《洛阳宝龙城市广场商圈指数调查.docxVIP

洛阳宝龙城市广场商圈指数调查设计调查整理和分析报告班级：B110903姓名：孙飞学号：【摘要】 商圈是城市商业发展的缩影，其人气、规模、潜力、价值等诸多方面一直是消费者日常消费、投资者选择进驻、政府部门相关政策制定的重要参考。通过对洛阳宝龙城市广场商圈指数调查有利于洛阳商业企业掌握自己所处商圈的基本情况，并据此制订合理的营销计划，增强企业竞争力，带动商圈发展。一、洛阳宝龙城市广场简介??洛阳“宝龙城市广场”位于洛阳新区核心位置，东接老关林市场，北倚开元大道、南临牡丹大道、西望市政府音乐喷泉广场，总占地面积?533?亩?，总投资超过?20?亿元人民币，规划总建筑面积近百万平方米。?洛阳宝龙城市广场五大主力店包括：分别是22000平方米的永辉超市、4000平方米的苏宁电器、4700平方米的星美国际影城、3700平方米的草上飞乐园、3500平方米的龙麦KTV。此外，还有众多国际国内一线品牌，如肯德基、永和豆浆、必胜客、豪享来、苏氏牛肉面、盛世经典牛排、拉夏贝尔、VERO?MODA?、JACK??JONES等，汇聚中外商品品牌，形成中国中部城市商品集散中心，搭建了中原最具影响力与辐射力的、快捷、高效、高档次的现代物流贸易平台。二：调查设计?? 本次调查由洛阳理工学院经济与工商管理系教师和在校大学生，以及洛阳商报的采编人员所组成的商业指数调查组亲自深入到店铺、街道、顾客之中去观察、清点和计数，确保得到的第一手资料的客观和准确。? 调查每月进行两次，分别在上下半月各选择一个公休日进行。每次参加调查的人员有90余名，他们被分配完成4种不同的调查任务：客流量调查、核心店人气调查、店铺调查和顾客调查。?客流量调查和人气调查的调查员实行组长负责制和签到签退制。每1个商圈选派1名组长，负责组织本商圈调查员进行调查活动。每1个调查员在调查开始前和调查结束后都要到组长处进行签字确认，签字不得由他人代理，更不能事后补签。?调查表格是商圈调查的主体，是展示要调查数据的名称、结果和排列顺序的表格形式。调查表由表头、表体和填表说明3部分组成。表头是说明表的名称、填表日期、填表地点、填表人姓名和联系电话等信息，调查员对每1张调查表的表头都必须完整地填写清楚，不得省略和遗漏。标体和填表说明因调查内容不同而不同。调查员填写调查表要用黑色的签字笔填写。调查登记采用画“正”字法进行计数。客流量调查客流量调查是由调查员在街道上记录通过的行人、单车、小轿车、大轿车和公交车的数量（简称客流量）。每1个商圈选择4条呈回字形的繁华街道对客流量进行调查登记。每1调查员负责在一个交叉路口附近对2条道路进行客流量记录。每1小时只记录其中1条道路的流量，每小时轮换1次。每次只记录街道的一侧或一个方向的流量。对于中间有隔离带双向通行的街道，记录事先所规定一侧的流量，另一侧流量不记录；对于中间无隔离带的双向通行街道只记录一个方向的流量（按照机动车靠右行驶原则）；对于单向行驶街道上所有通行的人流车流都要计数。?调查员记录流量应选择路口附近能够观察到各种流量全貌的最佳观测点进行登记。最佳观测点应在被观测街道一侧的对面，无障碍物遮挡。最佳观测点也可以是流动观测点。?每小时要记录的道路名称和方位在调查表上事先确定。?客流量调查不记录各种货车的流量。空载的大轿车按1个小轿车记录。?客流量调查客流量以10分钟为一个时间记录单位，区分行人、单车、小轿车、大轿车和公交车分别进行计数，每小时至少30分钟（每隔10分钟记录1次）。调查表设计如下：记录时间道路名行人流量（人）单车、电动车流量（辆）小汽车流量（辆）公交、大客车流量（辆）折合客流量/人?（二）顾客调查?顾客调查是通过在商圈现场访问的方法调查了解顾客在所调查商圈的消费额、对商圈服务的满意程度以及对商圈的意见和建议等。顾客调查的地点不需要固定，但是要求在商圈内的主要消费地。商圈的主要消费地包括核心商场、其他大商场等人流较多，顾客消费额较大的地方。被调查顾客应具有明显完成购物和消费的特征，调查中不访问以闲逛或过路为特征的顾客。?调查员选择顾客时要保证样本顾客的组成结构和商圈的全部顾客结构基本一致，包括顾客的性别结构和年龄结构等。还要注意与商场的商品结构相一致，如保证一定数量的服装百货购买人群、一定数量的超市或量贩购物人群以及其他消费的购物人群。此外，还要兼顾不同层次和消费能力的购物人群，如既包括一定数量的非开车购物消费人群，也包括一定数量的开车购物消费人群等。?顾客调查表中的顾客性别、年龄信息，由调查员根据自己的目测判断填写，不得询问顾客。调查表中的顾客来源地、消费额、对服务的满意度以及对商圈的意见和建议的填写内容由调查员通过顾客的回答填写。调查表中的所有数据应根据对所访问顾客的实际观察和回答结果如实填写，不得编造数据。调查数据必须能反