分布式认知视角下的新员工认知变化过程[精选].pptVIP

分布式认知视角下的新员工变化过程 ——两家投资银行的认知不确定性管理 主要内容 研究问题 作者是如何提出这一问题的 研究价值 研究目的 研究所依据的理论 研究方法 文章结论 文章主要创新 文章效度及评价 文章局限性及未来研究设想 研究问题 为期两年的人类学研究 两家银行管理初级银行家认知不确定性时间的不同 两家银行导致其组织层面的个体认知改变与认知形式的不同 探 讨 社会化进程 两家投资银行的新进者的认知变化 作者是如何提出这一问题的呢？ 不能切实解决一个问题 的雇员经历认知的不确定性原因： 缺少重要资料信息 取得相互矛盾的信息 看不到因果关系 有关可用课程和行动的潜在结果意识模糊 无法区分相关和无关信息 现有的研究认为： 在个人层面上减少认知不确定性是一项“基本需要” 是新员工势在必行的一个组织设计与社会化 认知的不确定性是关于人对新环境知识的准确性或相关性。 这种不确定性的目的，不是该组织的环境或角色要求，而是员工的专业知识与日常解决问题的情况。 新进入组织的人总是有很多东西要学，并且他们进入新工作环境总是会有大量的认知不确定性。 其科学性？ 扩大认知不确定性呢？ 几十年来，公司以结构化工作方法来减少认知不确定性 一些组织没有尝试减少认知的不确定性， 而是突出，甚至蓄意制造它 组织文献却缺少帮助我们理解为什么组织选择不减少认知的不确定性，甚至更糟糕的是，它放大新员工的无知。 现状 历史上强调在组织文献上的不确定的减少源自卡内基学院 这种观点认为，组织减少认知的不确定性，是为了简化对雇员的认知要求 从这个角度来看，不确定性放大是没有道理的，因为它将压倒并且从而阻碍有限理性决策的有效性决策者。 文献综述 这项研究着眼于社会之间的互动和认知 它发展了组织在分布式认知方面的研究 既不侧重于在很大程度上忽视了个人的认知的分布式认知系统快照 也不描绘出一幅单向的从组织到个人认知的因果关系 两家投资银行的对比方法管理员工的认知不确定性的时间的研究调查涵盖两年时间，它有助于一个当前消失的关于随着时间的推移如何将个人认知与分布式认知系统互动的理解。 研究价值 研究价值 研究目的 Red Bank 银行家经历认知不确定性是短暂的 Amp Bank 银行家经历认知不确定性是持久的 这项研究的主要目的是建立理论来解释这些差异，探索银行家理解的认知不确定性的目标的不同时间，从而可能会导致个人和组织的认知的不同和相互关系类型。 这项研究介绍了每个银行的不确定性管理办法，以研究在两年期的时间里银行如何将认知的不确定性在不同的时间里改变个人的认知，和个体认知的差异如何反过来约束并成为组织认知的不同形式。 研究所依据的理论 不仅包括一个人的心智表征， 而且也包括人们及其社会和物 质方面之间的相互作用 认知存在于个体和群体之中 人的认知活动方式不仅仅是个体的，而且是“个体+群体”的 强调社会—物质情境对认知活动的影响 强调交流、共享、各要素相互依赖在分布式认知中的重要作用 分 布 式 认 知 研究方法 Red Bank和Amp Bank可能会同等程度的影响认知。它们都比较员工、任务和薪酬结构的数量和类型。他们的目标客户属同一类型，也经常竞争同样的生意。它们都通过在排名表上的位置判断相对的成功，排名表根据部门已完成交易的数量和规模排名。 Red Bank Amp Bank 在这两个银行，我跟随在观察的初期所有进入银行的同事。每个队列有大致相等数量的男性和女性同事，并包括超过15个银行家 参与者 初步的研究包括与各级专业人员的84个面试和48天的观察 数据资源 参与者与非参与者的观察 136个不完全结构的正式会谈 对超过120位被调查者的非正式会谈 公司的材料分析 对获得的数据资源，根据主题需要进行筛选、分析 第一年 第二年 文章结论 银行的不确定性管理 Red Bank为了集中银行家的注意力和引导决策，提供给银行家现对抽象的概念，像专家知识、规范和目标。 Amp Bank使传递抽象概念变得不重要，不仅仅制止减少不确定性。还积极地 创造不确定性去抵消人们的中立趋势以超越依赖抽象概念，强迫银行家注意相对宽泛的信息幅度而没有清晰的指导方针 组织的认知 Red Bank涉及有界限的合理性问题。减少不确定性的实践预防个人承载超负荷的信息，使使用以个人为中心的组织认知成为可能，银行家不得不依赖他们个人的资源。 Amp Bank很少依赖银行家的能力，也很 少关心有界限的合理性。扩大了不确定性中和了银行 家过分依赖于他们的个人资源的趋向，并且鼓励他们依赖社会资源，形成了一个以集体为中心的组织认知 银行家的认知改变 Red银行家发展了一种推