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第三章：??二、案例应用??对不完美风暴的完美的反应?[讨论问题]??1.根据图表3?-2（略），描述密西西比发电厂的文化。为什么你认为这种文化对于电力?公司而言是重要的？另一方面，这种文化可能存在什么缺点？?答：(1)密西西比发电厂的文化，主要具有以下特点：①高成果导向。②鼓励员工创新和承担风险。③高员工导向。(根据案例内容添加)??(2)这种文化的重要性在于其灵活性高，适应性强，对组织外部环境的变化反应速度?快。适合在动态环境中完成安全过渡。高员?工导向和高团队导向的，并且关注创新。正因为这种文化，密西西比电厂存面对突然而来的?灾难时，能够执行一个快速的灾难拯救计划。??(3)这种文化可能存在的弊端在于文化的两面性：①高成果导向可能引致员工为达到目?标采用不恰当的手段；②高员工?导向，强调的是授权与分权，这种管理方式使得组织的强制性控制力度减弱，有可能扩大组?织的风险。③高创新性带来的收益可能是高收?益，但也有可能是高风险，这种高风险对于抵抗风险力差的企业而言，有可能就是一场?灾难。?2．描述你认为的密西西比发电厂新员工学习文化的方式。???答：文化可以通过多种途径传递给员工。密西西比发电厂的新员工通过两种方式来学习?公司文化：??(l)通过观察走动管理的管理者的行为，以及作为组织文化重要元素的员工的语言和行?为。领导者给员工作出了公司倡导的?“热心肯干”的组织文化的典范。??(2)在分权制定决策的环境中，员工被授权寻找解决方案并且在做出决策的时候也学习?了组织文化。另外，亲身经历这样的文化氛围而不仅仅足通过读或听的方式帮助员工自己?学习、评价和支持这种文化。?3．对于密西西比发电厂而言，哪些利益相关群体可能是重要的？每一类利益相关群体?可能会关心什么问题？如果公司必须对一个灾难作出反应，利益相关群体会发生改变吗？??答：?(2)从材料中看出，与密西西比电厂密切相关的利益相关者有：雇员、顾客、政府、股?东、贸易和行业协会。其中较重要的相关者有雇员、股东和顾客。雇员和股东都关心电厂的?供电能力，以及如何快速解决问题的方法；顾客关心的是自己的生活保障，何时才能送电。?(3)当公司对灾难做出不同的反应时，利益相关者会发生改变。因为每一个决策手段不?一样，会影响最终的处理结果，也会对利益相关者的利益带来差别。??4．关于组织文化的重要性，其他组织能从密西西比发电厂学到些什么？??答：能够认识到积极主动的?组织文化是非常重要的。这种组织文化对组织有着深刻的影响，其他组织可以从密西西比电?厂学到：鼓励应急计划、团队合作、快速行动、在决策制定中给员工授权，以及强调共有价?值观、员工与管理层之间的信任。第四章：?二、案例应用??当“是”不一定意味着“是”，“不”不一定意味着”不”时?[讨论问题]??1．你认为最支持、最能促进、最鼓励文化意识的全球态度是什么？解释一下。??答：我最支持的全球态度是全球中心论。世界市场中的全球中心论观点对于经营组织取?得成功至关重要。这种全球取向的核心是在世界范围内选用最佳方式和最优秀的人才。要想?在竞争激烈的国际市场中获得生存和发展，管理者和雇员必须要有世界导向的全球中心、国?际导向的观念．这种全球态度区别于民族中心论和多国中心论的主要特点有：(1)管理者对?全球事务的开展方式比较了解，懂得如何因地制宜；(2)追求当地目标与全球目标的均衡，?追求的是全球利益的最大化，有更大的发展空间，可以更好的平衡国家间企业的发展；?(3)能够聚天下英才而用之，在更广的范围内选择更合适的人才。??2．当公司为员工制定合适的文化意识培训时，政治、法律和经济因素的差异会对此有?影响吗？请解释。??答：对于定位于全球化经营的组织来说，对雇员文化意识培训，不同的政治、法律和经?济因素的差异可能成为影响培训的主要因素。当一个企业考虑走向全球化时，必须认清各国政治、经济、法律等方面的差异。因此培?训时，首先，需要就不同的法律、政治、经济因素进行分别说明，培训的方式可能需要采取?逐个培训的方式，花费的人力和物力会比较大；其次，培训时要帮助员工实现对不同文化的?差异化理解和包容。?3．挑选案例中提到的一个国家，对其进行一些文化研究。关于这个国家的文化，你有?什么发现？这些信息如何影响管理者在这个国家开展计划、组织、领导和控制的方式？??答：以中国为例。中国文化博大精深，中同文化的核心通常被?概括为三点：第一，天人合一，顺天应物；第二，家族伦理本位（与个人本位相对应）?三，贵和尚中。从管理学的角度看，具体文化特征包括：强调企业中的人际和谐关系；集体?主义意识比较浓厚，注重均衡发展；比较崇尚权威，职位权力的影响力比较大；倾向于稳定?与维持，不太喜欢动荡；注重过程，对工作努力过程的肯定往往比较高等。这些对于管理者来说具有广泛的参考价值。?这些文