- 1、本文档共72页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
爱打篮球的黄星运_0
爱打篮球的黄星运
??我班的黄星运真爱打篮球啊!他个子比较高,身材瘦长瘦长的;黄星运的头发又短又平,他的眉毛又粗又浅,有的几乎看不见啦!他的眼眨毛短短的,双眼皮,在眉毛下面有一双乌黑透亮的调皮圆眼睛闪闪发光,只要黑黑的眼珠咕噜一转,肯定想到了什么鬼点子;他有一个挺高的小鼻子和那只爱说话的小嘴。看!黄星运又穿着他那件黑不溜丘的衣服来了。那件衣服上几个我看不懂的白色字母,特别引人注目,他那黑乎乎的裤子上,隐隐约约能看见几个白色的方格子。
有一场篮球比赛使我终身难忘。那一次一下课,他又左手夹着球,去找他的朋友打篮球了。篮球比赛的哨子吹响啦!首先,黄星运大叫一声,“张邢豪,接住!”说着,把球传给张邢豪,最终,黄星运双手把球抛向蓝里,还一个劲地喊:“进!进!进!”可是,那球好象不愿进去似的在蓝的边缘上滚了几圈,落了下来。槽糕!这球居然落到彭子豪手里,彭子豪熟练地控制着活蹦乱跳的球,做了个逼真的假动作,正要传球,黄星运像利箭一般“冲”了过去,敏捷地从彭子豪手中夺回了球,在平坦的地上拍了几下,然后像小老鼠似的在混乱的人群中窜来窜去。黄星运直起身子举起球,又一次投向蓝里。“进了!”黄星运和他的同伴们激动地说。张邢豪飞快地跑了过来,和黄星运拥抱在一起。
“叮铃铃”上课铃打响了。“我可真希望自己是时间的神,让它再延长半个小时,那该多好啦!”黄星运一边慢吞吞地走上楼,一边泪丧地说。
爱打蓝球的黄星运真能干啦!
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
培训内容:员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。
考核
员工转正培训
员工晋升培训
员工转正考核
员工晋升考核
新进员工是饭店经济活动中的新生力量,增强素质,磨练技能,使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”
您可能关注的文档
- 爱国演讲稿1500字.doc
- 爱国演讲稿300字(一).doc
- 爱国演讲稿300字(二).doc
- 爱国演讲稿—个普通人的爱国观.doc
- 爱国演讲稿:奉献是对祖国最真的爱.doc
- 爱国演讲稿:幽幽中华魂爱国演讲稿1500字.doc
- 爱国爱在细微处.doc
- 爱国爱在细微处_0.doc
- 爱国爱校,我的责任20335.doc
- 爱国电影《太行山上》观后感_0.doc
- 2025-2030中国茶胺酸行业营销态势展望及供需前景研究报告.docx
- 企业促销活动策划方案.docx
- 2025-2030中国茶艺会馆行业发展分析及发展前景与趋势预测研究报告.docx
- 电工进网证考试《电工进网证》高压类找答案(新版)_6.doc
- 2025-2030中国茶艺会馆行业发展分析及发展趋势预测报告.docx
- 2025-2030中国茶油行业市场深度调研及竞争格局与投资前景研究报告.docx
- 2025-2030中国茶皂素行业市场现状供需分析及投资评估规划分析研究报告.docx
- 电工进网证考试《电工进网证》高压类找答案(新版)_3.doc
- 2025-2030中国茶碱控释胶囊行业市场发展前瞻及投资战略研究报告.docx
- 企业业务合同.docx
文档评论(0)