小米网站的诊断分析报告.docxVIP

《小米网站的诊断分析报告》小米官网的首页如下图：小米网站的规划整体很合理，有条理，也工整。由小米主页进行分析：网站设有网站导航。用户可以通过任何一个页面跳转到上一页面，或者是直接跳到首页。在导航栏中还有一些小米的其他产品。包括：MIUI、米聊、游戏、云服务等，一些有关小米的额外链接。用户可以在最短的时间内，找到自己需要的东西。并且在网页的右上方有注册，用户可以通过填写少量的信息注册成为小米网的免费会员。并且可以使非大陆的用户也支持的。如果访客是小米会员的话还可以点击网页右上角的登录，简洁明了，快捷方便。在网站导航的左下方是一个大大的小米LOGO。小米的LOGO是一个“MI”形，是MobileInternet的缩写，代表小米是一家互联网公司。另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，小一个点，意味着小米要让我们的用户省一点心。并且橙色是暖色调，很容易被人接受和认可。本人也比较喜欢小米的LOGO。网站设有网内搜索。并且在导搜索框中里设置一些点击率改的商品，例如：小米手机4、小米电视、红米note.如果访问者需要的商品不在其中的话，可以直接点击搜索框的空格处，旁边的商品名字就会自动消失。方便了访问者可以直接输入自己需要的商品的名字。并且当访问者把鼠标的光标放在空格键上时，会出现下拉单，里面有更多商品供用户查询，只要你的鼠标点到你需要的商品，那么网页会在几秒钟内，迅速跳转到你所需要的商品的网页上。而搜索框的旁边是用户购买的商品存放的地方：购物车。登录过小米网的会员可以直接通过点击购物车，去结账。可谓是稳、准、狠。在搜索框下面依次是商品的名称.全部产品的分类、首页、小米手机、红米、小米平板、小米电视等很多商品的名字。并且在网站上设置了服务和社区，方便每一位小米的访问者可以更全面，深入的了解小米的近乎所有的商品。当用户想更全面了解售后的话，可以点击“服务”。针对用户的每个问题做到了服务的系统性、全面性的了解。在服务的页面内设置了用户FAQ。网站上一个好的FAQ应该至少可以回答用户80%的常见问题，这样不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本，并且提高了顾客的满意度。如果通过网页上面的FAQ没有用户想要了解的资料时，还可以连接在线客服。用户可以通过在线客服或者热线电话直接接触到小米的官方服务人员。对用户想要购买的商品，做一个全面的，系统的了解。小米的服务人员也通过与用户的聊天，不仅在一定程度上满足了用户的需求，同时也让小米了解到更多用户对小米商品的评价，认知和建议。为企业将来的发展提供了强有力的保障。而小米可以通过对客服人员的业务技能和素质培训，可以通过聊天，更加的信赖和信任小米的商品。如果用户是拨打小米服务热线的话，就更直截了当的从服务人员的口中了解小米的商品。并且小米企业为了让更多的用户了解到小米的商品，建立了官方微博。分别有：小米公司、小米手机等微博，并进行时时更新，方便用户掌握小米的第一手资料。通过以上的用户和小米的互动方式，让小米公司在网络的发展更加有前进的动力。网站优化分析小米网站兼容性良好，在不同的分辨率下，能够保证浏览不错位，不变形。关键字密度测试如下图：搜索引擎收录与反链网页查询如下图：关键词排名查询如图所示：PR值测试如下图所示：小米网站死链接检测情况如图所示：如下图所示，网站的编码正确，搜索蜘蛛抓取出的内容完整且无乱码现象。对搜索引擎的友好性一般；网站首页、各栏目首页以及各个内容页面有合理的有效文字信息。网站总排行测试如下图所示：小米网站总结：通过对小米官网的基本介绍，可以看出网站整体的布局和排列比较有规律，页面内产品涵盖较完整，内容更新较及时，并且网页活动比较有吸引力、号召力。小米企业能有效地利用现有网络这种资源来推广自己的经营理念，并且被越来越多的用户关注，在国有企业中的影响力也越来越大。小米网站做的比较好的地方就是拥有较为完备的FAQ和在线客服。企业的服务很到位，也为用户考虑的很全面。企业的不足：1.在首页上没有可以直接联系客服的地方。例如：QQ，旺旺之类聊天工具。 2.送货上门的服务太狭窄。 3.售后服务的地点，一般都集中在市级的城市里，县级市太少甚至是没有。 4.网页页面上的色彩太过单调，不能第一时间抓住浏览者的目光。