K3应用中的常见环境问题[精].docVIP

K/3应用中的常见环境问题 技术支持部经常接到服务人员反应，安装完成K/3系统后，在运行时经常会遇到客户端访问中间层时出错，直接导致软件无法使用的现象。出现这些问题是通常和客户机器的网络、硬件、操作系统等有密切的关系。常见的环境问题一般有以下几个原因造成： 1、与操作系统中所安装的别的软件冲突，如一些杀毒软件，或一些防火墙设置有关。 2、操作系统的设置不当引起的，如2003中的MSDTC的设置，XP SP2中的防火墙和MSDTC设置等。 3、K/3的安装注册不正常引起的。 技术支持部根据以往的经验，总结出以下一些常见环境问题的解决方案，希望能够给服务人员得到帮助。 症状： 客户端运行“金蝶 K/3 主控台”，还没有出现主控台窗口时，提示“ActivX部件不能创建对象”错误。错误如下图： 问题原因： 客户端的组件没有正确注册。 解决方案： 将客户端%SystemRoot%\System32\Kdlogin.dll用Regsver32.exe进行手工注册，或用K3RegisterWizard工具进行客户组件的自动注册。K3RegisterWizard工具下载地址： :8080/download/agentdown/tech/ts0026.rar 自注册补丁工具Ts0026已不适用于K/3V10.2版本了，但有了新的注册方法 执行 C:\Program Files\Common Files\Kingdee\K3\RegProduct.bat 重新注册客户端组件；执行 C:\Program Files\Common Files\Kingdee\K3\RegMiddleware.bat 重新注册中间层组件。  问题原因： 1、如果中间层和数据库分别安装在两台电脑中，并且两台电脑的分别位于不同的网段，中间层和数据库无法相互Ping通机器名时，数据库端DTC就会与中间层端DTC无法进行交互。 2、中间层的MSDTC服务没有正常启动 3、中间层和数据库采用Win2003操作系统，网络采用工作组方式。MSDTC用户访问权限造成此错误。 解决方案： 1、只需将两部机器的IP和机器名的解析分别加入到中间层服务器和数据库服务器的system32\drivers\etc目录下的host文件中即可，或将两部机器相互设置为wins服务器。 2、重新启动中间层的MSDTC服务。 3、将以下注册表内容导入数据库服务器即可： Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSDTC] TurnOffRpcSecurity=dword 症状： 每台客户端运行相同的模块时，出现“ActivX部件不能创建对象”，错误代码429，Sourse为相对应的中间层组件包名。下图是客户端运行总帐凭证时出现的错误提示： 问题原因： 每台客户端都在运行相同的模块出现此错误，是因为对应的中间层组件注册有问题 解决方案： 将Source中给出的组件，在中间层的组件服务中重新手工注册，或者在开始菜单中打开“金蝶K3-中间层服务部件-系统工具-注册中间层组件”进行中间层组件的自动注册。 症状：用户从K/3客户端登录时，系统提示无法建立数据库，如下图： 问题原因： 该问题是因为K/3升级后，中间层账套信息数据库AcctCtl.dat不正确引起的。 解决方案： 1、将中间层KDCom目录下的AcctCtl.dat文件进行备份。 2、删除中间层KDCom目录下的AcctCtl.dat文件 3、结束任务管理器中的KDSvrMgr任务进程 4、重新启动账套管理工具，系统会在KDCom目录下会自动生成一个新的AcctCtl.dat文件。 5、重新在中间层账套管理中，将账套信息重新注册。 症状： 若干台K3客户端连接同一个中间层，使用主控台模式登录，其中某些机器在登录时会提示Automation的错误，但有一些机器又是正常的。如下图： 问题原因： 如果只出现Automation错误，但并没有其他报错信息时，通常是系统无法捕获的错误，根据以前遇到此问题的经验，通常有以下几种可能： 1、客户端的MDAC安装出理问题，或在安装别的软件时遭到破坏； 2、服务器的MSDTC没有正常启动，或启动用户的权限有问题； 3、客户端的分布式DCOM没有正常启动； 4、客户端或服务器中安装了相应的防火墙，截断了客户端与服务器的DCOM访问，比如XPSP2的内置防火墙设置、个人防火墙软件关闭了135和1024以上的端口，都会造成此问题。 5、客户端或服务器安装某防病毒软件与K3的DCOM访问存在冲突，如瑞星等。 6、客户端的组件