12月工作總结及1月工作计划.docxVIP

锦绣花苑12月工作总结及1月工作计划（2012-2013）一、12月份工作总结1、销售工作（1）销售情况(12月1日--12月31日)：本月来电（台）本月来访（台）累计下筹数本月成交（套）来访下筹比例来访成交比例239210010.8%0来电来访客户情况分析： 客户获知渠道：本月有登记获知途径的共有19台客户，其中朋友介绍的占11台，占总数的44%，是主要的获知途径，其他途径的差不多。相关数据反映：推广上应更注重人际传播的重要性，更多采用针对人际传播的销售推广手段；电视广告相对成本低，效果显著，是项目应该长期采用的宣传方式。来访客户分布区域：本月有登记所在区域的客户共有55台，其中郁南本地的占50台，占总数的91%，毫无疑问是最主要的客户区域。其他区域的客户也是本地人，在外地工作或经商的。反映郁南缺乏流动人口，住房需求都是以自主为主。客户普遍关注点：大多数客户最关注的还是价格；对其他方面没有表现出很强的具体意向；希望相关的价格和特价单位等能尽快出台；期待现场能尽快开放，能亲眼看到实景才会比较放心。（2）销售团队工作修改制订《销售中心工作手册》，完善相关的制度、规定，已颁布，并从1月1日开始正式实施；重新组织编订销售流程，完善销售说辞，加强销售的规范化、标准化工作；组织安排同事对周边的楼盘进行踩盘，了解熟悉市场；组织同事分批参观工程现场，实际体会3、4栋的户型、朝向等，加深对产品的认识；安排专门的人员跟进一期成交客户的交款/签约事宜。（3）现场工作1）工程进度方面：督促尽快落实3、4栋示范层的施工、看楼通道的施工等；2）现场包装、销售物料方面：进行项目销售中心的圣诞气氛的布置；锦绣花苑2期宣传单张的主题、文案、设计和版面落实、安排印刷等；落实设计了销售现场的广告画架，以加强现场的销售气氛；3）现场活动： 在12月29日、12月30日在售楼部现场组织了欢乐亲子嘉年华活动。2、策划推广工作：（1）广告推广方面：1）电视广告： a. 第一版的电视广告播放到12月4日；b. 重新设计了第二版的电视广告，以促销为主，加强电视广告的促销力度。2）户外广告：更换了户外广告的画面内容，分别是三个主题a. 感谢您，让郁南更美；b. 2期开始接受诚意登记c. 城中湖、心中湖3）老客户短信：分2天向老客户发送了活动短信和节日问候短信? ?12月28日 –?亲爱的朋友，12月30日(周日)“锦绣花苑欢乐亲子嘉年华”活动诚邀您参与！趣味游戏、丰厚礼品，和家人来玩吧！锦绣花苑销售中心? 12月31日 – ?1、元旦来到，祝你在新年里：事业如日中天，心情阳光灿烂，工资地覆天翻，未来风光无限，爱情浪漫依然，快乐游戏人间。一元复始，万象更新。【锦绣花苑】 2、【锦绣花苑】祝您一家和和睦睦，一年开开心心，一生快快乐乐，一世平平安安，天天精神百倍，月月喜气扬扬，年年财源广进。元旦快乐！ 4）项目的第二期单张：设计制作了第二期的宣传单张，并于12月29日、12月30日两天在都城镇进行洗楼式的发送；（2）活动推广方面：“锦绣花苑亲子欢乐嘉年华”活动活动日期：12月29日、12月30日，持续到元旦，并且在以后约每2周进行一次；活动形式：在锦绣花苑营销中心，安排了投篮、钓鱼和抛圈等小游戏。（3）其他策划工作：组织兼职人员在县城派发了5000份宣传单张；锦绣花苑下一阶段的营销策略；完善销售部的相关管理制度，管理表格；对销售动线进行合理化的调整；对销售现场的整改工作；各种销售道具、销售物料的跟进、完善。营销推广总结：上月是项目的开盘期，推广的力度较大；而本月在推广力度上有所减弱，加之一些外界的因素（冬季寒冷天气、恒信广场开盘等）影响，来电来访量都有所影响，项目的客流量与开盘前后期相比，呈现明显的下降趋势。而且访客因其他盘处于开盘期，所以大多持观望态度，购买的意愿也有所减弱。本月销售中心以完善现场管理为主要工作，将销售流程化、标准化和规范化，用制度对销售人员进行管理，而用表格来进行客户管理。只有做好这些基本工作，才能为下一步做好销售工作打好坚实基础。在策划工作方面，本月主要进行了2期广告物料的设计、制作等工作，这些工作也大部分已经完成，部分已经到位，将会在1月进行发布。随着人员配备的逐渐完善，策划工作方面必须要为项目的销售做出更多的贡献。二、1月份工作计划（一）、销售工作：1、推货策略：采用分层推货的方式，先主推3栋的10楼以下单位，以达到挤压客户，并预留升值空间的目的，最终完成整座销售；推出10套特价单位，吸引市场注意，并抢夺中低端的客源；在1月18日通过3、4号楼的封顶仪式，再营造一次销售推货的高潮。2、价格策略： 以特价房、认筹优惠组成2期开盘前的价格体系，吸引客户认筹或购买。优惠措施数量具体措施特价房10套10套一口价特价单位，先到先得认筹先后的特价优惠30-50套根据认