管理手册-商业物业管理操作手册(参考稿).doc

商业物业管理操作手册（参考稿） 目 录…………………………（9页） 秩序维护部组织架构图…………………………… …（10页） 第二章 秩序维护部各岗位职责………………………………（11页） 1、秩序维护部职责 ……………………………………………………（11页） 2、秩序维护主管岗位职责说明书………………………………… …（11页） 3、秩序维护领班岗位职责说明书……………………………………（13页） 4、秩序维护员（巡逻）岗位职责说明书……………………………（14页） 5、秩序维护员（礼仪）岗位职责说明书……………………………（15页） 6、秩序维护员（监控中心）岗位职责说明书………………………（16页） 第三章 秩序维护部管理制度………………………………（18页） 消防控制中心管理制度………………………………………… （18页） 消防器材设施管理制度………………………………………… （18页） 消防安全检查制度…………………………………………………（21页） 消防、档案管理制度………………………………………………（22页） 电梯使用制度…………………………………………………………………………………………………………（25页） 部门会议制度………………………………………………………（26页） 交接班制度…………………………………………………………（28页） 对讲机使用管理制度………………………………………………（29页） 电警棍………………………………………………（29页） 巡更仪………………………………………………（29页） 手电筒………………………………..….……… …（30页） 装饰装修管理规定…………………………………..………….. （31页）. 行为规范……………………………………………… ……………（33页） 备勤制度………………………………………………… …………（34页） 内务管理制度………………………………………………………… （34页） 第四章 秩序维护部岗位……………………………… （35页） 1、消防专员（秩序主管）岗位操作规程……………………………… （35页） 2．…………………………………………………… （35页） 3．控中心岗位……………………………………………… （36页） 4．…………………………………………………… （36页） 5．…………………………………………………… （37页） 6．地下车库……………………………………………… （38页） 第五章 突发事件应急处理方案…………………………………… （39页） 火灾处理的应急方案..….…………..………..……….……. …….… （39页） 大风、防洪处理的应急预案..….…………..………………….…… （41页） 电梯故障/困人处理的应急预案……..………..……………….…….. （41页） 气体泄漏处理的应急预案.…………..………..………….……….….. （42页） 大面积停电处理的应急预案.…………..………..…………….…..… （43页） 溢水处理的应急预案..….…………..………..………….……….…… （43页） 交通意外处理的应急预案…………..………..………….……..……. （44页） 盗窃、匪警应急处理程序…………………..………….……….… （44页） 自杀或企图自杀处理的应急预案……..………..………….…….… （45页） 炸弹恐吓处理的应急预案…………………..………….……….…. （46页） 高空坠物处理的应急预案…………..………..………….…….….… （46页） 停车场事故处理预案…………..………..………….……….……….. （47页） 公共卫生突发事件应急处理预案…………………………………… （47页） 地震灾害应急处理预案………………………………………………………………………………（50页） 1、各类突发事件应急处理流程图……………………………………………（50页） 第二节 工程维护部管理操作手册………………………………（74页） 工程维护部组织架构图………………………………………（75页） 工程维护部岗位职责…………………………………………（76页） 1、工程维护部职责 …………………………………………………………（76页） 2、工程维护主管岗位职责说明书………………………………………… （76页）3、强电维护工岗位职责说明书…………………………………………… （78页）4、土建维护工岗位职责说明书……………………………………………（79页）5、弱电维护工岗位职责说明书…