。 试验方法：对比法。 试验内容：照明度/工作周长度/工作日长度/休息时间/工资制度/休息时提供茶点咖啡等，……。共设计了13个试验，施行了9 个。 试验结果：试验组和对照组的产量都上升了。 2. 后期试验（1927末—1932） (1)提出假设 ①改进物质条件和工作方法； ②安排工间休息和缩短工作时间，而解除或减轻了疲劳； ③工间休息可减少工作的单调性； ④实行了个人计件工资制； ⑤改变监督和控制方式，从而使工人的工作态度改善。 (2) 检验假设④—继电器装配室试验 (3) 访谈计划（1928.9----1930.5） (4) 接线板接线工作室试验——非正式群体印证 ① 工人们自行限制产量。 ② 对不同层次的上级持不同态度。 ③ 成员中存在着一些小派系。 2. 梅奥及其人群关系学说 (1) 工人是“社会人”而不是“经济人”； (2) 企业中存在着“非正式组织” ； (3) 生产效率的提高主要取决于员工的工作态度和他与周围人的关系； (4)企业应采用新型的领导方法(能力)。 三、管理理论的丛林 (Harold Koontz) 《论管理理论的丛林》（1961年） 《再论管理理论的丛林》（1980年） 认为 到1980年为止，管理学至少已发展有十几个学派，主要有： 管理程序学派（管理过程学派/古典学派）、 管理科学(数学/计量)学派、 社会合作系统学派、决策理论学派、 系统管理学派、权变理论学派、 人际关系行为学派、群体行为学派、 社会技术系统学派、经理角色学派、 经营管理学派、经验主义学派、等等。 (一) 管理理论发展轨迹归纳： 20-30年代，注重客体，致力于提高生产率； 30-60年代，注重管理主体，行为科学受到了格外的重视； 60-70年代，关注环境、强调整体、注重权变成为主流(主客体)； 80年代，强调以人为本，组织文化与软要素的管理独领风骚； 90年代，强调效率与效益的统一，注重发挥团队的作用。 新的基于网络的管理思想与方式正在对经典管理原理提出挑战。如扁平化、流程再造、学习型组织、ERP、供应链、物流等。 (二)管理发展的总体趋势 管理理念人性化 管理手段柔性化（硬性制度减少，企业文化等软性因素增加） 管理运营虚拟化（网上公司、电子购物、内业外包、流程规范网络化） 管理组织转型（扁平化、柔性化、虚拟化、学习化） 中国儒家管理哲学 一、人性假设 孔子的人性假设