(2007年兰州大学管理学考研真题.docVIP

2007年兰州大学《管理学》考研真题 一、比较下列概念（每小题6分，共30分） 1、组织效力于组织效率 2、探索性预测与规范性预测 3、领导与管理 4、需求与动机 5、成本领先战略与差异化战略 二、简要回答问题（每小题10分，共50分） 1、简述法约尔一般管理理论的主要内容。 2、如何增强控制职能的科学性？ 3、简述决策的基本原则。 4、简述组织冲突的主要来源。 5、简述人的基本需求层次变化的规律。 三、论述与计算题（计算与论述任选一题，40分） 1、计算题： （1）、某企业年固定成本为100，000元，每件产品的变动成本为30元，产品售价为50元，预计年销量为8,000件，请列公式计算年预计利润。 （2）、假定该企业固定成本、销售单价、变动成本不变，并假设年预计目标利润为80,000元，请列公式计算年目标销售量与销售额。 （3）、又假设该企业固定成本、变动成本仍不变，年计划销售产品8,000件，目标利润为100,000元，请列公式计算产品的销售单价。 2、论述题 管理创新与和谐社会建设 四、案例分析（30分） 通用电气公司管理制度的变迁 20世纪50年代初，美国通用电气公司年销售额已超过20亿美元。公司规模大了，权利完全集中于美国纽约总部，已经不能适应公司的发展，需要改良组织结构。于是公司总裁卡迪纳先生决定实施分权制度。该分权制度由斯密迪一手策划，斯密迪行伍出身，非常强调纪律的作用，他认为，实施新的制度时，肯定有阻力，所以，必须由他说了算，基层人员要绝对服从，不能有异议。 斯密迪的制度有以下几点： 第一点，一个经理自己所能管理的企业规模是有限的。 斯密迪认为，一个经理自己能胜任的经营规模，最大不能超过5000万美元一年，再大就管不了，按照他的观点，通用电气公司拆成了150个部门，各部门的经营规模不超过5000万美元一年，各部门相对独立，各有各的经营业务，有个部门的经理负责管理，每个部门的经营直接对总裁负责，这样，通用电气公司就等于分成了150个“小公司”。这样导致了一个很不好的格局，当某部门的经营业务超过5000万美元时，按照斯密迪的观点，必须分成两个相对独立的业务部门。 第二点，对部门经营的好坏要有具体的量化指标。 斯密迪在测评一个部门经营好坏时，设计了8项指标，其中，两个较为典型：一个是利润，一个是部门长期利益和短期利益的平衡。可实际工作中，例如是很容易测定的，是多少就是多少。而长期利益的平衡怎么测定呢?当时无法测定，实际情况也测度不了。 第三点‘管理是一种职业，真正懂得管理的人，什么都能管理好。 斯密迪认为，能管理好一个钢铁厂的人，也能管理好一个大菜市场。因此，作为一个管理人员，应特别注意流动能力的训练。一个管理人员应该有多方面的技能，能做许多方面的工作，要训练他做市场工作、工程工作、制造工作等。这样，通用电气公司的一个部门经理，这三年可能在做洗衣机生意，另外三年可能又去做核能生意；让这些经理们流来流去，以训练他们的流动能力。 后来，斯密迪制度在公司的系统经营方面碰到了困难，1966年通过竞争，通用电气获得了新加坡一发电厂的承建权。该业务要求电厂的设计、基建、设备和安装等所有业务全由承建方一家公司承包下来，搞系统经营。由于通用电气已分成150多个相互独立的业务部门，其中，任何一个部门都不可能承包所有这些发电厂的业务，要参与这种国际竞争，公司不得不必须成立一个协调部门——通用电厂公司，来组织各个业务部门共同承接下这种系统业务。但是，由于各业务部门已经有了自己的责权利，互相独立，其开展工作起来的难度可想而知，当通用电厂公司到各部门去购买各种设备时，各部门为了最大限度提高本部门的利润，就尽量提高设备售价。最后，通用电厂公司发现，各部门提供设备的价格，往往比外公司的价格还高。 1970年博希当上了通用电气的总裁，对这种情况进行了改进，采取有关措施对分权制度进行了完善。 案例选择题 1、按照斯密迪的出发点，分权管理后最大的好处可能是： A、促进企业内部的规模经济 B、公司每年实现的利润可能上升 C、公司内部竞争加剧，导致一种完全竞争市场出现 D、有利于加强横向之间的协作 2、按照斯密迪的理论，是要在通用公司实现： A、事业部制结构 B、矩阵式结构 C、直线职能式结构 D、混合式结构 3、从本案例可以看出： A、管理人员应当实现专业化 B、管理人员参与理论培训的重要性 C、管理人员多个岗位实践的重要性 D、管理人员应当公开选拔 4、在分权管理制度下，部门经理更关注： A、能实现的利润 B、长远利益 C、总公司的整体利益 D、与其他部门的协调 5、以下各项，哪一项更能使通用公司各部门互相竞争; A、分权前 B、分权后 C、只用长远性的利益指标考核部门管理者 D、只用企业的经营规模来衡量管理者的业绩 6、在系统经营中，分权管理显示出：