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- 2017-01-18 发布于贵州
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比力气_0
比力气
??很久很久以前,森林里召开了一次“大力士”比赛。比赛的规则是不能够用机器,看谁能够搬动那些又粗又长的大树干,谁能够搬得最多谁就是冠军,谁就可以获得一辆“宝马”汽车。比赛的地点在森林尽头的一条大河边。
许多动物报了名。首先,大象和野猪报了名,接着老虎、狮子等也报了名,后来,小白兔也去报了名,那是因为它想到了一个好办法。
到了比赛那天,大家都开始搬起了大树干来了。大象第一个走上前去,它大踏步走去,用它那粗大的鼻子卷起了一根树干就快步向前走。野猪“唰”地一下用嘴把树干叼起就走。可是,它没有大象那么悠闲,走了一会儿就显得有点费力,脸都涨红了。有的动物试了试自己的体力,觉得没有力气可以搬动那些大树干,于是,便放弃了比赛的权力,退出了比赛。
小白兔还在那里神态自若地踱着方步,一点也不着急。过一会儿,他才拿出一根早已准备好的绳子捆住一棵大树干。然后,它蹦蹦跳跳地来到对面,把绳子绕向一棵大树。接着,它拉动绳子,把大树干拉下了河。然后,它把绳子丢到河中的那棵大树干上面。它自己也纵身一跃,跳到了那根大树干上面。河水带着树干向前流去。这河水流得比较快,它带着树干很快超过了野猪,又超过了大象,成了第一。
后来,小白兔获得了冠军。它笑得把嘴的上唇都咧开了,成了三瓣嘴,就成了现在的模样。但是,它还是得意地开着“宝马”高兴地回家去了。
大象和野猪等动物气得涨红了脸,非常不高兴,但是没有办法,因为自己确实败了,只好眼睁睁地看着“宝马”让小白兔开走了。
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
培训内容:员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。
考核
员工转正培训
员工晋升培训
员工转正考核
员工晋升考核
新进员工是饭店经济活动中的新生力量,增强素质,磨练技能,使之尽
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