面向供应商开发的供应链质量管理方法.docVIP

一、导论 （一）研究背景 进入了二十一世纪以来，特别是中国加入了世界贸易组织以后，随着经济全球化的发展和科技的日新月异，市场的竞争加剧，产品的生产成本、质量、服务和技术的创新成为企业争取客户占领市场的焦点，企业已经不能单靠自己的力量孤军奋战而获取成功，只注重企业内部的传统管理模式也无法适应市场的要求，新的管理模式则要求企业找到必须寻找各方面的合作伙伴，如供应伙伴，市场伙伴，技术伙伴等等。供应链管理、全面质量管理等研究都是致力于解决这一问题，企业追求供应商的一体化发展，面向供应商的开发和供应商的关系管理也应运而生，这也符合市场的发展规律。供应商是供应链形成的基础，供应商的发展状况对整个供应链有着至关重要的影响，面向供应商的供应链质量管理研究已经成为研究供应商关系的新趋势，越来越成为研究热点，而我国对此的研究还比较欠缺。基于此背景，本文通过讨论供应商管理及其特点，供应商的开发和供应商质量管理系统的持续改进，来研究供应链质量管理下的供应商管理。 （二）研究目的 在传统的管理模式下，只注重企业内部资源的配置，忽视整个市场快速、联动的发展状况的企业关系已经无法适应当今社会复杂多变的社会化市场需求，传统的供应商关系已不适应这种新的市场变革，企业已经开始意识到与供应商的关系不应仅仅是竞争，在新的经济环境下，企业跟供应商之间跟多的应是合作，而供应链管理提供了一条将供应商、制造商、分销商、零售商等连成一个整体的网链，基于供应链的质量管理则不再是企业自身的质量管理，而是通过供应链上的各个成员企业共同保障产品和服务的质量。因此本文的研究目的是将供应商放置于供应链质量管理的环境中，通过分析供应商管理的特点，结合供应链质量管理的方法，以求研究供应链质量管理下的供应商开发，持续改进供应商质量管理体系，为此能够提出切合实际的对策建议。 （三）研究意义 本文通过供应商管理的主要特征，在供应链质量管理的背景之下探讨供应商的开发和供应商质量管理的持续改进，以求探讨目前企业中所存在的一些现实问题，这些问题也是我国众多企业在供应链管理中实施供应商关系管理的瓶颈，如何有效解决这些问题是我国众多企业面临的挑战之一。供应链管理和质量管理的思想要求企业彻底改变其运作理念，而供应商关系管理要求企业在战略层面、策略层面和执行层面都有所变革，以适应集成化的供应链质量管理的思想。目前，我国的企业在此方面做得还不够，本文试图在供应链质量管理和供应商管理之间搭起一座桥梁，指导企业运用供应商关系管理的方法，科学有效的管理供应商，有效实施组织变革。必须强调的是，企业在供应链管理的背景下进行供应商管理，必须结合企业自身的特点，做到循序渐进，转变员工思想，转化企业角色，实施有效的组织变革，消除互相冲突。 （四）研究思路和框架 本文的研究主题是面向供应商的供应链质量管理研究，研究思路是从供应商管理研究的基本概念入手，了解供应商关系管理以及供应商管理的主要特征，然后通过供应链质量管理的相关方法探讨供应商开发，探讨供应商战略合作伙伴关系的实现，供应商关系管理信息系统的构建，供应商开发程序ISO/TS 16949的推进和供应商绩效评价体系与激励制度的完善，研究有关供应商的责任层管理，资源管理，产品改进和更新，以达到持续改进供应商质量管理系统的目的，为企业的供应商管理提出意见和建议。 图1 面向供应商的供应链质量管理框架 国内外有关研究综述 （一）国内研究综述 蒋洪伟、韩文秀（2000）在《绿色供应链管理：企业经营管理的趋势》中首次提出绿色供应链概念，认为传统工艺靠高投入、高消费获得增长，导致严重污染，普通的供应链管理不足以满足现代社会发展的需求。 郑迎飞、赵旭（2002）在《企业的环保战略选择——绿色供应链管理》中指出随着传统关税的降低甚至取消，国际“绿色贸易壁垒”郑威胁着我国产品的出口，必须要把外部环境的影响考虑在内，并通过供应链管理对企业进行集成化来降低成本。 刘莉、赵伟军（2002）在《现代物流与供应链管理》中指出供应链扩大了原有的物流系统，超越了物流本身，是企业形成一种网络组织，将原有对立的流通渠道与企业物流联系起来，形成具有竞争力的增值链，前者认为供应链管理是物流理论的延伸，而后者更进一步指出了供应链管理超越了物流本身。 马云霞、冯定忠（2003）在《供应链及其产生背景分析》中认为“纵向一体化”管理模式存在弊端，而“横向一体化”充分利用外部资源，与上下游企业结成了一种水平关系，并形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的链，同时还指出由于信息技术革命的影响已由纯科技领域向市场竞争和企业管理各领域全面转变。 谭涛、朱毅华（2004）在《产品供应链组织模式研究》中指出进入市场存在着无法回避的高昂交易成