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心理诊断技能（三级） 主讲 卢祖琴  第一章 心理诊断技能 第一节 初诊接待与资料的搜集、整理 第一单元　如何进行初诊接待 第二单元　摄入性会谈 第三单元 正确使用心理测验 第四单元 一般临床资料的整理与评估 第五单元 了解求助者的既往史， 寻找有价值的资料 第一单元 如何进行初诊接待 一、学习目标 按心理咨询原则与来访者进行第一次接触。 初诊接待中要完成以下工作： 建立关系 收集资料 介绍咨询的相关问题 二、工作程序 （一）做好咨询前的准备工作 （二）礼貌地接待方式和礼貌语言 （三）间接询问来意 （四）表明态度 （五）向求助者说明保密原则 （六）向求助者说明心理咨询的性质 （七）说明求助者的权力与义务 （八）确定咨询方式 （一）做好咨询前的准备工作 咨询环境—— 咨询室设施简洁，空气流通，装饰色彩温和、优雅温馨。（特殊场合例外） 咨询师仪态—— 服装整洁、坐姿端正、举止得体、表情平和。 咨询位置—— 社交距离（1.5米）、位置90度。眼神避免直视对方。 （二）礼貌地接待方式和礼貌语言 使用礼貌语言 态度平和诚恳 （三）间接询问来意 （四）明确表明态度 是否能向求助者提供帮助? （五）说明保密原则 保密原则既是职业道德的要求， 也是心理咨询性质所决定的。 （六）说明心理咨询的性质 （七）说明求助者的权利与义务 权利： 有权选择咨询师、确认其执业资格。 有权了解咨询过程、收费标准。 有权选择和更换咨询师或中止咨询。 义务： 如实说明情况，提供真实信息。 遵守咨询机构规定、遵守预约时间。 不试图与咨询师建立咨询以外的任何关系…… （八）协商确定咨询方式 面谈 电话咨询 书信咨询 网上咨询 三、相关知识 （一）社会交往中第一印象的重要性 （二）心理咨询保密原则的重要性 （1）保密的范围 （2）信息公开的条件 （3）保密的限制 （三）危机的处理（保密例外） （四）心理问题的表现形式归类 四、注意事项 （一）避免紧张情绪 （二）语言表达 （三）反复说明心理咨询中的保密原则 （四）说明心理咨询（测量）的有限性 （五）咨询时的仪态 注意事项： 不得吸烟、翘二郎腿、敲打桌面、玩弄铅笔、身体抖动、东张西望、心不在焉、不时看表、接打手机、咨询前不食辛辣食品…… 第二单元 摄入性会谈 目的——确定摄入性会谈的目标、会谈内容和范围。 收集资料 建立关系 工作程序 确定会谈目标、内容、范围 确定提问方式 倾听 控制会谈内容与方向 对会谈内容归类 结束会谈 （一）确定会谈的内容与范围 1、求助者主动提出的求助内容 2、咨询师根据观察发现的问题 3、测评结果发现或反映的问题 4、上级咨询师为进一步诊断而 下达的会谈目标 5、确定会谈的内容与范围 （二）确定提问方式 1.开放式提问 目的：开始会谈 鼓励求助者进行陈述 描述感受、想法、行为 激发求助者交流的愿望 2.封闭式提问 目的：缩小讨论话题 获得特殊信息 确认主题和问题 提醒关注某个过程 （三）倾听 倾听的要求 全神贯注、倾心、动脑筋 听、不随便打断求助者的话、 不评价、思考、判断、把握关键点…… 交流是双向的过程，包括说和听。 会听的重要性并不亚于会说， 甚至有时更困难。 关于聆听的一段描述(美. 谢里.科米尔) 当某人真心地聆听我们，对我们来说它就是一份特殊的礼物。我们都能回想起那些令我们感到愉快的时刻 ——我们中意的人与我们在一起，并真心诚意地聆听我们的讲话。相反，我们也能记住那些令我们感到沮丧的时刻——我们亲近的人对我们的谈话心不在焉。 聆听现在是一门“失去的艺术”。聆听的缺乏破坏了我们最感自豪的人与人的关系，导致人际间的冲突，使我们有一种失落感。当人们需要在某种关系中，如治疗关系，别人能够聆听自己，然而却发现别人没有聆听，这时聆听的失落感是最为严重的。 陪伴重危病人的咨询者，在这种聆听过程中， 我们坐在床边，我们聆听着，我们不仅用耳朵而 是用整个身体去聆听。我们必须不断地问自己 “我是全身心地坐在这里吗？ 我是否正在看表或者看着窗外？” （四）控制会谈内容与方向 释义 中断 情感反射 引导 （五）对会谈内容的归类 个人成长、发展中的问题 现实生活状况 婚姻生活 人际