(WA13企业管理灵魂与决策试卷1分及讲义.docVIP

单选题 A 是 B 否 A 是 B 否 A 是 B 否 A 是 B 否 A 是 B 否 A 是 B 否 A 是 B 否 A “虑”指考虑，考虑越多，表示越周全 B “评”是评分，根据要求给多个对象进行量化打分，评估比重优势 C “试”指试验，就是试点，检查试验方案的可行性 D 以上答案都正确 A 其目的是维持及运用改善的效果 B 大都是重复出现的现象的管理 C 公司里会有20%的事情以前没有规定，这就是例外管理 D 公司里会有80%的事情以前没有规定，这就是例外管理 A 不用通路就是没有店面 B 长通路就是好多店 C 短通路只是少一点而已 D 以上都包括 A 成本战略 B 差异战略 C 聚焦战略 D 以上答案都正确 A 产品战略，就是在产品上想想方法 B 推销广告 C 非价格战略 D 以上答案都包括 A 凡是投入也是某种权力使用的结果 B 权力也会用到资源，资源用得越多，表示成本越高 C 权力越大，占有资源越多 D 以上答案都正确 A 计划 B 行动 C 查核 D 以上答案都包括 A 组织 B 查核 C 用人 D 指导 通过本课程您将学到： ◆ 企业经营因果循环之道◆ 企业管理经营有章可循—管理科学矩阵图◆ 如何掌握企业做事的“五字真诀”——销、产、发、人、财◆ 如何掌握企业管理的“五字真诀”——计、组、用、指、控 学习目标 课程提纲◆ 管理三灵魂与矩阵（上）???前言???管理系统的不同划分???管理灵魂的系统应用???目标到人的管理◆ 管理三灵魂与矩阵（下）???引言???功能缺失会如何???各种功能的潜在机会???蓝海战略——经营的创新模式◆ 理智决策???引言???低成本战略与人才本地化决策???做决策的七步骤???决策七步骤之应用 课程介绍 　　有效经营之道，是由双重“五指山”构成的“管理科学矩阵”。第一重“五指山”讲求“做事”方法的“企业经营系统”，即营销、生产、研发、人事、财会。第二重“五指山”讲求“做人”方法的“企业管理系统”，即计划、组织、用人、指导、控制。当“做事”、“做人”皆成功，企业就会成功。　　本课程是陈定国博士30多年来在学术界研究和企业界实践的智慧结晶，详述了双重“五指山”每一个功能的作用点，而每一功能又分次级功能说明，在理论上涵盖了5×5×5×5＝625个管理要点。学员了解此双重“五指山”构成的“管理科学矩阵”后，就能掌握担任企业领导者的要诀，实现企业的有效经营，达到“顾客满意”和“合理利润”两大目标。 ? ? 第二章 管理三灵魂与矩阵（上） ?前言 ? ? ? 管理矩阵，有两个系统，企业系统，管理系统，各有五个功能。行销在企业功能中最重要，计划在管理里面是龙头。两个系统交叉的点就是行销计划，这是特别重要的。　　企业管理功能也有人用三个功能、四个功能来划分。管理，经由他人的力量来完成工作目标的系列活动，经由他人就是通过部下，力量是指体力与脑力，最终来完成目标。　　目标是指公目标、私目标、社会目标。其中，私目标包括利润目标、顾客满意的目标，而社会目标包括就业目标、缴税目标、及时运转目标和外汇目标。吸引外商来投资，就是要考察这四个目标有没有贡献。 ? ?管理系统的不同划分 ? ? ? 管理系统划分为五步的就是前文所讲的计、组、用、指、控，也有三步的和四步的分法等等。　　1. 三分法　　◆ 计划　　◆ 执行　　◆ 控制　　三步分法就是计划、执行、控制，最典型的是美国联邦政府的行政运营体系。美国联邦政府机构实行三权分立的行政体系，国会就是计划，总统就是执行，总统下面有最高法院，就是控制。　　2. 四分法　　◆ 计划　　◆ 行动　　◆ 查核　　◆ 执行　　四分法的发明人是戴明先生，一位美国品管专家。他对二战后日本的经济复兴很有贡献，他帮助日本企业从SQC（S是统计，QC是品管），做到QCC（QC是品管，C是控制），就是品管圈，品质管理小组，后来是TQC，全面品质控制，现在演变到TQM（全面质量管理），包括行销管理、生产管理、研究发展管理、人事管理、财务管理、会计管理、资讯管理、采购管理，等等，全部都管，所有的管理都要做到有品质。戴明先生认为，品质管理包括四步，PDCA循环，P就是计划Plan，计划好；A就是要执行Action，C就是查核Check，D就是行动Do，然后再进行下一环的PDCA,依次循环下去。　　3.五分法　　◆ 计划　　◆