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爱如阳光作文700字:爱如阳光
爱如阳光作文700字:爱如阳光
爱是一坛陈年老酒,甜美醇香;是一幅传世名画,精美隽永;是一首经典老歌,轻柔温婉……爱能滋润人的心田,使生命之洲洒满生机,永不沙化。 在寒假里,舅舅一家和我一起去玩,晚上才回来。由于小巷太窄,车子进不去。我自告奋勇的说:“我自己走回去没有问题!”天正下着小雨,满地积水。我走进巷内,只看到一片漆黑。也许是雨把电灯烧坏了。我跟往常一样,我踮起脚尖儿,小心翼翼地走着。短短的小巷,不知怎的,今天却成了黑乎乎深不见底的黑洞。心里不禁打了一个寒战,狂风呼啸,“叭,叭!”狂风吹得窗子,窗子在不停地“呻吟”。没走几步,我便紧张了,心里怦怦直跳。 怎么办,怎么办?忽然,一个光圆在笼罩着我,轻轻地颤动,白花花的一片,难道是传说中的外星人飞碟?可是,一瞬间,白点移到地面上,远离我大约2米的地方稳住。我向前一步,白点又移到了一步。永远在照亮我的前路,到底是谁呢?正当我犹豫的时候。一个熟悉的声音,在萦绕耳畔,在耳边回荡……“孩子,你回来了!要小心路滑。”爸爸用冻霜的手捉住手电筒,嘴唇已被狂风细雨“戏弄”的变成紫色。头发竟披上了一层银霜,好像洒了盐粉似的。哦,也许,爸爸在毛毛细雨中等了10分钟不…半小时,不,也许更久。爸爸帮我拿背包时,动作显然有些僵硬。另一只手紧紧地拉着我说:“女儿这几天在外吃的住的还习惯吗?”仅仅三天不见,您似乎憔悴了许多许多。那是对女儿的牵挂吗? 每当毛毛细雨的晚上,爸爸在风雨中高举手电筒的动作,又隐隐约约的浮现在我的脑海当中。 一路上,因为有了生活中点滴的爱,风雨中不再孤独,生活的每一天让我感受到了阳光的温暖和美丽。爱如阳光作文700字:爱如阳光
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
培训内容:员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒
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