爱——滋润心田的雨露_0.doc

爱——滋润心田的雨露 ??爱是篇优美而深沉的华章，令人深深地陶醉在之中；爱是首抒情的诗，使人感到诗情画意；爱是永恒的旋律，谱写出一首又一首感人肺腑、娓娓动听的歌曲…… 在生活中，有许多关心和爱护我的人，他们给予我的爱是各式各样、与众不同的。 多少春秋过去了，13年来，妈妈不辞劳累，含辛茹苦地把我养大，不知付出了多少辛；劳的汗水。幼小的我只能在一旁偷偷地观注着妈妈那忙碌的身影，却毫不动声色，丝毫不能为她分担一些家务活。由于妈妈日日夜夜、连续不断地过度操劳，妈妈的额头上又多了一丝丝皱纹。 在我幼小的时候，一次我生病了。皎洁的明月升上了高高的树梢，星星在广阔的苍穹中调皮地眨着小眼睛。我还未能进入甜甜的梦乡，我躺在床止翻来覆去，总是睡不着，额头滚烫又火辣辣的。我躺在床止不停地呻吟。妈妈被我惊醒，她起床来点着了灯，有粗糙而又温暖的手抚摸了我的额头立即毫不犹豫地背起来了我，直往医院跑去。快到医院了，汗水湿透了妈妈的身子，但是她仍然迈着脚步朝医院走去。我的眼泪不由自主地从眼眶里溢了出来。到了医院，医生用诊断器为我诊断，接着又拿了又尖又长的针往我手上一打，我痛得“哇哇”地大哭。妈妈轻轻地揉了揉我的手。回到家后，妈妈又苦口婆心地劝我吃药，见到我把药吃了，妈妈那疲倦的眼睛倏地明亮了，露出了会心的微笑，荡漾在妈妈的整个脸上。 每次上学时，妈妈总是对我千叮咛万嘱咐，目送着我去上学…… 现在，我风卷残云般地长大了，我也深深地体会到了妈妈赋于我的是关怀备至，体贴入微，富有力量而又温暖的爱，是那爱哺育了我，教导我幼稚的我，我永远都刻骨铭心。 啊，爱是甘甜的雨露，滋润了我的心田，将伴随着我走过人生的歧途。妈妈那圣洁而伟大的爱将伴随我走过人生的歧途。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行