7礼仪价值百万-华夏礼仪绪论.ppt

* * * * 职场规范 在公共场合请注意随手关门； 借用公共用品后要及时归还和放回原处; 严禁在职场、休息区和电梯内嬉笑吵闹和大声喧哗； 严禁在职场和休息区从事与工作无关的事情； 禁止在职场内和公共场合乱丢垃圾； 严禁在工作场地吸烟、吃饭、吃零食，随地乱扔杂物。 华夏礼仪的内容-礼节、礼貌 * * * 握手时伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先 握手时间一般在3--5秒之间为宜。 握手的力度不宜过大，握手时，应目视对方并面带微笑。 切不可带着手套与人握手。 华夏礼仪的内容-商务礼仪 1．握手 * * * 2．递交名片 华夏礼仪的内容-商务礼仪 名片的准备 名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原 则上应该使用名片夹； 名片可放在上衣口袋，但不可放在裤兜里； 要保持名片或名片夹的清洁、平整。 * * * * 3．电梯 华夏礼仪的内容-商务礼仪 进电梯： 内有人：尊者优先 内无人：领路者先进 尊者次之 出电梯： 尊者优先 * * * 4．同行 华夏礼仪的内容-商务礼仪 2人：右为尊 安全为尊 3人：中为尊 4人不能并行 上下楼梯、扶梯：靠右行、上为尊 * * * 礼仪不是一种形式，不只是鞠躬和微笑，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无需花费一文而赢得一切，赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。你的礼仪更能赢得价值百万。 * * * * * * * 礼仪是你的第一张名片 * * ●讲师讲授 * * * 礼仪价值百万 ——华夏礼仪 培训部 2015年8月 * * * 掌握基本的商务礼仪和公司的内部礼仪，并身体力行。树立良好的形象，提升自我形象，增强自身的竞争力。 课程目标 * * * 一、学习礼仪的重要性 二、什么是华夏礼仪 三、华夏礼仪的内容 课程目录 * * * 他们给你什么感觉？ * * * 一、学习礼仪的重要性 * * * 一、学习礼仪的重要性 二、什么是华夏礼仪 三、华夏礼仪的内容 课程目录 * * * 二、什么是华夏礼仪 礼仪是指人们在特定的场合中所形成的行为规范与准则。 华夏礼仪是一种 职场礼仪 * * * 一、学习礼仪的重要性 二、什么是华夏礼仪 三、华夏礼仪的内容 课程目录 * * * 三、华夏礼仪的内容 问好礼仪 仪容、仪表、仪态 礼节、礼貌 商务礼仪 * * * 华夏礼仪的内容-问好礼仪 问好者：各位华夏同仁，大家早上好/ 下午好/ 晚上好 应答者：好，爱我华夏！（随后，击掌三声） * * * 1．仪容 华夏礼仪的内容-仪容、仪表、仪态 女：整洁淡妆 男：整洁无胡须 * * * 端庄正派、洁净稳重 不得穿花格或条纹衬衣； 不得穿白色袜子； 不得穿白色等其它浅色皮鞋； 不得穿西装短裤； 2．仪表-男士 西装穿着“三个三” 三色原则：全身上下颜色不能超过三种； 三一定律：鞋子、腰带、公文包应为同一； 颜色三大忌禁： 其一袖子上的商标； 其二涉外商务忌穿夹克打领带； 其三忌袜子出问题. 华夏礼仪的内容-仪容、仪表、仪态 * * *  端庄文雅、时尚亮丽 女职员必须着职业套装、与套装协调的皮鞋； 休闲时不得穿背心、吊带装或拖鞋上班； 服饰搭配：不得超过三件，应与发型、服饰相配； 夏季炎热时期，可穿与西裙或西裤配套的衬衣； 不得穿花哨衬衣； 西裙长度不得短于膝盖三寸以上的地方. 2．仪表-女士 华夏礼仪的内容-仪容、仪表、仪态 * * * 3．仪态 信息的传递= 7%言语+38%语音+55%表情 面无表情 难以接触 目中无人 傲慢无礼 华夏礼仪的内容-仪容、仪表、仪态 不恰当的表情影响你的人际关系 * * * 3．仪态 微笑 站姿 坐姿 行姿 蹲姿 手势 华夏礼仪的内容-仪容、仪表、仪态 * * * 3．仪态-微笑 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。 华夏礼仪的内容-仪容、仪表、仪态 * * * 美丽的微笑得分的一半来自眼神。 ——泰戈尔 * * * * 3．仪态-站姿 抬头 颔额 挺胸 收腹 夹肩 提臀 女士： 优雅 男士： 稳重 华夏礼仪的内容-仪容、仪表、仪态 * * * 3．仪态-站姿 常见错误一?驼背 　常见错误一?腹部外凸 常见错误一?单腿立 华夏礼仪的内容-仪容、仪表、仪态 * * * 3．仪态-站姿 女职员 站立时应双目平视、下颌微收、挺胸、收腹、