韋骏宇老师《员工执行力的提升与训练》课程大纲2012-12-24.docVIP

《员工执行力的提升与训练》课程大纲 -----韦骏宇老师主讲 【课程对象】： 公司所有工作人员 【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天 【】第一章 职业理念——有效执行之基石一、企业喜欢什么样的人才人才的真义人才评价标准人才坐标系:人才,人财,人材,人裁一流的职业理念的特点1.敬业2.拥有良好的心态和信念3.做事先做人4.制定工作目标导向,认真负责5.注重潜能开发6.专注7.提前行动,主动承担责任8.终生学习9.对自己的职业忠诚10.自律11.善于控制情绪,不断提高情商第二章 目标计划——有效执行之前提一、以科学的方式进行工作企业和员工的目标管理PDCA法科学工作方法之六步骤员工的自我目标计划管理第三章 沟通协作——有效执行之保障一、掌握有效沟通的原理和技能怎样与上级沟通怎么与平级沟通团队协作第四章 时间效率——有效执行之关键一、时间管理的必要性时间管理的核心时间管理的原则有效时间管理的四个步骤时间管理的方法和技巧时间管理的误区第五章 创造性思维——有效执行之利器一、什么是创造性思维具有创造性思维人士的特征提高员工创造性思维的能力团队创造性思维的开发方法——头脑风暴法创造性思维是对传统思维的突破创新是通向成功的天梯针对零售、酒店、金融等服务行业八年的培训经 （二）、主要课程 1、《打造巅峰服务营销团队》（2天） 2、《化压力为动力-----快速提升业绩的情绪管理技巧》（2天） 3、《职业形象与商务礼仪》（2天） 4、《转怒为喜----顾客抱怨投诉处理技巧》（2天） 5、《赢在服务----呼叫中心电话受理与抱怨投诉处理技巧》（2天） 6、《顾客消费心理分析与服务营销技巧》（2天） 谢谢您的关注！ 欢迎提出需求，定制课程！ 欢迎百度、谷歌搜索“韦骏宇老师” 【课程特色】： 激情洋溢 互动性强 案例丰富 贴近实际 深入浅出 逻辑性强 解决难题 赏识培训 【授课形式】： 1、 课堂讲述 2、 案例分析 3、 脑力激荡 4、 情景演练 5、 短片播放 6、 图片展示 【韦骏宇老师服务过的部分企业】： 香港高宝集团、 中国传播力、 中国移动 中国电信、 意大利玖姿集团、 广西立伟、 广西邮电、 广西财政、 九美国际、 铭万集团、 优宝集团、 利氏生物、 香港李锦记集团、 中国平安、 中国人寿、 玫琳凯（中国）、 中华联合财产保险、莱茵集团、 中意保险、 深圳千婷、 商业银行、 尚艺连锁、 广东华润、 肇庆邦健、 深圳丑小鸭、 深圳沙萱、 深圳铭剪坊、 立信集团 广东诚铭、 东莞高丝、 国防工业大学 中铝集团广西分公司、 深圳海宇、 南海发展股份、 深圳安泰普医疗、华盛集团、 广东邮政、 韩国LG电子、 广东邮电、 妈咪宝贝、 广西珠宝行、 万客隆连锁商场、 金六福酒业、 万力啤酒、 漓泉啤酒、 深圳金威酒业、 北京燕京集团、 鱼峰酒业、 金味麦片、 广西利客隆连锁机构、兰州黄河集团、红桃K集团、 蒙牛乳业、 伊利乳业、 北京三元乳业、 吉林通化葡萄酒业 周六福珠宝、 明园新都酒店、 文康大酒店、 绿岛西餐、 东莞美维电路、 南湖国旅、 御足堂连锁、 深圳奥联科技、 联想集团、 绿盾农资、 路劲地产、 隽雅置业、 中山大学肿瘤医院、中国银行、 卡顿连锁机构…… 【】200528158 营销管理专家·韦骏宇老师系列课程 5 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 凡事正面积极； 凡事巅峰状态；凡事主动出击；凡事全力以赴！-----营销管理专家 韦骏宇老师与您共勉！