ビジネス マナー[精选].pptVIP

作者：方斌 　　　　　ビジネスマナー色々 一 前言 二 公司礼仪7项原则 三 自我介绍要领 四 接受上司指示 五 汇报工作时 六 基本措辞 七 敬语使用要点及区分 八 拒绝，道歉，拜托礼仪 ビジネスマナーの色々 商务礼仪种种 社会人としての基本マナーを身に付け、早く日本のビジネス文化に溶け込もう。 让我们掌握作为上班族该有的基本礼仪，尽快的融入到日企的商务文化中。 社内マナー基本7か条 公司礼仪七项基本原则 ?始業5分前には席にいるのが常識 　?挨拶は省略しない 　?時間にルーズは社会人失格 　?公私混同はタブー 　?デスクの上は整理整頓 　?勝手に外出しない 　?ノックをしてから入室 作为常识应提前五分钟入席 寒暄不可省略 要有时间观念 　禁止公私混淆 　办公桌清理干净 　严禁自由外出 　入室前先敲门 自己紹介のコツ 自我介绍要领 自己紹介は職場での第一印象を決定する大切なポイント。 いや味にならず自分自身をさりげなくアピールするのがコツ。 　?配属部署、氏名はハッキリと。 　?普段より、ゆっくり大きな声で。うつむいたり、キョロキョロ　したりするのは禁物。 　?これまでの経歴を簡略に述べる。苦労話やグチは禁物。 仕事にかける夢や意気込みをイキイキと語り、最後に指導や協力をあおぐ言葉でしめくくる。ことばづかいは丁寧に。 自我介绍是职场上决定留给别人第一印象的重要元素。 要领就是不厌其烦，毫不在意自身的去打动别人。 　所属部门，姓名等清晰的介绍 　说话要平平时慢，清晰。严禁低着头，怯生生 　至今的经历应简要的说明，严禁发牢骚，诉苦。 应热情充沛的表明自己的工作目标及工作热情。最后以请多指教，请多帮助等话语结尾。措辞要郑重。 上司から指示を受ける時 接受上司的指示时 ?指示は最後までさえぎらずに聞き、質問はあとで。 　 ?要点をメモする：指示を受ける時は必ずメモをとる。 ?5W1H（WHATなにを?WHYなぜ?WHENいつ／いつまでに? WHEREどこで?WHOだれが?HOWどうやって）を確実に把握する事。 　?カラ返事はしない：できそうもない時は、状況を説明して 優先順位など判断を仰ぐ。 　?最後に復唱して確認：指示の要点はくりかえして確認を。 　　とくに数字や固有名詞は正確に。 接受指示时，切勿打断上司的话，有问题听完之后再问。 要点应记笔记：接受指示时务必做记录。 应确定好 5W1H（WHAT什么?WHY为什么?WHEN什么时候／いつまでに? 什么时候之前 WHERE哪?WHO谁?HOW如何） 　 切勿不听取别人意见，敷衍了事的汇报工作：工作还未完成时，应说明情况，考虑优先秩序 　最后进行复述确认：指示的相关要点应反复确认 特别要注意的是有关数字及专有名词 上司に報告する時 汇报工作时 ?タイミングよく報告：上司に「あれはどう なった？」と聞かれてからでは遅すぎる。 指示事項が完了したら直ちに報告を。但 し、今話してよいかどうか、上司の都合を 聞いてから話し出す。 ?必要とあれば中間報告：仕事が長引く 場合は中間報告が絶対必要。約束の期 限までにできそうにない時も、即刻上司 に報告をして、　指示を受けること。 ?報告は簡潔に：まず最初に結論を。次 に原因、経過の順に述べる。　前もって 報告事項をまとめる習慣をつけよう。 ?悪いニュースほど早く伝える 　仕事でミスした時は素直に間違いを認め、 早めに上司に報告をして指示を仰ぐ事。 　仕事が遅れそうな時も同様。期限直前に なって「できません」と報告するのでは、 相手 は対処のしようがない。 看准时机汇报：若等上司询问工作 情况那就迟了，受指示工作结束应 报告，但是要先问上司现在是否方 便再做判断什么时候汇报。 若有必要应进行中间汇报：若任务 时间拖延，必须要进行中间汇报， 有可能未能在约定期内完成工作， 也应立即向上司汇报。接受指示。 汇报工作应简要：首先先提出结 论，然后再按照原因，经过的顺序 进行汇报，事先应养成一个好的汇 报工作习惯。 坏消息应尽早汇报 工作有失误时应坦率的承认错误， 尽早的向上司汇报，得到指示。工 作拖延也是一样。到截止期前再说不行的话，那别人也没办法出对策。 ことばづかいの基本