[商场员工仪容仪表管理规定.docVIP

商场员工仪容仪表管理规定 时间:2008-7-10 10:53:00 　　为了规范员工仪容仪表及着装，保持良好的服务形象。?? 　　二、适用范围? 　　适用于购物中心全体员工。? 　　三、职责? 　　1、卖场管理部负责员工仪容仪表规范和着装规定的拟订、修订及日常检查和考核。? 　　2、各部室、卖场负责本部门人员仪容仪表和着装的检查、督促和考核。? 　　四、具体规定? 　　1、仪容仪表规范? 　　（1）发型：男员工发长不过衣领，可留分头、寸头，“一边倒”等标准发型，不准留大鬓角、胡须,?保持精神饱满、干净利落。女员工发型端庄大方，梳理整齐。长发必须用发卡或发带系好，不许染异色头发。? 　　（2）化妆：女员工淡妆上岗，自然大方，不浓妆艳抹。口红以红色为主调，不准用深褐色、银色等异色口红；不准涂深色或异色眼影；不准染指甲。? 　　（3）饰物：女员工可戴一枚5克以下戒指，一条20克以下项链，一副耳钉或耳环（直径不得超过1.6厘米），不准戴耳坠及手链、脚链。男员工可戴10克以下戒指一枚。食品售货员不准佩戴戒指。? 　　（4）员工必须经常剪指甲，指甲内不能藏污垢，不准留长指甲，保持清洁卫生。? 　　2、着装规范? 　　（1）着装范围：? 　　?营业人员：营业现场(除管理人员以外的)各岗位员工；? 　　?后勤人员：后勤保障岗位员工；? 　　?管理人员：管理岗位的员工；? 　　（2）季节着装要求：? 　　?春（秋）季着装：? 　　4月1日-----5月31日? 　　10月1日----11月15日? 　　a、营业人员：? 　　男员工:：穿绿色西服套装，内穿长袖衬衣，系领带；可以穿长袖衬衣外套马甲，系领带。? 　　女员工：穿西服套装或西服套裙，内穿长袖衬衣，系领花；可以穿长袖衬衣外套马甲，系领花。? 　　b、后勤人员：? 　　除专业工种按有关规定着装外,其他人员同营业员着装规定。? 　　c、管理人员：? 　　男职员：着工装西装,内穿衬衣,系领带.下穿工装长裤。? 　　?夏季着装：?6月1日-----9月30日? 　　a、营业人员：? 　　男员工：上穿工装短袖衬衣，下穿夏季工装裤。? 　　女员工：上穿工装短袖衬衣，下穿工装西服裙。? 　　b、后勤人员：? 　　除专业工种按有关规定着装外,其他人员同营业员着装规定。? 　　c、管理人员：? 　　男职员:?上穿工装短袖衬衫，系领带，下穿工装裤。? 　　女职员:?上穿工装短袖衬衫，下穿工装西服裙或夏季工装裤。? 　　?冬季着装：?11月15日----3月31日? 　　a、营业人员：? 　　男员工：外穿工装西服套装，内穿工装长袖衬衣（天冷时衬衫外可套鸡心领毛衣），系领带。? 　　女员工：外穿工装西服套装，内穿长袖衬衣（天冷时衬衫外可套鸡心领毛衣），系领花。? 　　b、后勤人员：? 　　除专业工种按有关规定着装外，其他人员同营业人员着装规定。??????? 　　c、管理人员：? 　　男职员：外穿工装西装,内穿衬衣,系领带(天冷时，衬衫外可套鸡心领毛衣)，下穿工装长裤。? 　　女职员：外穿工装西服套装，内穿衬衣(天冷时，衬衫外可套鸡心领毛衣)，系领花。? 　　（3）着装要求：? 　　?按规定时间着春（秋）、夏、冬装。? 　　?衬衫的领扣要扣好,领带、领花要系在与领口齐平位置，保持端正。长袖衬衫要系好袖扣，不许挽袖口和裤腿。? 　　?衬衫下摆要放入裤子或裙内,裙长度应在膝盖下二厘米处。? 　　?工装经常洗涤并保持平整，不能有皱折，领口袖口不能有污垢、汗渍。裤口、袖口不能有破损和毛边，服装尺寸要合体，不能过大或过小。? 　　?穿工装不能佩带任何饰物。? 　　?员工上岗必须穿袜子,女员工穿裙装配穿肉色过膝长筒袜,不准穿其他颜色袜子。? 　　?卖场女员工上岗可穿系带布鞋、皮鞋，鞋跟高不得超过7公分，鞋颜色为黑色、棕色或深兰色。凉鞋不准露脚趾，不准穿拖鞋和款式奇异的鞋。? 　　?从事餐饮服务、食品销售的员工，必须穿着规定服装。? 　　?高级管理人员在接待外部宾客时，可着其他职业装。? 　　?员工须在更衣室或办公室更换工装，不得在卖场更换工装。? 　　3、胸卡配戴要求? 　　（1）售货员、信息员证章一律佩带在左前胸（第二个扭扣水平位置或兜口处），证章无皱折，卡夹统一规范，不准自造卡、夹。? 　　（2）临时促销人员必须佩带正规的授带，授带字迹整洁、清晰，书写规范。? 一、统一收银工作流程 （一）顾客购物时由各专柜服务人员统一开具销售小票； （二）顾客凭销售小票到收银台付款； （三）顾客付款后凭盖有公章及私章的销售小票及电脑单取货； （四）顾客凭电脑小票在收银台（或总服务台）开具发票