爱在不经意间_0.doc

爱在不经意间 ??今天是冬至，外面寒风呼啸，大雪纷飞，似乎人走在地上风都能把人刮走，而人那单薄的身子是经不住那呼啸的寒风撕扯的。 这时那可恶的寒风把我手中紧抱的课本夺走了，它带着课本就像是去跳舞，一会就把它们分割的七零八落。我急忙跟着被风卷起的课本猛追，可那风似乎着了魔一样带着课本就跑，刺骨的寒风如同刀割一般刮在我脸上，可这时我也不能顾及这些了，只是一个劲的追。风就像和我在做游戏似的，眼看就要拿到了，它却一使劲又把书带走了。现在我已经累的满头大汗可一本书还没有找到，一想到书要是丢了我可就要遭殃了，心里就害怕，只好不顾一切的继续追。 突然我发现周围多了好多身影，似乎与我一样在找些什么……那位老奶奶不顾自己年迈的身体，弯着腰蹒跚着向前追；那位小朋友差点被风吹倒，可他还是勇敢的向前追；那位叔叔奔跑着年轻的身躯，抬起被风吹的通红的脸庞顽强的向前追……我明白了，一切的一切都是为了我，那老奶奶、小朋友、叔叔……他们都在帮我，他们都在为我捡课本，我像傻了一样站在那，为什么他们和我素不相识，却不顾严寒，不顾路滑那样拼命的帮我，难道这就是爱吗？ “小朋友，你看看你的课本都齐了吗？”一句亲切的话语打断我的思路。看着他们一脸的笑容，我连忙接过课本，感激的说：“齐了，齐了，谢谢你们！”。 我紧抱着课本，迈向了回家的路。寒风似乎也不那么刺骨了，雪花似乎也不那么冰凉了，这个冬天似乎也不那么冷了，那都是因为心中有了爱……就像一首歌中唱到的：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的春天！ 此时我知道了，爱就在不经意间！ 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。 考核 员工转正培训 员工晋升培训 员工转正考核 员工晋升考核